2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2024-01-17 18:53
Kev sib raug zoo ntawm kev lag luam niaj hnub thiab thev naus laus zis tau txhim kho sai. Nyob rau hauv ib puag ncig ntawm kev sib tw siab thiab loj hlob ntawm cov neeg siv khoom xav tau, nws yog qhov nyuaj heev los hloov kho raws sijhawm thiab tsim tau zoo, hloov lub tswv yim ua lag luam.
Yog li ntawd, tsis yog cov tuam txhab thoob ntiaj teb nkaus xwb, tab sis kuj tseem muaj cov lag luam nruab nrab thiab me, tsoomfwv cov koom haum tig mus rau cov chaw sab laj. Kev sab laj - yog dab tsi? Vim li cas kaum txhiab nyiaj daus las siv txhua xyoo rau nws?
Kev sab laj yog txoj haujlwm qub
Txhais los ntawm lus Askiv "sib tham" txhais tau tias - kev sab laj. Nws muaj cov hauv paus hniav uas rov qab mus rau yav dhau los nyob deb, nco txog xya tus kws tshawb fawb ntawm Greek thaum ub los yog Confucius. Tab sis raws li kev ua haujlwm ywj pheej, kev sab laj tau pib pib tsuas yog thaum pib ntawm peb lub xyoo pua.
Lub xyoo pua 20 yog cim los ntawm qhov tshwm sim ntawm cov kws pab tswv yim pioneering xws li F. Taylor, A. Little. Thawj lub koom haum pab tswv yim tau qhib los ntawm T. Parrin thiab G. Emerson.
Tom qab ntawd, xyoo 1914, E. Booz tau tsim kev tshawb fawb txog kev lag luamBooz Allen & Hamilton. Thawj cov tuam txhab kev sab laj tau tsom mus rau kev daws teeb meem hauv kev tsim khoom, txhim kho cov txheej txheem ua haujlwm, thiab txo cov nqi.
Kev sab laj. Hnub no txhais li cas?
Kev sab laj niaj hnub muab tswv yim, tswv yim thiab kev pab cuam hauv kev tswj hwm. Qhov no yog ib qho kev ntsuam xyuas ntawm cov xwm txheej nyuaj thiab lub cib fim, kev npaj kev ntsuas rau lawv qhov kev siv.
Cov kws pab tswv yim muab faib ua cov kws tshaj lij sab nraud thiab sab hauv. Cov koom haum sab nrauv yog cov koom haum ywj pheej lossis cov neeg ua lag luam uas muab kev pab tswv yim raws li daim ntawv cog lus. Sab hauv yog cov kws tshaj lij puv sijhawm, kws tshuaj ntsuam.
Cov kws tshaj lij kev sab laj muaj ntau lub zog uas tsis yog ib txwm muaj nyob hauv cov neeg tswj hwm kev lag luam: kev ywj pheej, tsis ncaj ncees, "tsis pom tseeb" saib; ntau yam kev txaus siab, muaj peev xwm nkag mus rau cov ntaub ntawv dav dav. Lawv tsis tshua muaj loaded nrog turnover thiab tswj teeb meem. Ib qho txiaj ntsig tseem ceeb ntawm cov kws tshaj lij (sab nraud) yog qhov kev paub ntawm kev ua haujlwm hauv cov koom haum sib txawv.
Tshaj tawm lag luam
Kev sab laj raws li txoj kev lag luam yog qhov cuam tshuam thiab cog lus. Nws yog kev pabcuam kev tshaj lij uas muab los ntawm cov kws tshaj lij tshwj xeeb hauv kev txheeb xyuas cov teeb meem kev tswj hwm thiab kev siv cov kev ntsuas los ua kom lub koom haum ua haujlwm zoo. Nws qhov tshwj xeeb yog lub hom phiaj pom ntawm tus kws tshaj lij los ntawm sab nraud, uas tau txais txiaj ntsig zoo los ntawm cov thawj coj saum toj kawg nkaus.
Kev sab laj yog kev muabcov koom haum ntawm ntau yam kev pabcuam los ntawm kev ua haujlwm xws li:
- nyiaj txiag thiab kev lag luam ntawm lub tuam txhab, suav nrog txhua yam;
- kev tswj hwm thiab kev nqis peev;
- phiaj xwm phiaj xwm;
- kev tsom xam thiab kev kwv yees;
- kev lag luam kev lag luam;
- tiv thaiv kev kub ntxhov;
- ntsuas ntawm cov khoom thiab ntau ntxiv.
