Lub koom haum kawm tus kheej: lub tswv yim, tsim thiab cov hauv paus ntsiab lus

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Nyob hauv kev tswj hwm kev lag luam, lub koom haum kev kawm yog ib lub tuam txhab uas pab txhawb kev txhim kho cov neeg ua haujlwm thiab hloov pauv tas li. Lub tswv yim tau tsim ua tsaug rau kev ua haujlwm thiab kev tshawb fawb ntawm Peter Senge thiab nws cov npoj yaig.

Cov koom haum kev kawm tus kheej tau hloov zuj zus los ntawm kev cuam tshuam los ntawm cov tuam txhab niaj hnub no thiab ua kom lawv nyob twj ywm hauv kev lag luam ib puag ncig.

Ntse

Muaj ntau lub ntsiab lus ntawm lub koom haum kev kawm, nrog rau nws cov ntawv sau. Peter Senge tau hais hauv kev xam phaj tias lub tswv yim no hais txog ib pawg neeg ua haujlwm ua ke los txhim kho lawv cov peev xwm thiab ua tiav cov txiaj ntsig uas lawv xav tau tiag tiag. Senge tau nrov lub tswv yim ntawm cov koom haum kawm hauv nws phau Ntawv Thib Tsib Kev Cai. Hauv kev ua haujlwm, nws tau thov cov hauv qab no.

System think

Lub tswv yim ntawm lub koom haum kev kawm tau hloov zuj zus los ntawm lub cev ua haujlwm hu ua kev txawj ntse sib sau ua ke. Qhov no yog lub hauv paus uas tso cai rau tib neeg los kawm txog kev lag luam raws li cov khoom txwv.

Cov koom haum kev kawm siv txoj kev xav no thaum ntsuas lawv lub tuam txhab thiab muaj cov ntaub ntawv xov xwm uas ntsuas kev ua haujlwm ntawm kev lag luam tag nrho thiab nws cov khoom sib txawv. Lub siab lub siab sib cav hais tias txhua tus yam ntxwv yuav tsum tshwm sim tam sim hauv ib lub koom haum kom nws kawm tau. Yog tias qee cov ntsiab cai no ploj lawm, lub tuam txhab yuav tsis ua tiav nws lub hom phiaj.

Txawm li cas los xij, O'Keeffe ntseeg tias cov yam ntxwv ntawm lub koom haum kev kawm yog cov yam ntxwv uas maj mam tau txais, tsis tau tsim ib txhij.

Tus Kheej Excellence

Qhov no yog lub npe ntawm tus neeg cog lus rau txoj kev kawm. Muaj kev sib tw kom zoo dua rau lub koom haum - cov neeg ua haujlwm uas tuaj yeem kawm tau sai dua li cov neeg ua haujlwm ntawm lwm lub tuam txhab.

Kev kawm suav hais tias yog ntau tshaj qhov tsuas yog tau txais cov ntaub ntawv xwb. Nws txhawb koj kom muaj txiaj ntsig zoo los ntawm kev kawm siv tag nrho koj cov kev txawj ntse rau koj txoj haujlwm uas muaj txiaj ntsig tshaj plaws. Kev txawj ntse ntawm tus kheej kuj tshwm sim ntawm sab ntsuj plig, xws li kev qhia meej ntawm kev tsom, tus kheej lub zeem muag, thiab lub peev xwm los txhais qhov tseeb.

Kev kawm ntawm tus kheej tau txais los ntawm kev cob qhia cov neeg ua haujlwm, kev txhim kho thiab kev txhim kho tus kheej tsis tu ncua. Txawm li cas los xij, kev kawm tsis tuaj yeem raug yuam rau tus neeg uas tiv thaiv nws. Kev tshawb fawb qhia tau hais tias feem ntau ntawm kev kawm nyob rau hauv txoj hauj lwm yog peripheral thiab tsis yog cov khoom ntawm txoj kev loj hlob. Yog li ntawd, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau xyuam xim rau cov kab lis kev cai nyob rau hauv uastxuj ci ntawm tus kheej yog xyaum nyob rau hauv lub neej txhua hnub.

