2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28
Teb chaws Europe tau ntev lawm accustomed mus rau lub fact tias concierge yog lub ntsej muag ntawm lub tsev los yog tsev so. Ntau yam nyob ntawm seb nws ua nws txoj haujlwm li cas. Piv txwv li, seb nws cov qhua yuav tuaj yeem xis nyob. Yog li ntawd, cov kev xav tau rau pawg neeg ua haujlwm no yog siab heev. Thiab tsis muaj leej twg raug ntiav rau txoj haujlwm no. Raws li rau Russia, ntawm no, alas, txoj hauj lwm concierge tsis yog li ntawd muaj koob meej. Txawm li cas los xij, ntau tus tseem siv zog kom tau qhov chaw no. Thiab yog li ntawd, cia peb tham txog dab tsi yog lub luag haujlwm ntawm lub concierge. Cov kws tshaj lij no xav tau qhov twg? Thiab hnub no lawv them nyiaj npaum li cas?
History of the profession
Saib rov qab, concierge yog ib txoj haujlwm qub heev. Yog li, thawj cov neeg ua haujlwm, hu ua cumcerge, tau tshwm sim hauv Tebchaws Europe thaum kawg ntawm lub xyoo pua 12th. Nyob rau lub sijhawm ntawd, qhov no yog lub npe ntawm cov tub qhe uas saib cov tswm ciab hauv lub tsev fuabtais. Lawm, ntau xyoo, cov npe ntawm lawv cov dej num tau nce ntau, tab sis lawv tseem poob qis ntawm cov niaj hnub concierges. Lawv thaj chaw ua haujlwmtxawv me ntsis.
Tab sis txoj haujlwm ntawm tus neeg saib xyuas zoo li no tsuas yog tshwm sim thaum pib ntawm lub xyoo pua 20th. Thawj zaug, cov tswv ntawm Grand Hotel saw tau suav nrog hauv lawv cov kev pabcuam. Tom qab ntawd cov kev pabcuam ntawm cov neeg ua haujlwm no tuaj yeem nyiam cov qhua. Thiab tsis ntev lawv tau pib tshwm hauv lwm lub tsev so. Thiab nyob rau hauv 1952, thawj International Congress ntawm Concierges tau tshwm sim, uas feem ntau lees txais cov cai ntawm kev coj ua rau cov neeg ua haujlwm tau tsim.
Txoj haujlwm ntawm kev ua haujlwm hauv tsev so
Lub tsev so concierge yog, ua ntej ntawm tag nrho cov, tus neeg lav ris rau kev nplij siab ntawm cov qhua. Tshwj xeeb yog cov uas nyob hauv chav tsev so ntev los yog cov neeg siv khoom tsis tu ncua. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, lub concierge yuav tsum nco ntsoov lawv lub ntsej muag thiab ua txhua yam ua tau raws li lawv xav tau kev pab. Piv txwv li, tus neeg ua haujlwm zoo paub txhua yam ntawm nws cov neeg siv khoom nyiam: los ntawm hom tshuaj yej mus rau lawv nyiam ua yeeb yam.
Tsis tas li ntawd, lub concierge yog qhov txuas ntawm cov qhua thiab cov neeg ua haujlwm. Nws yog los ntawm nws uas cov neeg hu mus rau lawv chav, hais, ib tug locksmith los yog ib tug waiter. Nyob rau tib lub sijhawm, tus neeg saib xyuas nws tus kheej yuav tsum xyuas kom nws pawg ntseeg ua lawv txoj haujlwm zoo.
Concierge hauv ib lub tsev tsev
Nws yuav tsum tau muab sau tseg tias txoj haujlwm piav qhia ntawm tus neeg saib xyuas ua haujlwm hauv lub tsev siab siab txawv ntawm qhov uas cov neeg ua haujlwm hauv tsev so tau siv. Yog li ntawd, qhov no subspecies ntawm cov neeg ua haujlwm koom tsis tau tsuas yog nyob rau hauv sab hauv, tab sis kuj nyob rau hauv lwm yam kev txhawj xeeb. Tshwj xeeb, lawv yog lub luag haujlwm rau feem ntau ntawm kev ua haujlwm ntsig txog kev tu, kho thiab tu.kho kom zoo nkauj thaj chaw nyob ib sab ntawm lub tsev.
