Basis, qauv thiab qauv ntawm kev sib tham

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Hauv lub neej ntawm txhua tus neeg, kev sib tham ua lub luag haujlwm tseem ceeb. Txhua txhua hnub tib neeg yuav tsum pom zoo rau ib yam dab tsi tom haujlwm thiab tom tsev. Kev sib tham yog qhov tseem ceeb hauv lub neej ntawm cov neeg ua lag luam, txij li kev ua tiav ntawm kev ua haujlwm, thiab cov nyiaj tau los tom qab, nyob ntawm kev sib txuas lus lag luam.

Txawm li cas los xij, nws tsis txaus los ntsib tus neeg thiab pib sib tham nrog nws. Cov neeg ua lag luam uas muaj kev paub dhau los hais tias nws yuav tsum paub txog cov qauv ntawm kev sib tham ua lag luam, lawv cov qauv thiab lwm yam nuances. Tag nrho cov no tuaj yeem pab tau rau lub sijhawm ntawd thaum muaj kev xav tau los yaum cov neeg koom tes lossis pom zoo rau qee yam.

Ntxiv rau hauv kab lus, cov qauv ntawm kev sib tham yuav raug txiav txim siab nthuav dav, lawv cov theem thiab cov haujlwm yuav raug piav qhia. Tsis tas li ntawd, cov qauv ntawm kev sib tham thiab cov nuances ntawm kev lag luam kev sib txuas lus hauv xov tooj thiab nrog cov neeg koom tes los ntawm lwm lub teb chaws yuav raug cais tawm.

Lub ntsiab lus ntawm "kev sib tham"

Ua ntej koj pib kawm cov qauv ntawm kev sib tham, koj yuav tsum nkag siab tias lawv yog dab tsi thiab lawv ua lub luag haujlwm li cas. Yog li, kev sib tham yog kev sib txuas lus ua lag luam, uas yog tsom mus rau kev sib koom ua ke kev txiav txim siab ntawm cov teeb meem hauv kev sib tham. Raws li txoj cai, kev sib tham txhais tau tiasyog kev sib txuas lus ntawm cov neeg uas muaj kev xav zoo ib yam thiab ua raws li cov hom phiaj.

Lub luag haujlwm ntawm kev sib tham hauv kev lag luam

Nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum paub qhov txawv ntawm kev sib txuas lus los ntawm cov neeg thaum cov neeg koom tes pom zoo nrog ib leeg kev ntseeg lossis, qhov sib txawv, yog qhov tseem ceeb. Tseeb, nyob rau hauv thawj rooj plaub, qhov no yog twb kev koom tes, thiab nyob rau hauv lub thib ob - confrontation. Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev sib tham yog nrhiav kev daws teeb meem zoo rau ob tog thiab txiav txim siab txog kev sib koom ua ke.

Raws li txoj cai, yog ob tog ntsib qhov no, lawv txaus siab koom tes. Yog li ntawd, lub luag haujlwm ntawm kev sib tham yog tsim kom muaj kev sib raug zoo ua haujlwm.

Kev sib cog lus qauv

Txhua yam kev sib tham tau xav tias tib lub qauv. Cov kws tshaj lij kev lag luam sim tsim lawv cov kev sib tham los ntawm kev ua raws qee theem. Txoj hauv kev no txuag lub sijhawm thiab tsom rau kev sib txuas lus zoo. Yog li, cov qauv kev sib tham suav nrog plaub theem tseem ceeb:

1. Kev npaj.
2. Negotiating.
3. End kev sib tham.
4. Tshaj tawm cov txiaj ntsig.

Txhua theem no tseem ceeb sib npaug hauv cov txheej txheem kev sib txuas lus lag luam. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov tias tus qauv ntawm cov txheej txheem ntawm kev sib tham thoob ntiaj teb yog qhov zoo ib yam li cov lus hais saum toj no. Txawm li cas los xij, nws tsim nyog nco ntsoov tias kev sib txuas lus nrog cov neeg koom tes los ntawm lwm lub teb chaws kuj xav tau kev npaj ntxiv, vim nws yuav tsum tau kawm txog kev coj noj coj ua, cov qauv kev sib txuas lus thiab lwm yam ntsiab lus ntawm cov neeg uas koj yuav tau sib tham. Nws yog tsim nyog xav txog txhua yam ntawm lawv hauv kev nthuav dav ntxiv.way.