Lub tswv yim ntawm lub koom haum kev kawm tau piav qhia raws li tus txheej txheem ntawm kev txhim kho tus kheej. Qhov ntawd yog, nws yuav tsum muaj cov txheej txheem rau kev kawm ntawm tus kheej, uas tau muab txhais ua kev kawm hauv koom haum. Kev ua tau zoo ntawm tus kheej ua rau muaj txiaj ntsig zoo xws li kev ua tau zoo ntawm tus kheej, kev txhawb siab, kev paub lub luag haujlwm, kev cog lus, kev ua siab ntev thiab tsom mus rau cov teeb meem cuam tshuam, nrog rau kev sib npaug ntawm kev ua haujlwm-lub neej.

Mental model

Cov no yog cov npe ntawm kev xav thiab kev nthuav dav uas tseem ceeb rau tib neeg thiab cov koom haum. Cov qauv kev puas siab ntsws ntawm tus kheej piav qhia txog yam uas tib neeg tuaj yeem pom lossis tsis pom. Vim muaj kev xaiv saib xyuas, lawv tuaj yeem txwv cov neeg ua haujlwm saib xyuas.

Yuav ua ib lub koom haum kawm, cov qauv no yuav tsum raug txhais kom meej. Tib neeg nyiam ua raws li kev xav. Ib yam li ntawd, hauv cov koom haum, lawv nyiam muaj "nco" uas khaws qee yam cwj pwm, cov qauv thiab qhov tseem ceeb. Thaum tsim ib puag ncig kev kawm, nws yog ib qho tseem ceeb los hloov kev sib cav sib ceg nrog kev qhib kab lis kev cai uas txhawb kev tshawb nrhiav thiab kev ntseeg siab.

Txhawm rau ua tiav lub hom phiaj no, lub koom haum kev kawm xav tau cov txheej txheem los txiav txim siab thiab ntsuas cov kev xav ua. Tsis xav tau qhov tseem ceeb yuav tsum muab pov tseg rau hauv tus txheej txheem hu ua "kev kawm".

Wang thiab Ahmed hu nws "kev kawm hauv peb lub voj voog". Rau cov koom haum, teeb meem tshwm sim thaum cov qauv kev puas siab puas ntsws tsim qis dua qibkev paub. Yog li, nws yog ib qho tseem ceeb kom kawm txog cov teeb meem kev lag luam thiab nug cov lus nug txog kev lag luam tam sim no ua ntej lawv tau koom ua ke rau hauv cov haujlwm tshiab.

Shared Vision

Txoj kev txhim kho ntawm lub koom haum kev kawm tus kheej no yog qhov tseem ceeb hauv kev txhawb cov neeg ua haujlwm kom kawm, vim nws tsim kom muaj kev sib koom ua ke uas muab kev tsom xam thiab lub zog rau kev kawm. Lub zeem muag ua tau zoo tshaj plaws yog nyob ntawm tus kheej cov ntsiab lus ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm txhua theem ntawm lub koom haum. Yog li, kev tsim cov ntsiab lus ntawm kev pom tuaj yeem cuam tshuam los ntawm cov qauv kev cai uas txhua yam raug yuam los ntawm saum toj no.

Cov koom haum kawm yuav muaj kev sib haum xeeb, kev sib koom ua lag luam. Lub zeem muag tag nrho yog feem ntau ua kom zoo tawm tsam tus neeg sib tw. Txawm li cas los xij, Senge hauv Lub Koom Haum Kawm Tus Kheej tau hais tias cov no yog cov hom phiaj ib ntus. Thiab nws qhia tias yuav tsum muaj cov ntsiab cai ntev nyob hauv lub tuam txhab.

Qhov tsis muaj lub hom phiaj qhia meej meej tuaj yeem cuam tshuam rau lub koom haum. Kev siv cov kev coj ua ntawm kev sib koom ua lub zeem muag tsim qhov chaw zoo rau kev tsim kev ntseeg siab los ntawm kev sib txuas lus thiab kev sib koom tes hauv lub koom haum. Qhov tshwm sim pom kev sib koom txhawb kom cov neeg koom nrog qhia lawv tus kheej cov kev paub dhau los thiab kev xav, yog li txhawb nqa cov txiaj ntsig ntawm lub koom haum kev sib ntsib.

