Arpu - nws yog dab tsi thiab yuav cuam tshuam li cas rau qhov ntsuas no?

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Yog tias koj lub lag luam tsom tsis yog ntawm kev yuav khoom ib zaug, tab sis ntawm kev siv cov khoom tas li, nws nyuaj dua los ntsuas qhov ua tau zoo ntawm qhov project. Kev hloov pauv ntawm no tsis yog qhov ntsuas. Vim li cas? Xav txog qhov xwm txheej: tus neeg siv khoom tau yuav tus account hwm rau 2 lub lis piam, thiab tom qab ntawd "ua ke" thiab hloov mus rau tus neeg sib tw qhov kev pabcuam. Cov txiaj ntsig uas cov neeg siv khoom coj tuaj yeem yog tsawg dua li koj cov nqi tshaj tawm thiab tshaj tawm. Hauv qhov no, kev ntsuas kev lag luam tshwj xeeb yog siv los tshuaj xyuas - ARPU.

Cov Nyiaj Tau Los Nruab Nrab Ib Tus Neeg Siv - qhov no yog qhov nruab nrab cov nyiaj tau los ntawm ib tus neeg nyiam. Nrog rau qhov ntsuas no, koj tuaj yeem pom ntau npaum li cas cov neeg siv nyiaj feem ntau "tho" rau hauv koj cov kev pabcuam dhau lub sijhawm siv tag nrho.

Cia ua piv txwv. Tus nqi ntawm kev tso npe rau cov kev pabcuam streaming nrov "Yandex. Music" yog 200 rubles. ib hlis. Pheej yig, txoj cai? Tab sis rau ib xyoos, ib tug nquag mloog coj lub tuam txhab 2,400 rubles, rau 3 xyoo - twb 7,000. Thiab qhov no tsis yog qhov txwv. Ntxiv mus, rau ib tug neeg, cov nqi no yuav luagtsis pom kev. Tab sis yog tias tib qhov nyiaj yuav tsum tau them tam sim ntawd, txawm tias "nyob mus ib txhis" tus nqi nkag, yuav muaj tsawg dua cov neeg uas xav tau.

Thiab ib qho ntxiv uas yuav tsum tau hais txog qhov ARPU yog dab tsi. Lub tswv yim no yuav tsum tsis txhob totaub nrog "kuaj nruab nrab" - qhov taw qhia ua haujlwm tseem ceeb hauv khw muag khoom. Los ntawm qhov pom ntawm Cov Nyiaj Tau Los Ib Tus Neeg Siv, qhov kev txiav txim rau $ 100 thiab $ 10 rau $ 10 yog tib yam. Tab sis rau kev ua tau zoo, cov neeg siv khoom uas twb muaj lawm yuav tsum ua kev yuav khoom.

ARPU formula. Tshawb nrhiav qhov tseeb ntawm koj cov thwjtim

Qhov zoo tshaj plaws, nws yog cov neeg siv khoom tsis tu ncua uas yuav tsum coj lub tuam txhab feem pua ntawm cov txiaj ntsig ntau tshaj plaws. Qhov ntau thiab ntau lawv yuav, qhov tsawg dua koj qhov kev tshaj tawm thiab kev lag luam yuav raug nqi.

Yuav ua li cas xam ARPU? Nws cov qauv dav dav yog raws li hauv qab no: ARPU=S / A, qhov twg S yog tag nrho cov nyiaj tau los ntawm tag nrho lub network, thiab A yog tus naj npawb ntawm koj cov neeg siv khoom / cov npe.

Qhov kev ntsuas no ncaj qha ntsig txog tsuas yog ib qho ntawm cov khoom lag luam sib xyaw - nqe. Qhov kim dua qhov kev tso npe thiab kev sib txuas ntawm kev ua haujlwm ntxiv, qhov nyiaj tau los nruab nrab ntawm cov neeg siv khoom ntau dua.