Thawj theem: kev npaj

Rau qhov ntau dua, kev vam meej ntawm kev sib txuas lus lag luam nrog cov neeg koom tes yog nyob ntawm qhov zoo ntawm kev npaj rau kev sib tham. Cov kws tshaj lij nyob rau theem no ntawm cov qauv kev sib tham ua lag luam qhia siv cov qauv kev npaj hauv qab no:

1. Txhim kho qhov kev sib tham. Nws yog ib qho tseem ceeb kom nkag siab tias yuav tham txog dab tsi, vim tias tsis muaj lub sijhawm no nws tsis tuaj yeem tau txais txiaj ntsig los ntawm kev sib txuas lus. Raws li cov thawj coj muaj kev paub dhau los, qhov kev pib ib txwm los ntawm ib tus neeg paub ntau dua hauv cov ncauj lus hauv kev sib tham.
2. Nws yog qhov tsim nyog los kos ib qho kev kwv yees rau kev sib tham. Ib qho xwm txheej tshwj xeeb yuav pab pom qhov tshwm sim ntawm kev sib txuas lus. Tej zaum yuav muaj ntau qhov xwm txheej nyob ntawm qhov nyuaj ntawm kev sib tham.
3. Nws yog qhov tsim nyog los txiav txim siab lub sijhawm uas nws muaj peev xwm ua tau rau cov neeg koom tes, thiab cov uas nws tsis tuaj yeem tawm los. Nyob rau tib lub sijhawm, nws yuav tsum tau ua ntej pom tias qhov kev pom zoo rau kev pom zoo ntawm lwm sab ntawm kev sib tham yuav ua rau muaj.

Tus qauv no muaj ntau yam. Txawm li cas los xij, nws tsis tuaj yeem ua raws li cov phiaj xwm kev nqis tes ua hauv kev npaj rau kev sib txuas lus lag luam yog cov lus nug hauv qab no tsis tau kawm yav dhau los:

1. Lub hom phiaj ntawm kev sib tham.
2. Partner (nws txoj haujlwm hauv kev ua lag luam, xeev xwm txheej, thiab lwm yam).
3. Negotiated.
4. Tus neeg tuaj ntawm kev hais lus.
5. Cov xwm txheej thiab cov xwm txheej ua tau.

Ntau tus kws tshaj lij tuaj yeem koom nrog hauv cov txheej txheem npaj, txawm li cas los xij, tus neeg uas yuav koom ncaj qha rau kev sib txuas lus nrog tus khubyuav tsum tau kawm txhua yam ntawm cov ntaub ntawv uas tau sau yav dhau los. Nws yog tsim nyog sau cia tias nws yog qhov zoo ntawm kev npaj uas txiav txim siab qhov tshwm sim ntawm kev txiav txim siab. Piv txwv li, thawj theem ntawm kev sib tham txog kev muag khoom tshuaj xyuas qhov yuav muab rau tus neeg siv khoom, lub hom phiaj ntawm lub rooj sib tham, tus neeg siv khoom muaj peev xwm them, thiab lwm yam ntsiab lus uas yuav tso cai rau koj los txhawb cov khoom thiab kaw qhov deal.

theem ob: kev sib tham

Cov qauv kev sib tham suav nrog cov hauv qab no ntawm kev coj ua hauv theem ob:

1. Variational method. Nws yog tsim los ntawm lub hauv paus ntawm qhov tseeb hais tias qhov kev tsis zoo ntawm tus khub rau cov kev mob uas muab rau pem hauv ntej yog paub ua ntej. Xws li kev sib tham yuav hu ua complex. Yog li ntawd, thaum lub sij hawm sib tham, koj yuav tsum ua hauj lwm kom nrhiav tau qhov zoo tshaj plaws kev daws teeb meem rau qhov teeb meem nrog ib tug txawv txoj kev.
2. Kev sib koom ua ke. Nws yog ib advisable mus siv rau txoj kev no thaum tus khub yog obsessed nrog nws tus kheej nyiam, tab sis tsis coj mus rau hauv tus account lub nuances ntawm kev sib raug zoo. Txoj kev no yog tsom rau kev ntseeg siab rau lwm tus neeg ntawm kev tsim nyog ntawm kev kwv yees kev poob thaum tsis saib xyuas kev sib raug zoo. Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev siv txoj kev no yog kom ntseeg tau tus khub tias lub luag haujlwm rau kev txiav txim siab ntawm cov ntsiab lus hauv kev sib tham yog nrog txhua tus neeg sib tham.
3. Txoj kev ntsuas ntsuas. Txoj kev no suav nrog kev xaiv cov lus sib cav zoo tshaj plaws los txhawb tus khub. Cov no tuaj yeem yog qhov tseeb, txheeb cais, suav, thiab lwm yam. Nws yog ib qho tseem ceeb uas thaum siv txoj kev no, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum tau sawv ntsug.tus khub qhov chaw thiab ntsuas qhov xwm txheej ntawm nws sab. Qhov no tso cai rau koj xaiv qhov kev sib cav kom raug thaum lub sijhawm.
4. Txoj kev sib haum xeeb. Txoj kev no txhais tau hais tias cov neeg koom tes tau npaj los nrhiav kev sib haum xeeb ua ntej, thiab yog tias muaj kev sib txawv ntawm kev xav, tsis tu ncua mus txog qhov kev pom zoo. Txoj kev sib haum xeeb tsis yog hais txog kev tsis lees paub cov xwm txheej qub, nws yog tsom rau kev txiav txim siab qhov teeb meem uas siv tag nrho cov muaj peev xwm. Nws yog ib qho tsim nyog sau cia tias txoj kev sib haum xeeb yog siv thaum tsis kam sib tham thiab qhov tsis muaj peev xwm los txiav txim siab qee qhov kev pom zoo hem ob tog uas muaj qhov tshwm sim tsis zoo.

Kev sib tham theem ob

Feem ntau, cov theem hauv qab no ntawm kev sib tham tuaj yeem paub qhov txawv, uas suav nrog cov qauv kev sib tham ntawm theem ob:

1. Sib ntsib thiab sib cuag. Kev sib tham pib txij thaum lub rooj sib tham nrog tus khub tau tshwm sim, txawm tias nws yuav tsum tau nrog lub tshav dav hlau thiab chaw nres tsheb ciav hlau. Cov theem no yuav tsis tseem ceeb heev los ntawm qhov kev xav ntawm cov ntsiab lus ntawm kev sib tham, tab sis nyob ntawm seb qhov kev xav ntawm lub rooj sib tham tog ua rau lawv tus khub, qhov txiaj ntsig ntawm kev sib tham yuav nyob ntawm ib nrab.
2. Qhov pib ntawm kev lag luam. Nyob rau theem no, tus khub saib xyuas cov ntaub ntawv thiab cov ntsiab lus ntawm kev sib tham.
3. Kev xa xov xwm. Cov theem no yuav txhawb kom lwm tus neeg ntseeg tias lawv yuav ua tau zoo los ntawm kev lees txais koj txoj kev ntseeg.
4. Txoj kev ncaj ncees. Nyob rau theem no, kev sib cav ntawm ib tus kheej lub tswv yim thiab cov tswv yim yuav tshwm sim. Lwm tusHauv lwm lo lus, yog tias tus khub txaus siab rau cov lus pom zoo, tab sis tsis paub meej txog dab tsi, nws yuav tsum tau sib cav tag nrho cov saum toj no thiab tshem tawm txhua qhov kev tsis ntseeg.

theem peb: ua tiav kev sib tham

theem kawg ntawm cov qauv kev sib tham yog lub luag haujlwm debriefing. Yog tias chav kawm ntawm kev lag luam kev sib txuas lus tau zoo heev, tom qab ntawd qhov kev ua tiav ntawm kev sib tham qhia txog cov ntsiab lus luv luv. Qhov no yog qhov tsim nyog kom txhua tog neeg paub tseeb tias txhua tus nkag siab ib leeg zoo kawg nkaus. Tom qab ntawd, lub zeem muag ntawm cov rooj sib tham tshiab tau tham.