Team Training

Qhov txiaj ntsig ntawm kev sib koom ua ke lossis kev sib koom ua ke yog cov neeg ua haujlwm loj hlob sai thiab lub koom haum daws teeb meem muaj peev xwm txhim kho los ntawmnkag mus rau kev paub thiab kev paub. Cov koom haum kawm muaj cov qauv uas pab txhawb pab pawg kev kawm nrog cov yam ntxwv xws li kev hla ciam teb thiab kev qhib siab.

Hauv kev sib tham hauv pab pawg, cov neeg tuaj koom tuaj yeem kawm tau zoo dua ntawm ib leeg los ntawm kev tsom mus rau kev mloog, zam kev cuam tshuam, qhia kev txaus siab thiab kev xav. Raws li kev coj ua ntawm lub koom haum kev kawm tus kheej, tib neeg yuav tsum tsis txhob zais lossis tsis quav ntsej lawv qhov sib txawv. Nov yog qhov lawv txhawb nqa lawv txoj kev nkag siab.

Kev kawm ntawm nws qhov zoo tshaj plaws:

• muaj peev xwm xav astutely ntawm cov teeb meem nyuaj;
• muaj peev xwm ua qhov tshiab, sib koom ua haujlwm;
• muaj peev xwm tsim lub network uas tso cai rau lwm pab pawg ua ib yam.

Pab neeg no tsom mus rau kev nthuav tawm ob qho tib si ntsiag to thiab meej cov ntaub ntawv los ntawm pab pawg thiab tsim ib puag ncig uas muaj tswv yim tuaj yeem vam meej. Pab neeg no xyaum xav ua ke.

Kev kawm pab pawg yog txheej txheem ntawm kev hloov kho thiab txhim kho lub peev xwm los tsim cov txiaj ntsig uas nws cov tswv cuab xav tau tiag tiag. Kev kawm ua ke xav kom tib neeg koom nrog kev sib tham thiab kev sib tham, yog li cov tswv cuab hauv pab pawg yuav tsum tsim kev sib txuas lus qhib nrog kev sib koom lub ntsiab lus thiab kev nkag siab.

Ib qho ntawm cov cim ntawm lub koom haum kev kawm yog tias nws muaj kev paub txog kev tswj hwm zoo nyob rau hauv qhov chaw los tsim, tau txais, faib, thiab muab kev paub thoob plaws hauv lub tuam txhab. Pab neeg kawm ntawv yuav tsum tau kev qhuab qhia thiab niaj hnub. Kev loj hlob ntawm kev sib sau ua ke tsuas yog ib qho ntawm lub voj voog kev kawm xwb. Rau lub voj voogkaw, nws yuav tsum suav tag nrho tsib lub hauv paus ntsiab lus uas tau hais los saum toj no.

Qhov kev sib koom ua ke no txhawb cov koom haum kom txav mus rau txoj kev xav sib txuas ntxiv. Lub tuam txhab yuav tsum ua kom zoo li lub zej zog uas cov neeg ua haujlwm tuaj yeem xav tias muaj kev cog lus rau ib qho laj thawj.

Lub hauv paus ntsiab lus ntawm lub koom haum kev kawm yog dab tsi

Cov tuam txhab tsis loj hlob hauv cov tsev kawm ntawv. Muaj qee yam uas txhawb kom lawv hloov. Raws li cov koom haum loj hlob, lawv poob lawv lub peev xwm los kawm raws li cov tuam txhab tsim thiab cov kev xav ntawm tus kheej ua nruj. Thaum muaj teeb meem tshwm sim, cov kev daws teeb meem muaj feem ntau luv luv thiab rov tshwm sim yav tom ntej.

Txhawm rau kom muaj kev sib tw, ntau lub koom haum tau hloov kho dua tshiab thiab muaj cov neeg tsawg dua hauv tuam txhab. Qhov no txhais tau hais tias cov uas nyob twj ywm yuav tsum ua hauj lwm zoo dua. Tab sis qhov tseeb, los tsim kom muaj kev sib tw kom zoo dua, cov tuam txhab yuav tsum kawm sai dua li lawv cov neeg sib tw thiab txhim kho kab lis kev cai ntawm cov neeg siv khoom teb.