Qee tus neeg lag luam tawm tswv yim taug qab qhov kev hloov pauv hloov txhua lub hlis. Tab sis lub peev xwm ntawm ARPU qhov taw qhia tau qhia tag nrho tsuas yog hauv kev npaj tswv yim mus sij hawm ntev. Vim li cas koj ho xav? Tsis yog txhua tus neeg siv khoom tshiab yuav txuas ntxiv ua haujlwm nrog koj, feem ntau ntawm lawv yog "passers-by". Yog tias koj xav tsom mus rau kev tsim kev sib raug zoo nrog cov neeg ua haujlwm nquag, koj yuav tsum tau tshuaj xyuas ntau dualub sij hawm ntev - 3 lub hlis, ib nrab xyoo, ib xyoos. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, nws yog ntshaw kom coj mus rau hauv tus account tsuas yog cov neeg muas zaub 2 los yog ntau tshaj lub sij hawm.

Ua haujlwm tau zoo nrog kev ntsuas: teeb tsa lub hom phiaj zoo

Los ntawm thiab loj, nws tsis muaj kev nkag siab los xam qhov nruab nrab ARPU rau lub tuam txhab tag nrho, tshwj xeeb tshaj yog tias koj ua haujlwm nrog ntau ntu cov neeg siv khoom thiab muab cov kev pabcuam sib txawv rau lawv.

txhawm rau rho tawm qhov siab tshaj plaws ntawm cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig los ntawm kev tshuaj xyuas, ua ntej ntawm tag nrho, koj yuav tsum xaiv cov kev taw qhia thiab tsim cov haujlwm tshwj xeeb. ARPU siv tau rau dab tsi?

1. Tshawb nrhiav kev muag khoom sib txawv. Koj tuaj yeem txiav txim siab qhov twg feem ntau "nyiaj" cov neeg siv khoom tuaj ntawm (kev tshaj tawm hauv Is Taws Nem, hu xov tooj txias, xa mus rau cov neeg koom tes, thiab lwm yam). Koj tseem yuav pom cov channel twg ua tsis tau zoo thiab noj koj cov peev nyiaj lag luam.
2. Kev ntsuas qhov ua tau zoo ntawm kev tshaj tawm kev tshaj tawm. Hauv qhov no, ARPU raug xam cais rau txhua qhov haujlwm. Piv txwv li, koj tuaj yeem sib piv cov nyiaj tau los ntawm cov neeg siv tau nyiam los ntawm 2 nplooj ntawv tsaws "sharpened" rau kev txhawb nqa sib txawv. Los ntawm kev sib piv ob peb lub phiaj xwm, koj yuav tau txais daim duab ntau dua lossis tsawg dua ntawm qhov koj cov neeg siv khoom nyiam / tsis nyiam.
3. Kev tshuaj xyuas ntawm cov khoom nrov. Ntawm no, ARPU raug suav hais tias yog qhov muaj zog, uas yog, qhov nyiaj tau los nruab nrab ntawm ib tus neeg siv tau hloov pauv li cas hauv ib lub sijhawm (hli, quarter, xyoo). Qhov cuam tshuam yog tias koj nyuam qhuav hloov cov nqi se lossis ntxiv cov kev pabcuam tshiab.

Tau kawg, daim ntawv teev npe tsis tiav. Ib yam li ntawd, koj tuaj yeem sib piv ARPU ntawm cov ntu sib txawvcov neeg siv khoom (piv txwv li, cov tub ntxhais hluas thiab cov neeg siv khoom tshaj 35 xyoos) lossis cov cheeb tsam tshwj xeeb. Tom qab ntawd, theem nyuaj tshaj plaws pib. Koj yuav tsum txheeb xyuas cov txiaj ntsig thiab nrhiav cov ntsiab lus tseem ceeb uas cuam tshuam qhov nce lossis txo hauv ARPU.

Ntsuag

Pib cov lag luam hauv internet feem ntau nug: dab tsi yuav tsum yog ARPU? Nrog dab tsi feem ntau piv? Qhov tseeb, tsis muaj qhov zoo tshaj plaws, txawm tias kwv yees. Txhua yam nyob ntawm qhov tshwj xeeb ntawm lub niche thiab lub tuam txhab nws tus kheej.

