2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2024-01-17 18:53
Rau ib lub tuam txhab, qhov teeb meem ntawm kev nrhiav cov neeg siv khoom tshiab yog ib txwm muaj feem cuam tshuam nrog kev ua haujlwm hauv kev ua lag luam "txias". Kev muag khoom txias txawv li cas ntawm kev muag khoom sov? Yuav ua li cas ua kom tus neeg tsis ntseeg tsis ntseeg tus neeg siv "kub"?
Kev muag khoom txias txawv li cas muag kub?
Kev sib tham nrog cov neeg siv khoom yam tsis muaj tus neeg nruab nrab hu ua muag ncaj qha. Kev muag khoom "Kub" thiab "txias" yog nqa tawm hauv kev lag luam sib txawv. Kev ua lag luam "kub" yog cov neeg siv khoom tsis tu ncua, khw muag khoom, uas yog, cov neeg tuaj saib lub hom phiaj.
Rau ib lub tuam txhab, qhov teeb meem ntawm kev nrhiav cov neeg siv khoom tshiab yog ib txwm muaj feem cuam tshuam nrog kev ua haujlwm hauv kev ua lag luam "txias". Raws li txoj cai, kev muag khoom "txias" yog kev mus ncig ua lag luam, kev sib tham hauv xov tooj thiab lub rooj sib tham yuav tsum muaj cov neeg siv khoom, kev nthuav qhia khoom.
Kev hu txias yog kev sib tham hauv xov tooj uas yuav tsum ua rau muaj tus cwj pwm zoo, teem caij lossis kev sib cog lus.
Kev ua haujlwm tshwj xeeb raukev ua lag luam txias
Kev ua lag luam txias muaj nws qhov zoo thiab qhov tsis zoo.
| zoo | negative side |
| Kev ua haujlwm tsim khoom ua rau muaj kev muag khoom loj thiab tso cai rau koj kom muaj kev sib tw ntawm lub tuam txhab, khoom, kev pabcuam. | Cov neeg muag khoom uas tsis tau qhia txog kev muag khoom txias thiab kev hu xovtooj tau txais ntau qhov tsis lees paub thiab poob siab. |
| Kev muag khoom txias txhais tau tias tsis muaj kev txwv. | Kev txhim kho kev tshaj lij hauv kev lag luam no siv sijhawm. |
| Tus nqi nyiaj tsawg kawg nkaus thiab txo nqi tshaj tawm. |
Txhua lub chaw muag khoom txias xav tau thev naus laus zis los pab lawv ua haujlwm zoo nrog cov neeg siv khoom.
10 Txoj Cai rau Kev Muag Khoom Txias Zoo
Txoj Cai Muag Khoom Txias yog cov txheej txheem sau los ntawm cov khoom lag luam thiab cov phau ntawv los ntawm ntau tus kws sau ntawv zoo.
- Ua ntej sib tham, tso kev ntxhov siab thiab so kom txaus. Tus neeg muag khoom muaj kev vam meej yog ib tus neeg muaj zog thiab muaj kev ntseeg siab.
- tus cwj pwm zoo. Kev mob siab rau tus kheej.
- paub cov khoom muag kom meej.
- Tsim ib puag ncig zoo rau cov neeg siv khoom, txhawb kev sib hlub. "Nqa" tus neeg yuav khoom, tsuas yog txaus siab, tab sis tsis txhob "shov" cov khoom.
- Xav tau tus neeg siv khoom. Nws hais lus dab tsi, nrog dab tsi intonation? Ua tausiv cov lus zoo sib xws, lub suab nrov, kev hais lus zoo.
- Ua kom muaj kev txaus siab rau koj tus kheej, hauv koj cov khoom, kev pabcuam, tuam txhab nrog kev pabcuam hauv xov xwm thiab kev koom tes hauv cov neeg siv khoom sib tham, rooj sablaj, rooj sablaj, kev nthuav qhia thiab lwm yam xwm txheej. Tsim cov ntawv xov xwm, nplooj ntawv nrog cov ntaub ntawv tseem ceeb rau cov neeg siv khoom.
- Qhia kev hu xovtooj txias nrog kev teem caij.
- Ntawm thiab niaj hnub ntxiv lub hauv paus ntawm cov neeg siv khoom tshiab.
- Nco ntsoov tias txhua qhov "tsis yog" coj koj los ze rau qhov kev pom zoo. Yuav kom ua tau zoo, koj yuav tsum tau npaj kom hnov ntau qhov kev tsis lees paub.
