2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28
Txhua tus neeg ua haujlwm hauv kev muag khoom qee zaum tuaj hla "nyuaj" cov neeg siv khoom uas ua rau lub siab xav thiab tsuas siv sijhawm zoo. Ntawm qhov kev muaj txiaj ntsig zoo, lawv pom ntau qhov kev sib cav, tawm hauv qhov xaus ntawm qhov kev cog lus yog lo lus nug loj. Yog li ntawd, txhua tus neeg muag khoom yuav tsum muaj kev nkag siab txog yuav ua li cas cov neeg tawm tsam raug daws.
Cov lus pom zoo kom kov yeej qhov kev tsis pom zoo
1. Thaum tus neeg siv khoom nce qhov kev tsis pom zoo, nws qhia txog kev txaus siab, uas yog qhov pib zoo. Tom qab ntawd, nws tsuas yog yuav tsum teb nws kom raug. Nws yog qhov phem dua yog tias tus neeg siv khoom muaj peev xwm ua kom pom qhov tsis txaus siab rau koj cov khoom.
2. Dab tsi yog qhov kev tawm tsam? Qhov no yog ib qho cim tseeb ntawm qhov tsis muaj ntaub ntawv. Kev tawm tsam nrog kev tawm tsam yog li ntawd hais txog kev muab cov ntaub ntawv ntxiv.
3. Nws yog ib qho tsim nyog kom paub qhov txawv ntawm cov ntsiab lus ntawm "kev tawm tsam" thiab "qhov xwm txheej". Ib qho xwm txheej feem ntau yog qhov yuav tsum tau ua tsis tau, thaum qhov kev tsis pom zoo yog qhov kev txiav txim sib txawv ntawm tus neeg txog qhov zoo, tus nqi, xa khoom, thiab lwm yam. Xws li kev xav tauhloov nrog qee cov tswv yim ntxias.
4. Cov lus txib ntawm ib tus neeg muag khoom: "Yog hais tias tus neeg yuav khoom tsis tawm tsam thiab tib lub sijhawm kev yuav khoom tsis nrawm, tsuas yog kuv tus kheej yuav raug liam!".
Thiab kev tawm tsam raws li lub sijhawm ntxiv los qhia cov txiaj ntsig ntawm cov khoom ntawm ib sab, thiab xav tias zoo li tus thawj coj muag thiab sau cov txiaj ntsig ntawm kev coj noj coj ua ntawm qhov tod tes.
Kev tawm tsam nrog kev tawm tsam yuav tsum tsis txhob dhau mus ua kev sib cav sib ceg. Txawm hais tias koj yeej hauv qhov kev tsis sib haum xeeb, tus neeg siv khoom yuav ua pauj los ntawm kev mus yuav lwm qhov. Txawm li cas los xij, koj yuav tsum coj tus cwj pwm zoo li tus neeg muaj peev xwm tuaj yeem "txuag ntsej muag."
Sim tig kev sib txuas lus kom tus neeg nws tus kheej teb rau nws qhov kev tsis pom zoo: tsuas yog siv sijhawm thiab txhim kho kev txawj ntse.
Txoj kev muag khoom tawm tsam. Milestones
Cia cov neeg siv khoom nthuav tawm lawv qhov kev tawm tsam kom meej ntau li ntau tau
Ua ntej, koj yuav tsum txiav txim siab qhov tshwj xeeb uas tsis haum rau tus neeg yuav khoom. Yog li ntawd, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum tau mloog nws mus rau qhov kawg, nrog rau tag nrho nws cov tsos qhia ib tus cwj pwm hnyav rau nws cov lus. Nws yog qhov tsim nyog los piav qhia rau tus neeg seb nws qhov kev xav tau nkag siab raug, thiab tseem kom tau txais kev lees paub ntawm nws cov lus.