Txhua qhov chaw ntawm kev sab laj muaj kev cuam tshuam zoo. Yog li, lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev sab laj yog txhawm rau txhim kho kev tswj hwm thiab kev ua haujlwm ntawm kev lag luam, txhawm rau txhim kho kev tsim khoom ntawm txhua tus neeg ua haujlwm.
3 theem ntawm kev sab laj
| 1. Teeb meem Diagnosis | 2. Kev daws teeb meem | 3. Daim ntawv thov kev tsim kho tshiab, kev paub ua haujlwm |
| kev txheeb xyuas kev lag luam | Txhim kho cov phiaj xwm thiab txiav txim siab qhov kev cia siab rau kev txhim kho lub koom haum | Innovation hauv kev lag luam, kev tswj hwm, kev tsim khoom siv tshuab, suav nrog cov yam ntxwv ntawm lub koom haum |
3 yam kev tawm tswv yim
| Txoj lus nug | Kev Pabcuam Tswvcuab |
| 1. Tus kws tshaj lij style | Tus kws tshaj lij tawm tswv yim, tab sis tsis hais lossis piav qhia. Kev sab laj tsuas yog qhia txog qhov tseem ceeb thiab cov ntsiab lus ntawm qhov teeb meem |
| 2. Kev qhia style |
Tus kws tshaj lij tshaj tawm qhov kev txiav txim siab nrog rau cov lus piav qhia thiab cov lus pom. Kev sab lajqhia txog cov ntsiab lus ntawm qhov teeb meem, suav nrog kev cob qhia cov neeg siv khoom |
| 3. Txheej txheem style | Tus kws tshaj lij pab daws cov teeb meem hauv lub koom haum. Thaum lub rooj sib tham, tus neeg siv khoom tau txais kev pab los txheeb xyuas qhov teeb meem, nws cov ntsiab lus thiab teeb tsa kev daws teeb meem. Tus neeg siv khoom ywj pheej xaiv qhov kev nqis tes ua thiab siv kev paub hauv kev xyaum. Los ntawm cov txheej txheem kev sab laj, nws txhim kho lub peev xwm los ua haujlwm nrog cov teeb meem tshwj xeeb |
kev pab nyiaj txiag. Dab tsi yog?
Kawm txog txoj haujlwm nyiaj txiag ntawm ib lub koom haum suav nrog kev ntsuas qhov hnyav, peev peev thiab kev siv cuab yeej cuab tam.
Kev sab laj yog txheej txheej ntawm kev tshuaj xyuas thiab kev pab tswv yim. Hauv kev lag luam nyiaj txiag, nws lub hom phiaj los tsim kom muaj kev tswj hwm nyiaj txiag ruaj khov rau lub tuam txhab. Kev pab tswv yim txog nyiaj txiag. Nws yog dab tsi, thiab cov lus qhia twg tuaj yeem suav nrog?
- tsim nyog tsom xam thiab tshawb xyuas txhua yam haujlwm, tsim khoom thiab nqis peev;
- lus pom zoo ntawm kev npaj nyiaj txiag, kev siv nyiaj txiag;
- txhim kho txoj hauv kev los txhim kho thiab txhawb kev nyiaj txiag.
Kev sib tham txog kev nqis peev yog cuam tshuam nrog kev tsim, tsim cov phiaj xwm kev lag luam thiab cov kev pab cuam rau kev nqis peev. Kev sib tham txog nyiaj txiag zoo yog cov lus qhia txog kev tsim lub tswv yim, xaiv qhov zoo ntawm cov peev txheej thiab nce nws tus nqi.
Destination txuam nrogkev tswj nyiaj txiag, qhia txog kev tsim cov qauv rau kev tswj hwm nyiaj txiag, peev nyiaj txiag, kev nqis peev thiab kev ntsuam xyuas nyiaj txiag.
kev pab tswv yim
Kev sib tham txog kev tswj hwm yog txheej txheem tsim los tsim cov ntawv tshiab thiab cov txheej txheem ntawm kev tswj hwm, teeb tsa thiab ua kom zoo rau txhua tus txheej txheem hauv kev lag luam.