- Nco ntsoov npaj ua ntej hu thiab rooj sib tham siv cov xwm txheej muag khoom txias.
Lub peev xwm los teb rau qhov ua tsis tiav
Kev sib tham ua lag luam hauv kev lag luam "txias" ib txwm cuam tshuam nrog kev tawm tsam thiab kev zam txim los ntawm cov neeg siv khoom muaj peev xwm. Cov lus teb tsis zoo tuaj yeem kwv yees tau thiab siv los ua qhov kev ua tiav kom tig qhov kev sib tham mus rau qhov raug. Thawj qhov tsis kam lees feem ntau yog tsim los ua ib qho ntawm plaub txoj kev xaiv.
| Rejection Form |
Tus thawj tswj hwm tus qauv kev tawm tsam (cov txiaj ntsig xav tau - teem caij) |
"Tsis ua tsaug, peb twb muaj cov khoom no" lossis "Peb txaus siab" |
zoo heev uas koj twb muaj cov khoom no. Cov neeg sawv cev ntawm ntau lub koom haum (cov npe) tau hais tib yam kom txog thaum lawv tau paub txog peb cov khoom (kev pabcuam), tshwj xeeb tshaj yog nrog … (tau txaus siab rau qhov tshwj xeeb ntawm cov khoom). Lawv pom tau hais tias peb qhov kev pab cuam … Peb yuav tsumntsib. Nws puas yuav yooj yim rau koj hnub Wednesday thaum peb teev? |
Peb tsis txaus siab |
Ntau tus neeg hnov zoo tib yam thaum peb xub los ze lawv. Tab sis tom qab ntawd lawv muaj sijhawm los nkag siab tias lawv tuaj yeem tau txais txiaj ntsig zoo li cas nrog peb qhov kev thov (xws li piv txwv ntawm lub koom haum uas koj tau koom tes hauv kab lus). |
Kuv tsis khoom ntau |
Kuv tuaj cuag (hu) koj los teem caij ntsib. |
Xa khoom |
Tej zaum peb yuav tsum sib ntsib thiab tham. Koj puas nyob zoo hnub Wednesday thaum peb teev? |
Tag nrho cov lus zais ntawm "txias" kev muag khoom los ntawm cov kev cai hauv tsev kawm ntawv, tso siab rau tus neeg sib tham los ntawm lub npe, qhia qhov tseeb, txaus siab, zam cov kab lus stereotyped. Kev muag khoom txias yog qhov tshwm sim ntawm kev sib tham zoo, tsis yog kev sib pauv ntawm cov lus tsis tseem ceeb. Kev tsis lees paub tsis yog kab lus, tab sis yog lub sijhawm rau "qhib qhov rooj."
Cold Sales Technology
Kev muag khoom tuaj yeem faib ua plaub kauj ruam. Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm txhua theem yog txhawm rau ua kom cov kauj ruam tom ntej thiab ua kom nrawm muag.
First stage |
Kev sib tham yooj yim. Tsis muaj kev nthuav qhia zoo kawg nkaus, ib qho yooj yim acquaintance nrog cov neeg siv khoom raws li ib tug neeg. Tham txog yam khoom yooj yim thiab to taub. |
Qhia kev sib sau theem |
Siv sijhawm txog 80% ntawm lub sijhawm thiab kev siv zog ntawm tag nrho cov txheej txheem muag. Dab tsicov ntaub ntawv yuav pab ua kev nthuav qhia thiab ua kev sib tham? Cov ntaub ntawv no tsis yog hais txog cov kev xav tau, tab sis hais txog cov haujlwm ntawm tus interlocutor. Yuav kom tau txais nws, koj yuav tsum nug cov lus nug kom raug thiab siv kev hu txias. Qhov tshwm sim yog cov lus teb rau lo lus nug ntawm yuav ua li cas cov khoom tshwj xeeb (kev pabcuam) yuav pab tus neeg siv khoom raws li nws xav tau. |
Presentation |
Kev nthuav qhia yog qhov tshwm sim ntawm cov txheej txheem dhau los. Nws lub hom phiaj tsis yog los qhia cov khoom, tab sis qhia rau cov neeg siv khoom lub laj thawj rau nws xaiv thiab kaw qhov deal. |
Deal, xaus ntawm daim ntawv cog lus |
Qhov laj thawj ntawm qhov kev nthuav qhia. Piv txwv li, hais lus rau tus neeg siv khoom: "Koj xav li cas txog qhov no?" "Koj xav li cas?" |
Txoj kev muag khoom "txias" yog tsim tau yog tias cov ntaub ntawv txaus sau rau kev nthuav qhia.