Ua ntej, tsis yog txhua tus xav tau qhov ntsuas no. Hauv IT thiab kev sib txuas lus, ARPU tuaj yeem suav tias yog ib qho ntawm cov cim qhia ua haujlwm tseem ceeb. Cov neeg siv xov tooj ntawm tes, cov neeg tsim khoom ntawm kev ua si hauv online thiab kev siv, cov chaw muab kev pabcuam hauv Internet - lawv txhua tus siv zog kom tsis txhob nyiam cov neeg siv khoom tshiab ntau li ntau tau, tab sis kom "sab" qhov siab tshaj plaws ntawm txhua tus neeg siv. Tab sis yog tias koj muag ib chav kawm, cov nyiaj tau los ntawm txhua tus neeg siv yuav zoo ib yam.

Thib ob, qhov nyiaj tau los nruab nrab ntawm ib tus neeg siv tsuas yog ua tus taw qhia pab xwb. Nws tsis tso saib cov xwm txheej ntawm koj lub lag luam thiab teeb meem tshwm sim. ARPU yog dab tsi? Qhov no yog ib qho kev ntsuas uas qhia tias cov neeg siv nyiaj ntau npaum li cas, tab sis tsis yog koj cov nyiaj tau los. Cov kev suav tsis suav nrog tus nqi tshaj tawm thiab kev tsheb khiav, se, thiab lwm yam. Yog li ntawd, txawm tias tus nqi siab tsis tau lees tias koj yuav tau txais txiaj ntsig.

5 kev lag luam levers kom nce ARPU

Lwm qhov teeb meem tseem ceeb ntawm qhov kev ntsuas kev lag luam no yog tias nws tsis muab lub tswv yim ntawm dab tsi, dua li tus nqi, cuam tshuammus rau theem ntawm cov nyiaj tau los. Tab sis nws tsis yooj yim sua kom tawm tsam cov neeg sib tw los ntawm "rub" tsuas yog ib lub zog. Cov neeg siv kev coj cwj pwm yog cuam tshuam los ntawm ntau yam. Thiab lub luag haujlwm tseem ceeb yog kom paub tseeb tias nws xaiv tsis yog ntawm koj lub tuam txhab thiab cov neeg sib tw, tab sis ntawm cov kev xaiv uas koj muab. Yuav ua li cas thiaj ua tau qhov no?

Ntau yam kev pabcuam thiab kev xaiv

Nws yuav tsum tau hloov kho raws li qhov xav tau ntawm cov neeg tuaj saib lub hom phiaj loj tuaj. Tib neeg tau yooj yim dua thaum txhua yam tuaj yeem ua tiav hauv ib qho chaw. Ib qho piv txwv zoo yog cov chaw muab kev pabcuam hauv internet. Tam sim no yuav luag txhua tus ntawm lawv muaj kev pabcuam cable TV. Tus neeg siv khoom txuas ob leeg - ARPU loj hlob. Qiv Wi-Fi router - cov nyiaj tau los ntau dua. Tsis paub yuav teeb li cas - lwm ntxiv.

Tsis txhob ntshai qhia cov kev pabcuam tshiab. Txawm hais tias qhov kev thov rau lawv tsawg, koj yuav tsis poob cov neeg siv khoom, thiab qhov no tseem ceeb dua.

"Tsev" tariffs

Cia peb mus ntxiv. Yuav ua li cas yuam cov neeg siv mus yuav cov kev pabcuam ntxiv? Txoj kev yooj yim tshaj plaws thiab pheej yig tshaj yog kom suav nrog lawv hauv cov nqi ntawm cov phiaj xwm tariff. Qhov no yog nquag siv los ntawm mobile tswv. Txawm hais tias, qhov tseeb, koj tsuas yog xav tau 3G Internet zoo, koj yuav tau txais feeb ntawm kev hu thiab SMS raws li kev thauj khoom. Txawm li cas los xij, ntau lub sijhawm uas tus nqi tariff muab, nws tus nqi ntau dua ntawm qhov muag ntawm cov neeg siv khoom. Qhov no txhais tau tias koj tuaj yeem nce tus nqi ntawm koj cov kev pabcuam.