Chris Argyris tau txheeb xyuas qhov xav tau rau cov koom haum kom muaj kev paub txog cov khoom tshiab thiab cov txheej txheem. Thiab tseem kom nkag siab txog dab tsi tshwm sim hauv ib puag ncig sab nraud, thiab tsim cov tswv yim daws teeb meem uas siv cov kev paub thiab kev txawj ntse ntawm txhua tus neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab. Qhov no yuav tsum muaj kev koom tes ntawm tib neeg thiab pab pawg, kev sib txuas lus dawb thiab txhim khu kev qha, thiab kab lis kev cai ntawm kev ntseeg.

zoo

Ib qho ntawm cov txiaj ntsig tseem ceeb uas lub koom haum kev cob qhia muaj yog qhov kev sib tw. Nws tuaj yeem ua raws li ntau lub tswv yim tau los ntawm kev kawm ua ke.

Ib txoj hauv kev kom tau txais kev sib tw kom zoo dua yog kev ua kom yooj yim. Kev nkag mus tas li ntawm cov kev paub tshiab thiab kev paub ua rau lub koom haum muaj zog thiab npaj rau kev hloov pauv. Nyob rau hauv ib qho chaw hloov pauv ib puag ncig, qhov no tuaj yeem yog tus tsav tsheb tseem ceeb ntawm qhov zoo.

Kev tswj hwm lub koom haum zoo dua, kev nqis peev thiab kev ua haujlwm tseem tuaj yeem muaj txiaj ntsig rau lub tuam txhab kev kawm.

Lub tuam txhab kev sib tw tom ntej tuaj yeem los ntawm tus nqi qis dua thiab cov khoom lag luam zoo dua. Los ntawm kev kawm hauv lub koom haum, cov tswv yim tshiab rau kev tswj cov nqi thiab kev sib txawv tuaj yeem tsim tau.

Lwm Cov txiaj ntsig ntawm Lub Koom Haum Kawm:

• tuav kev tsim kho tshiab thiab kev sib tw;
• nce efficiency;
• Kev paub kom zoo txuas cov peev txheej rau cov neeg siv khoom xav tau;
• txhim kho cov txiaj ntsig zoo ntawm txhua qib;
• kho cov duab lag luam los ntawm kev tsom mus rau tib neeg;
• nce hauv kev hloov pauv hauv lub koom haum;
• txhawb kev nkag siab ntawm zej zog hauv lub koom haum;
• kev txiav txim siab mus sij hawm sai dua;
• Txhim kho kev sib qhia.

Barriers

Txawm tias koom nrogRau lub koom haum kawm tus kheej, cov teeb meem tuaj yeem ua rau kev txhim kho qeeb lossis ua rau nws rov qab los. Feem ntau ntawm lawv tshwm sim vim lub fact tias lub enterprise tsis tag nrho cov tag nrho cov tsim nyog yam. Thaum cov teeb meem no tuaj yeem txheeb xyuas tau, kev ua haujlwm tuaj yeem pib kho lawv.

Qee lub koom haum pom tias nws nyuaj rau kev lees paub tus kheej zoo vim tias yog lub tswv yim nws tsis muaj peev xwm thiab cov txiaj ntsig tsis suav nrog. Kev txhim kho tus kheej tuaj yeem pom tias yog kev hem thawj rau kev lag luam. Thiab qhov no tsis yog ib txoj kev xav xwb, qhov teeb meem yog qhov tseeb, raws li P. Senge taw qhia hauv Lub Koom Haum Kawm Tus Kheej. Nws sau tias yog tib neeg tsis koom nrog kev txhim kho tag nrho, kev paub txog tus kheej tuaj yeem siv los txhawb lawv tus kheej lub zeem muag. Hauv qee lub koom haum, qhov tsis muaj kab lis kev cai ntawm kev kawm yuav ua rau muaj kev cuam tshuam rau kev kawm. Ib puag ncig yuav tsum tau tsim qhov twg tib neeg tuaj yeem sib qhia kev paub yam tsis muaj nqi lossis tsis quav ntsej. Cov qauv kev kawm yuav tsum pom zoo tag nrho nrog kev tshem tawm cov qauv hierarchical.