Txwv tsis pub, thaum tsis muaj kev pom zoo los ntawm kev sib tham, nws yog ib qho tseem ceeb kom muaj kev sib cuag nrog tus khub. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau hais txog qhov peb tau tswj xyuas kom pom cov hauv paus ntsiab lus, thiab hais cov ntsiab lus uas tsis haum rau ib tog twg. Thaum kawg ntawm lub rooj sib tham ua lag luam uas muaj qhov tshwm sim tsis zoo, nws yog ib qho tseem ceeb kom tsis txhob poob ntsej muag thiab sim ua kom lub ntsej muag nrog kev sib raug zoo thiab kev sib raug zoo. Tab sis tsis muaj teeb meem koj yuav tsum hais lus tsis zoo rau koj tus khub thiab cuam tshuam kev sib tham nrog koj txoj kev tawm mus sai. Nws yog ib qho tsim nyog nco ntsoov tias nws yog qhov zoo dua los muab kev sib tham txog qhov teeb meem me ntsis tom qab, ncua kev sib tham, npaj rau lawv kom zoo dua thiab sim nrhiav cov lus sib cav uas yuav tso cai rau koj los ntxias lwm tus ntawm qee yam.

Plaub theem: kev tsom xam ntawm kev sib tham

Txawm tias ob tog hais lus zoo, kev sib tham tsis tiav nyob rau theem no. Qhov no tshwm sim tsuas yog tom qab lawv cov kev txheeb xyuas ntxaws thiab kev npaj ntawm daim ntawv tshaj tawm. Feem ntaukev tsom xam yog tsim nyog los sib piv cov hom phiaj ntawm kev lag luam kev sib txuas lus thiab cov txiaj ntsig tau ua tiav, txiav txim siab ntxiv kev nqis tes ua thiab ntsuas qhov xwm txheej tam sim no. Kev tshuaj xyuas tuaj yeem sau tau (yog tias qhov xwm txheej xav tau) lossis muaj kev cuam tshuam (yog tias tsis xav tau tshaj tawm rau kev tswj hwm siab dua).

Nkag siab txog cov qauv kev sib tham nrog cov neeg siv khoom thiab cov neeg koom tes, nws yooj yim dua los tsim kev sib txuas lus. Txawm li cas los xij, ntxiv rau qhov no, nws yuav tsum paub tias hom kev sib tham yuav ua li cas.

Styles

Feem ntau, muaj cov kev sib tham xws li nyuaj, mos, kev lag luam thiab kev koom tes. Hard style implies steadfastness thiab concentration tsuas yog ntawm ib tus kheej cov cai. Mos yog ib qho kev pab tswv yim. Feem ntau nws yog siv thaum nws tseem ceeb dua rau ib sab kom muaj kev sib raug zoo nrog phooj ywg.

Kev lag luam style implies lub hauv paus ntsiab lus ntawm kev sib haum xeeb, thaum ib sab ua kev pom zoo, tab sis tib lub sij hawm "kev sib cog lus" qee qhov kev pom zoo rau nws tus kheej. Kev sib koom tes yog kev sib txuas lus uas tau npaj los ua kom tau raws li qhov nyiam ntawm ob tog.