Lub hom phiaj ntawm kev sab laj kev tswj hwm yog:
- kev sib tham txog kev tswj hwm, kev cob qhia neeg ua haujlwm;
- daws teeb meem kev tswj hwm;
- Tshawb nrhiav thiab siv cov sijhawm tsis tau siv;
- ua tiav cov hom phiaj ua lag luam;
- qhia txog cov kev tsim kho tshiab rau hauv kev ua haujlwm ntawm kev lag luam.
Kev tswj hwm thaj chaw
| 1. Strategy | Kev tshuaj xyuas ntawm lub xeev ntawm kev lag luam, teeb tsa lub hom phiaj, cov haujlwm kom ua tiav lawv, txhim kho lub tswv yim |
| 2. Program | Cov txheej txheem tseem ceeb ntawm lub tuam txhab kev lag luam tau txhim kho los ntawm kev suav nrog cov ntsiab lus tshwj xeeb ntawm lub koom haum thiab suav nrog hauv qhov kev nqis tes ua. Business Process Engineering |
| 3. Qauv | Cov qauv kev pom zoo raug xaiv rau kev siv cov txheej txheem kev lag luam |
| 4. Accounting | Raws li tus qauv, kev tswj hwm kev tswj hwm thiab kev siv nyiaj txiag tau tsim |
| 5. Cov neeg ua haujlwm | Cov txheej txheem kev lag luam txiav txim siab cov ntsiab lus ntawm cov neeg ua haujlwm cov lus thiabdaim ntawv teev cov neeg ua haujlwm muaj peev xwm. Motivation |
Yog li, kev tswj hwm kev sab laj yog kev pabcuam hauv kev txhim kho cov phiaj xwm, kev tswj hwm, cov qauv, kev txhawb zog, kev txhim kho thiab kev cob qhia.
Kev Sib Tham Txog Kev Lag Luam
Kev sib tham txog kev lag luam yog kev sab laj txog kev lag luam, kev tshaj tawm thiab kev tshaj tawm, tsim kev sib txuas lus lag luam.
Kev tshaj tawm yog kev nqis peev hauv kev tshaj tawm cov khoom lag luam kom tau nyiaj ntau tshaj. Lub tuam txhab lag luam yuav tsum tau ntsuas thiab suav. Qhov tseeb, ntau lub koom haum them nyiaj tshaj li ib nrab ntawm lawv cov peev nyiaj tshaj tawm tag nrho.
Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev sab laj hauv cheeb tsam no yog txhawm rau nce muag thiab txo tus nqi ntawm kev txhawb nqa tus kheej ntawm lub koom haum.
Cov haujlwm ntawm kev sab laj kev lag luam suav nrog:
- ntsuas ntawm lub tuam txhab tshaj tawm;
- kev ua kom zoo thiab txo qis ntawm pob nyiaj;
- search rau cov xov xwm zoo.
Kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab kev sab laj pib nrog kev tshawb xyuas kev lag luam ntawm lub koom haum. Qhov no yog ua raws li kev txhim kho ntawm lub tswv yim, tactics thiab qhov chaw ntawm cov khoom, kev pabcuam hauv kev ua lag luam. Kev sab laj kuj suav nrog kev tawm tswv yim tsis tu ncua, kev pab ua kom tiav koj lub hom phiaj.
kev pab tswv yim nqis peev
Kev nqis peev yog los ua kom pom tseeb thiab ua kom zoo ntawm cov peev txheej. Nws lub hauv paus yog txoj cai xav txog kev nqis peev.
Rau cov thawj coj, cov tub ua lag luam thaum xaiv cov phiaj xwmnqis peev thiab nce peev, nws yog qhov zoo rau kev vam khom cov lus pom zoo los ntawm kev pab tswv yim peev. Dab tsi yog?