Kev tiv thaiv kev txhim kho tuaj yeem tshwm sim hauv ib lub koom haum yog tias tsis muaj kev koom tes txaus ntawm tus kheej. Qhov no tshwm sim rau cov neeg uas xav tias raug hem los ntawm kev hloov pauv lossis xav tias lawv muaj qee yam uas yuav poob. Lawv feem ntau yuav muaj lub siab kaw thiab tsis xav cuam tshuam nrog cov qauv kev xav. Yog tias kev kawm tsis tau ua tas mus li thoob plaws hauv lub koom haum, kev txhim kho tuaj yeem pom tau tias yog tus neeg tseem ceeb thiab txwv rau qib siab. Hauv qhov no kev kawm yuav tsissaib raws li kev pom kev sib koom. Yog tias kev kawm yog qhov yuav tsum tau ua, nws tuaj yeem pom tau tias yog kev tswj hwm ntau dua li kev txhim kho tus kheej. Kev kawm thiab nrhiav kev paub txog tus kheej yuav tsum yog tus kheej xaiv, yog li cov chav kawm yuam kev yuav tsis ua haujlwm.

Tsis tas li ntawd, raws li Peter Senge tau sau tseg, lub koom haum kev kawm tus kheej, yog tias loj, tuaj yeem ua teeb meem rau kev sib koom kev paub sab hauv. Thaum tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm tshaj 150, kev txhim kho kev sib koom ua ke tau txo qis vim qhov nyuaj ntawm cov txheej txheem tsim, kev sib raug zoo ntawm cov neeg ua haujlwm tsis muaj zog, kev ntseeg qis dua, thiab kev sib txuas lus tsis zoo.

Yog li, raws li qhov loj ntawm lub koom haum lub koom haum nce, kev ua tau zoo ntawm kev paub sab hauv ntws zuj zus zuj zus.

Raws li lawv txoj kev kawm txog kev sim hloov kho Swiss xa ntawv kev pabcuam, Matthias Finger thiab Silvia Bűrgin Brand muab cov npe muaj txiaj ntsig ntawm qhov tsis txaus tseem ceeb hauv lub koom haum kev kawm. Lawv txiav txim siab tias nws tsis tuaj yeem hloov lub koom haum bureaucratic los ntawm kev pib kawm ib leeg. Lawv ntseeg tias qhov kev hloov pauv tuaj yeem ua rau muaj kev hem thawj tsawg thiab txaus siab rau cov neeg koom nrog.

Teeb meem thaum hloov mus rau ib lub koom haum kev kawm

Phau ntawv Dance of Change hais tias muaj ntau yam laj thawj vim li cas lub koom haum muaj teeb meem hloov nws tus kheej mus rau hauv lub tuam txhab kev kawm.

Ua ntej, kev lag luam tsis muaj sijhawm txaus. Cov neeg ua haujlwm thiabkev tswj hwm, tej zaum yuav muaj lwm yam teeb meem ua ntej tshaj sim hloov kab lis kev cai ntawm koj lub koom haum. Pab neeg no yuav tsis tuaj yeem faib sijhawm yog tias lub tuam txhab tsis muab kev pab tsim nyog. Rau lub tuam txhab hloov pauv, nws yuav tsum paub cov kauj ruam uas nws yuav siv los daws cov teeb meem uas nws ntsib. Txoj kev daws teeb meem yuav xav tau tus kws cob qhia lossis tus kws qhia uas paub zoo hauv lub tswv yim ntawm kev kawm lub koom haum.

Dhau li ntawm, qhov kev hloov pauv yuav tsis ua raws li cov kev xav tau ntawm lub tuam txhab. Lub sij hawm yuav tsum tau siv rau cov teeb meem tam sim no ntawm lub koom haum thiab nws cov teeb meem niaj hnub. Txhawm rau daws qhov kev sib tw no, lub tswv yim yuav tsum tsim kom muaj kev txawj ntse. Ib lub koom haum yuav tsum txiav txim siab seb nws cov teeb meem yog dab tsi ua ntej pib ntawm kev hloov pauv. Kev kawm yuav tsum txuas nrog rau cov txiaj ntsig kev lag luam kom yooj yim rau cov neeg ua haujlwm txuas kev kawm rau cov teeb meem niaj hnub. Cov teeb meem no tau hais tseg raws li cov piv txwv ntawm cov koom haum kawm tus kheej hauv ntau lub tebchaws.