Tsim ua kom tsis ntseeg qhov kev tawm tsam nws tus kheej
Yog xav nug txog qhov tsis txaus siab, thov kom nws kom ntxaws li sai tau. Nyob rau tib lub sij hawm, yuav tsum tsis txhob muaj ib tug duab ntxoov ntxoo ntawm condescension nyob rau hauv lub suab,sarcasm, irony, thiab lwm yam. Hauv cov ntsiab lus ib qho yuav tsum pom "cov lus sib cav ntxiv" hauv kev pom zoo ntawm qhov tsis raug ntawm qhov kev tawm tsam. Thaum tus neeg tab tom "qhib qhov kev tawm tsam", sim nrhiav "qhov tsis zoo" ntawm qhov kev txiav txim thiab xav txog koj cov lus teb.
Muab cov lus sib cav hauv koj qhov kev pom zoo, pom zoo meej nrog tus neeg siv cov lus hais
Hauv kev tawm tsam, koj tuaj yeem txiav txim siab qhov tseem ceeb thiab qhov twg yog qhov thib ob. Los ntawm kev pom zoo rau cov ntsiab lus me me, ua kom pom qhov zoo ntawm cov khoom los ntawm kev sib piv nrog kev tsis pom zoo. Nyob rau tib lub sijhawm, qhia me ntsis qhov kev tawm tsam no txhais tau li cas tawm tsam keeb kwm yav dhau los ntawm cov txiaj ntsig uas cov khoom yuav coj tuaj. Txhob siv lo lus "tab sis" - siv "thiab" hloov.
Ua kom koj cov lus sib cav ua rau qhov xav tau
Ua haujlwm nrog kev tawm tsam yuav tsum tau lees paub tias kev tso cai tau txais los ntawm tus neeg siv khoom thiab koj tuaj yeem mus ntxiv. Txhawm rau ua qhov no, koj tuaj yeem siv cov lus xws li "Koj puas pom zoo tias …", "Kuv ntseeg tias qhov no tshem tawm qhov teeb meem no …", "Peb tau tuaj tso cai rau peb …", thiab lwm yam.
Tom qab txhua qhov kev tsis pom zoo dhau lawm, txhua yam uas tseem tshuav yog kom muaj peev xwm kaw qhov kev pom zoo. Ntawm chav kawm, nws yog ib qho nyuaj heev rau enumerate tag nrho cov arsenal ntawm cov tswv yim rau neutralizing kev tawm tsam. Txawm li cas los xij, lub hauv paus ntsiab lus tseem ceeb tuaj yeem paub qhov txawv: thaum pib koj yuav tsum pom zoo, thiab tom qab ntawd kom raug thiab maj mam (tsis muaj kev sib cav!) kov yeej qhov kev tawm tsam ntawm tus neeg yuav khoom.
Pom zoo:
Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev txhim kho cov neeg ua haujlwm subsystem yog: ua haujlwm nrog cov neeg ua haujlwm khaws cia, rov cob qhia thiab kev cob qhia cov neeg ua haujlwm siab, npaj thiab saib xyuas cov haujlwm ua lag luam
Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev txhim kho cov neeg ua haujlwm subsystem yog cov cuab yeej ua haujlwm zoo uas tuaj yeem txhim kho cov kev tsim nyog ntawm cov neeg ua haujlwm zoo rau ib tus neeg sab hauv, tus tswv, txoj cai, tus cob qhia. Nws yog nyob rau hauv lub koom haum ntawm xws li kev loj hlob ntawm cov neeg ua hauj lwm uas cov txuj ci ntawm ib tug txias neeg ua hauj lwm neeg ua hauj lwm dag. Nws yog ib qho tseem ceeb rau nws thaum lub ntsiab lus "xav rau cov neeg ua haujlwm tau zoo" yog ntxiv los ntawm lub hom phiaj sib sib zog nqus kev paub txog cov txheej txheem ntawm cov neeg ua haujlwm, uas tau tsim thiab tswj kom ntxaws
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