Txawm li cas los xij, lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm lub concierge yog tswj kev txiav txim hauv lub tsev nws tus kheej. Nws ua kom paub tseeb tias tsis muaj leej twg cuam tshuam kev thaj yeeb nyab xeeb ntawm cov neeg nyob hauv tsev, thiab ntau dua li tsis yog hooligan. Lub concierge kuj yog lub luag haujlwm rau kev huv ntawm qhov nkag, ntawm qhov tsaws thiab hauv of the elevator. Tsis tas li ntawd, tus neeg ua haujlwm no feem ntau muaj nws tus kheej cov yuam sij thaum tus tswv poob nws.
Piv txwv ntawm kev ua haujlwm hauv lub luag haujlwm
Yuav kom tau txais kev xav rau txoj haujlwm no, ntawm no yog cov npe me me ntawm cov dej num uas cov lus piav qhia txog txoj haujlwm concierge yuav muaj. Yog li, tus neeg ua haujlwm no xav tau:
- paub txhua tus qhua los ntawm kev pom.
- hais lus zoo mloog xwb.
- Xa txhua cov ntaub ntawv tsim nyog rau koj cov neeg siv khoom raws sijhawm.
- Khaws cov ntaub ntawv kom raug ntawm cov qhua, nrog rau sau tag nrho lawv cov qhua nyob ntawd.
- Qhia rau cov neeg nyob hauv lub sijhawm muaj kev cuam tshuam hauv dej, hluav taws xob lossis cua sov.
- Yog tias tsim nyog, saib xyuas qhov zoo ntawm kev kho, tu lossis pov tseg ua haujlwm.
- Thaum muaj xwm txheej ceev, ceeb toom lawv rau cov kev pabcuam tsim nyog raws sijhawm.
- Mloog txhua qhov kev tsis txaus siab thiab cov lus pom zoo los ntawm cov qhua lossis cov neeg nyob hauv.
Yuav ua li cas thiaj ua tau ib tus neeg siab ntev?
Yog li, leej twg tau txais kev kawm tiav qib siab tuaj yeem tau txais txoj haujlwm no. Raws li kev txawj ntse, lawv raug qhia rau concierge ntawm cov kev qhia pib lossisncaj qha tom haujlwm. Txawm li cas los xij, yog tias peb tham txog cov tsev so loj, ces txhua yam yog qhov nyuaj dua. Ua ntej, kev nyiam yog muab rau cov neeg thov uas muaj lub ntsej muag zoo nkauj thiab hais lus zoo. Qhov thib ob, tsuas yog cov neeg uas muaj kev nco zoo heev lossis muaj peev xwm khaws tau cov ntaub ntawv ntawm cov neeg siv khoom tuaj yeem dhau los ua tus neeg saib xyuas. Thib peb, tsis yog ib lub tsev so uas tsim nyog yuav ntiav ib tus neeg ua haujlwm nrog qhov tsis txaus ntseeg yav dhau los lossis cov ntaub ntawv ua txhaum cai.
Qhov zoo thiab qhov tsis zoo ntawm txoj haujlwm. Nyiaj hli
Yog tias peb tham txog qhov zoo, ces peb yuav tsum nco ntsoov qhov kev thov siab hauv kev ua lag luam. Qhov no yog qhov tseeb tshwj xeeb ntawm cov nroog loj, vim tias kev lag luam hauv tsev so tau tsim zoo hauv megacities thiab cov tsev siab tshiab tau tsim los tas li. Ntawm cov minuses, qhov tseem ceeb yog qhov tsis muaj kev ua haujlwm tiav. Ntawd yog, los ntawm kev xaiv txoj hauv kev no rau nws tus kheej, ib tus neeg ua tiav nws tus kheej ntawm lub sijhawm kom ncav cuag txoj haujlwm siab dua. Qhov tshwj xeeb yog cov xwm txheej no thaum nws los txog rau kev ua haujlwm ib ntus ib ntus.
Hais txog kev them nyiaj, nws kuj xav tau qhov zoo tshaj plaws. Nyob rau nruab nrab, ib tug concierge ua hauj lwm nyob rau hauv ib tug high-sawv tsev tau txais 15-20 txhiab rubles ib hlis. Tab sis cov neeg ua haujlwm ntawm cov neeg tseem ceeb complexes thiab tsev so tuaj yeem suav nrog cov xwm txheej zoo dua. Lawv cov nyiaj ua haujlwm txawv ntawm 35,000-45,000 rubles.
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