Kev sib cav ntawm kev nthuav qhia
Cov lus sib cav yuav tsum tau nthuav tawm hauv ib qho kev txiav txim tshwj xeeb thaum lub sijhawm nthuav tawm. Ua ntej, nws tsim nyog tham txog qhov muaj zog ntawm cov khoom. Thawj 2-3 qhov kev sib cav yuav tsum kov cov kev xav thiab kev xav ntawm tus interlocutor. Hauv nruab nrab, kos cov neeg siv khoom mloog rau 1-2 yam yooj yim ntawm cov khoom, piv txwv li, kev siv hluav taws xob. Thaum kawg, muab peb qhov kev sib cav uas muaj zog tshaj plaws ua rau kev yuav khoom.
7 Secrets to Effective Cold Calls
"Txias" muag yog qhov tshwm sim ntawm cov saw hlau: hu xov tooj - rooj sib tham - kev nthuav qhia. Hu rau ib tug neeg txawv teb chaws thiab npaj lub rooj sib tham tsis yog nyuaj li nws zoo li, yog tiasua si los ntawm txoj cai.
- Kev sib tham hauv xov tooj yog qhov ua tau zoo tshaj plaws tsis yog hunched thaum zaum ntawm lub rooj, tab sis sawv ntsug, raws li lub suab yuav nrov. Cov quav siab kuj tseem yuav ua haujlwm.
- Lub suab yuav pom tau zoo dua yog tias cov leeg tau so. Luag ntxhi! Koj tuaj yeem rov xyaum ua daim iav rau pem hauv ntej kom pom koj luag ntxhi.
- Tus uas cob qhia nyuaj yuav poob rau txoj kev vam meej. Kev sib tham nrog tus neeg siv khoom tuaj yeem rov ua dua tom tsev nrog tus neeg hlub. Kev cob qhia pab koj nco txog cov xwm txheej muag khoom txias, cov lus teb rau cov lus nug, thiab xyaum koj cov txheej txheem.
- Sau koj cov kev sib tham ntawm lub suab kaw. Tsuas yog los ntawm kev mloog kev sib tham los ntawm sab, koj tuaj yeem hnov koj qhov yuam kev. Kev soj ntsuam ntawm lub suab kaw txhim kho qhov ua tau zoo ntawm kev hu los ntawm 40%.
- Kev qhuab qhia thiab sijhawm. Kev sib tham zoo nrog ib tus neeg siv khoom tau tuav hauv ob mus rau peb feeb. Piv txwv li, 10-15 qhov txias hu txhua hnub tib lub sijhawm rau 30 feeb.
- Ib qho yooj yim "Hu Teev Teev" lub rooj yuav pab koj ntsuas koj qhov kev ua tau zoo. Nws yuav tsum tau nkag mus rau hauv lub rooj tsis yog tsuas yog tus lej xov tooj xwb, tab sis tus naj npawb ntawm kev sib tham ua tiav, teem caij thiab cov rooj sib tham tuav.
- Tau hnov tus neeg tham thiab tsis txhob cuam tshuam. Raws li kev txheeb cais, 99% ntawm cov neeg tuaj tshiab, tau qhia lawv tus kheej lossis nug ib lo lus nug, tsis tuaj yeem ncua thiab tos cov lus teb. Ib ntus pab tus interlocutor hloov mus rau kev sib tham.
Psychology li tus yuam sij rau kev muag
Kev siv lub siab xav yuav pab kom muag tau zoo.
- ntsej muagtuaj yeem qhia ntau yam txog kev xav thiab kev xav ntawm tus neeg sib tham.
- Smile thiab qhov muag sib cuag - neeg ntseeg siab.
- Ntau cov lus nug qhib kom muaj kev sib tham mus thiab sau cov ntaub ntawv: "Koj xav li cas txog cov khoom?", "Koj puas muaj lus pom zoo?".
- Kev nthuav qhia cov ntaub ntawv raug. Ua ntej, cov duab zoo ntawm cov khoom, ib daim duab tiag tiag. Thib ob, cov khoom lag luam. Thirdly, tus nqi, yog tias muaj kev txaus siab thiab tiv tauj.