Muaj lwm txoj hauv kev, thaum tus neeg siv xaiv cov kev xaiv uas nws xav tau thiab them nyiaj cais rau txhua yam khoom. Qhov no ua haujlwm zoo thaum tus qauv tus nqi muaj txiaj ntsig txaus hauvnyob rau hauv lub qhov muag ntawm tus neeg siv khoom thiab sib txawv ntawm qhov kev muab ntawm cov neeg sib tw. Dab tsi yog qhov ntxiv? Tus neeg siv tsis muaj kev xav tias ib yam dab tsi raug yuam rau nws - nws zoo li nws tias nws tus kheej xaiv thiab tuaj yeem tsis kam txais qee cov kev pabcuam txhua lub sijhawm. Hauv kev xyaum, tsis muaj leej twg feem ntau ua qhov no, tab sis kev suav nrog cov kev xaiv tuaj yeem ntsiag to nce tus nqi los ntawm 1.5-2 zaug.

Ua ke pheej yig dua

Pob yog ib qho ntawm cov cuab yeej muaj zog tshaj plaws rau kev nce tus neeg siv khoom ARPU. Feem ntau lawv suav nrog 2-3 yam:

• "Locomotive" - lub hauv paus; cov khoom lag luam nrov nrog kev thov siab tas li.
• "Wagons" - cov kev pabcuam tshiab lossis me me uas yuav tsum tau coj mus rau kev ua lag luam.

Kev txo nqi tseem ceeb heev. Tus nqi pob tuaj yeem yog 70-80% qis dua tus nqi ntawm cov kev pabcuam tib yam. Ntau dua yog cov pob ruaj khov, uas suav nrog cov kev pabcuam nrog cov kev txwv tshwj xeeb: piv txwv li, Internet 50 Mbps thiab 100 channels.

Koj tuaj yeem muab cov khoom lag luam los ntawm tus nqi ("Kev lag luam", "Standard", "Premium") lossis hloov kho rau cov neeg siv khoom sib txawv. Qhov kev xaiv thib ob feem ntau yog siv los ntawm tsev txhab nyiaj. Piv txwv li, ntawm UniCredit Bank, cov neeg tsav tsheb tuaj yeem tau txais 3% nyiaj rov qab ntawm cov chaw nres tsheb roj, thiab cov neeg taug kev tuaj yeem txuag tau nyiaj tshwj xeeb thiab pauv lawv rau daim pib dav hlau.

Tab sis txhawm rau txhawm rau kho koj tus kheej tiag tiag, nws yog qhov zoo dua los muab lub sijhawm rau tus neeg siv los xaiv qhov kev xaiv tsim nyog rau txhua qhov kev pabcuam. Qhov luv nqi nyob rau hauv cov ntaub ntawv no yog xam tus kheej raws lialgorithm.

pob khoom pabcuam tuaj yeem thiab yuav tsum tau ua ke nrog kev xaiv tariff.

Targeted emails

Nco ntsoov khaws cia nrog cov neeg siv khoom uas twb muaj lawm. Tom qab tag nrho, nws yooj yim dua rau cov neeg uas twb tau siv koj cov kev pabcuam los muab cov nqi qis dua lossis cov yam ntxwv ntxiv. Piv txwv li, los ntawm kev xaiv cov neeg siv khoom txhua hli uas siv cov kev pabcuam loj tshaj plaws, koj tuaj yeem muab lawv cov phiaj xwm tshwj xeeb, uas tsuas yog 50 rubles. kim dua, tab sis ob peb zaug tau nyiaj ntau dua li tam sim no.

Nws zoo heev yog tias cov neeg siv tuaj yeem sau cov ntaub ntawv hais txog lawv tus kheej hauv lawv tus kheej tus lej ntawm lub xaib - kev txij nkawm, muaj menyuam, thiab lwm yam. Cov ntaub ntawv no yuav pab koj tsim cov kev pabcuam tus kheej rau txhua pab pawg.

nyiaj pab kev kawm

Thiab lwm txoj hauv kev zoo los nce ARPU. Txhua tus paub tias nws yog dab tsi - tus neeg siv khoom tau txais daim npav tus kheej, uas cov nyiaj tshwj xeeb "poob" nrog txhua qhov kev yuav khoom. Tom qab ntawd, rau lawv koj tuaj yeem tau txais luv nqi lossis pauv rau lwm yam kev pabcuam. Tsis tas li ntawd, nrog kev pab los ntawm cov kev pab cuam, koj tuaj yeem nce kev muag khoom ntawm qee yam khoom los ntawm kev muab ob peb zaug ntxiv cov ntsiab lus ntxiv rau lawv.