Short set of negotiation rules

Cov kws tshaj lij hauv kev lag luam kev sib txuas lus pom zoo ua raws li cov cai hauv qab no uas yuav pab tsim kom muaj ib hom lus nrog txhua tus khub:

1. Koj tsis tuaj yeem tau tus kheej thiab thuam tus khub tus cwj pwm.
2. Tsis txhob quav ntsej koj tus khub kev ntshai, nqe lus thiab kev xav.
3. Tsis yog koj yuav tsum nug cov lus nug xwb, tab sis kuj piav qhia lub hom phiaj kom tau txais cov lus teb.
4. Yogtus interlocutor xav kom meej ib yam dab tsi los yog hais kom rov hais dua qhov tau hais, tsis txhob chim. Peb yuav tsum sim qhia cov ntaub ntawv kom txhua tus tuaj yeem nkag siab.
5. Tsis txhob chim siab.

Ntxiv rau cov ntsiab lus luv luv no, nws tsim nyog nco ntsoov tias koj yuav tsum npaj kom zoo, txheeb xyuas cov qauv ntawm kev sib tham ua ntej thiab paub txog cov qauv kev coj ua. Qhov no yuav pab kom daws tau txoj haujlwm zoo dua.

Txoj cai ntawm kev yaum hauv kev sib tham

Muaj ntau cov lus qhia los ntawm cov kws kho mob hlwb thiab cov thawj coj paub txog uas tuaj yeem pab tau rau lub sijhawm ntawd thaum xav tau los txhawb tus khub ntawm ib yam dab tsi. Ua ntej tshaj plaws, koj yuav tsum kawm yuav ua li cas nthuav tawm cov lus sib cav. Ua ntej koj yuav tsum ua kom muaj kev sib cav sib ceg, tom qab ntawd me ntsis qaug zog, thiab thaum kawg muab tso rau qhov muaj zog tshaj plaws, yog li hais, trump sib cav.

Thib ob, koj yuav tsum nco ntsoov tias koj tsis tuaj yeem tso tus neeg sib tham hauv qhov tsis xis nyob lossis tsav mus rau hauv kaum. Kev hwm yog tus yuam sij rau kev sib raug zoo, thiab koj tuaj yeem ntseeg tau qee yam thaum tus neeg zoo.

Thib peb, nws yog ib qho tseem ceeb uas cov lus pom zoo sib cuam tshuam nrog kev txaus siab ntawm tus khub. Hauv qhov xwm txheej zoo li no, muaj qhov tshwm sim ntau uas tus khub yuav qhia lawv qhov kev pom zoo.

kev sib tham hauv xov tooj

Qee zaum koj yuav tsum sib tham txog kev sib txuas lus. Tau kawg, qhov no ua rau kev sib txuas lus nyuaj me ntsis, vim nws nyuaj rau nkag siab tus neeg sib tham cov lus teb.

Nws yog ib qho tseem ceeb kom nco ntsoov tias tus qauv ntawm kev sib tham hauv xov tooj yog kiag liib yam li rau lub rooj sib tham ua lag luam tus kheej:

1. Nyob zoo.
2. Pib kev sib tham.
3. Tiav.
4. Analysis.

Feem ntau lees txais cov cai ntawm kev sib tham siv rau kev sib tham ua lag luam hauv xov tooj. Qhov tsuas yog qhov tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov yog tias koj tsis tuaj yeem cuam tshuam tus neeg hais lus hauv xov tooj, txawm tias nws cov lus tsis sib haum xeeb.

Zaj lus

Summarizing, nws tsim nyog sau tseg tias kev sib tham yog ib qho txuj ci, muaj kev txawj ntse, koj tuaj yeem ua tiav txhua yam. Raws li nws tau paub, paub txog 4 theem ntawm cov qauv ntawm kev sib tham, koj tuaj yeem kwv yees qhov txiaj ntsig ntawm kev sib txuas lus ntawm kev lag luam thiab muab rau ntau kauj ruam ntawm tus khub.

Qhov tseem ceeb tshaj plaws kom ua tiav cov txiaj ntsig zoo los ntawm kev sib tham yog ua raws li cov cai saum toj no thiab hwm cov neeg uas koj yuav tsum tau sib tham.