Yuav ua li cas npaj kev muag khoom?
Cov ntaub ntawv nquag ntawm kev kawm kom tau txais kev paub, txhim kho kev txawj ntse thiab kev sib koom ua ke yog hu ua kev cob qhia. Kev cob qhia kev muag khoom ntawm kev hu xov tooj txias tso cai rau koj ua haujlwm dhau lub sijhawm nyuaj ntawm kev sib tham. Ua ntej qhov kev cob qhia, cov neeg tuaj koom tau qhia txoj kev xav ntawm kev sib tham xav tau los ua kom tiav cov haujlwm.
| Tshwj xeeb | Kev siv cov ntsiab lus |
| Peb ntu kev lag luam | Luag rau hauv pab pawg ntawm cov neeg siv khoom muaj peev xwm. Rau txhua tus, tsim cov lus sib cav tseem ceeb rau kev yuav khoom. |
| khoom nthuav qhia | Lub hom phiaj yog kom txaus siab rau tus neeg sib tham. Tuaj nrog cov lus tseem ceeb txog cov txiaj ntsig ntawm cov khoom hauv peb lub versions. |
| Kev sib tham hauv xov tooj tau zoo | Mloog cov kaw lus ntawm koj cov kev sib tham hauv xov tooj, ntsuas lawv siv daim ntawv nug tshwj xeeb. |
| Txiav txim siab lub hom phiaj (xaiv los ntawm cov npe) ntawm kev sib tham hauv xov tooj nrog tus tuav ntaub ntawv,Tus Thawj Saib Xyuas Kev Muag Khoom, Tus Thawj Saib Xyuas Haujlwm. | |
| Sau ib daim ntawv (table) rau nkag mus rau cov ntaub ntawv tau txais thaum sib tham. | |
| Ua haujlwm ua khub. Kev sib tham nrog tus thawj tswj hwm, tus thawj tswj hwm thiab tus thawj coj. Lub hom phiaj yog teem caij. | |
| Yuav ua li cas hla Cerberus? | Xaiv lub tswv yim thiab tuaj nrog ib lo lus kom mus ncig ntawm tus tuav ntaub ntawv tsis yooj yim. |
| Kev tsis pom zoo |
Nco cov lus teb rau qhov kev tawm tsam ntau thiab ua haujlwm ua khub.
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Raws li kev txheeb cais qhia, yuav luag 90% ntawm cov ntaub ntawv tau txais ntawm kev cob qhia, kev sib tham tsis nco qab hauv ib hlis. Kev cob qhia muaj txiaj ntsig yog tias tus thawj coj muag khoom tsis tu ncua, rov ua dua thiab sib sau cov kev paub tau txais thaum lub sijhawm cob qhia.
Zaj lus
Tag nrho cov lus zais ntawm "txias" muag yog ua haujlwm tas li ntawm koj tus kheej. Tus uas muaj peev xwm ua rau yus tus kheej muaj kev vam meej. Kev ntseeg thiab kev hlub rau koj txoj haujlwm pab daws txhua qhov teeb meem nyuaj!
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Thaum ua noj ntses lossis nqaij hauv lub tebchaws, yog tias xav tau, koj tuaj yeem siv tshuab haus luam yeeb txias. Siv cov txheej txheem no, nws yuav tsis yooj yim kom tau txais cov khoom qab zib heev hauv tsev. Txawm li cas los xij, kom haus cov ntses, nqaij lossis hnyuv ntxwm hauv txoj kev txias, tau kawg, koj yuav tsum ua kom raug
Yuav ua li cas los ua tus neeg muag khoom zoo: lub tswv yim ntawm lub hauv paus ntawm kev ua haujlwm, thawj theem, tau txais kev paub dhau los, kev muag khoom, cov kev pabcuam zoo thiab muaj peev xwm piav qhia txhua qhov zoo ntawm kev yuav khoom
Yuav ua li cas thiaj ua tau tus neeg muag khoom zoo? Koj puas xav tau kev txawj ntse, lossis ib tus neeg tuaj yeem txhim kho qhov tsim nyog ntawm nws tus kheej? Leej twg tuaj yeem dhau los ua tus thawj coj zoo. Nws tsuas yog qhov ntawd rau qee tus neeg, tau txais cov txuj ci tsim nyog yuav yooj yim, thaum lwm tus yuav tau siv zog ntau. Tab sis thaum kawg, ob leeg yuav muag zoo sib xws