Kev pab tswv yim nqis peev yog ib qho kev pabcuam hauv kev xaiv:
- kev xaiv rau kev siv cov cuab yeej zoo dua;
- peev nyiaj txiag schemes rau kev txhim kho lub koom haum lossis kev ua tiav ntawm qhov project.
kev pab tswv yim nqis peev yog:
- qhia txog cov txheej txheem los tiv thaiv kev txaus siab ntawm kev lag luam, muab kev lees paub;
- kev sib tham nrog cov tsev txhab nyiaj, tuam txhab tuav pov hwm thiab tub ceev xwm;
- txhim kho cov phiaj xwm peev thiab cov phiaj xwm nyiaj txiag;
- kev twv ntawm cov lus qhia ntawm peev nyiaj ntws;
- ntsuas qhov ua tau zoo ntawm thaj chaw peev thiab cov lus pom zoo ntawm cov txheej txheem nyiaj txiag.
Ntxiv rau, kev sab laj txog peev suav nrog cov haujlwm los nrhiav thiab nyiam cov neeg ua lag luam (kev lag luam nyiaj txiag), kev tswj hwm thiab kev txhawb nqa kev cai lij choj rau kev nqis peev.
HR kev pab tswv yim
Kev Pabcuam Tib Neeg, kev ua haujlwm hauv chaw ua haujlwm, kev tswj cov ntaub ntawv, kev sib raug zoo ntawm kev ua haujlwm thiab kev siv cov cai lij choj ua haujlwm yog cov haujlwm uas cuam tshuam ncaj qha rau kev ua haujlwm ntawm ib lub koomhaum.
Kev tshaj lij HR kev sab laj tau nce. HR kev sab laj yog ntau yam kev pabcuam: los ntawm kev kuaj mob thiab kev tshuaj xyuas mus rau kev txhim kho thiab kev siv cov neeg ua haujlwm txoj cai.
- Kev nrhiav neeg, outsourcingneeg ua haujlwm.
- Kev lees paub thiab kev sib hloov.
- Kev tsim cov neeg ua haujlwm txoj cai, koom nrog kev coj noj coj ua.
- Tus neeg ua haujlwm suav, txheeb xyuas, ua haujlwm los ntawm kos.
- Kev sau npe ntawm kev sib raug zoo ua haujlwm raws li txoj cai.
IT - kev sab laj
Txoj haujlwm ntawm kev npaj ua haujlwm hauv thaj chaw ntawm cov ntaub ntawv xov xwm, kev tsim cov txheej txheem thiab cov ntawv thov hu ua IT kev sab laj. Muaj ob peb thaj chaw ntawm kev ua si. Nws lub hom phiaj tseem ceeb: qhov zoo tshaj plaws IT infrastructure uas ua tau raws li txhua qhov kev xav tau ntawm kev lag luam niaj hnub no.
Kev sab laj IT, nws yog dab tsi thiab nws txoj haujlwm yog dab tsi?
Ua ntej, kev tsim cov tswv yim IT, kev npaj rau kev txhim kho thiab kev saib xyuas cov ntaub ntawv thev naus laus zis ntawm qib xav tau, suav nrog kev xav tau ntawm kev lag luam.
Thib ob, lub ntsiab lus ntawm kev xav tau los muab lub koom haum IT infrastructure thiab txheeb xyuas cov teeb meem. Thib peb, kev tshawb nrhiav IT cov kev daws teeb meem uas ua tau raws li txhua lub hom phiaj ntawm lub koom haum. Thiab thaum kawg, kev txhim kho ntawm lub tuam txhab cov ntaub ntawv system qauv.
10 qhov sib txawv ntawm tus kws pab tswv yim ua tau zoo thiab tus tsis tshaj lij
| Tus Kws Pab Tswv Yim | Tus kws pab tswv yim tsis ua haujlwm |
|
|
Cov kev cai tswj hwm thiab cov qauv kev sab laj
| qauv kev lag luam | ||
| Txoj cai tswjfwm hauv xeev theem ncaj qha lossis ncaj qha tswj kev lag luam | Cov koom haum ntawm cov kws pab tswv yim thiab cov thawj coj (koom tes hauv ntau dua 40xeev) | Txoj cai dav dav rau kev muab kev pabcuam kev sab laj siv zog hauv ntau lub xeev. ISO - 9000 (rau European Union) thiab lwm yam |
| Cov cai sab hauv rau ntiav cov kws pab tswv yim pom zoo los ntawm EU, World Bank, EBRD, thiab lwm yam. | Cov cai sab hauv ntawm cov tuam txhab kev sab laj | Cov kev cai sab hauv ntawm cov koom haum neeg siv khoom |
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