Stakeholder - tus no yog leej twg?

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Nws yuav zoo li tsis ntev dhau los qhov muaj ib lub tuam txhab hauv kev ua lag luam tsuas yog nyob ntawm kev hloov pauv. Tab sis niaj hnub no, txoj hauj lwm ntawm lub tuam txhab tseem cuam tshuam los ntawm cov neeg siv khoom, cov tub ceev xwm hauv nroog thiab xeev, cov xov xwm, cov tswv lag luam, thiab lwm yam pom nws cov dej num. Txhua xyoo dhau los qhia tau hais tias xav tau kev koom tes nrog cov pab pawg no tau pom los ntawm kev ua lag luam yog ib qho tseem ceeb ntawm kev sib koom tes. Kev hloov pauv ntawm hom no tau tshwm sim hauv lo lus tshiab - "stakeholder management". Tom qab ntawv hauv tsab xov xwm peb yuav txheeb xyuas cov ntsiab lus no kom ntxaws ntxiv.

Terminology

Cia peb xav txog lub tswvyim ntawm cov neeg muaj feem. Muaj ib pab pawg neeg lossis cov koom haum uas nqis peev lawv cov peev txheej, peev hauv tuam txhab. Tsis tas li ntawd, lawv pab txhawb kev loj hlob ntawm kev yuav khoom, kev tshaj tawm cov ntaub ntawv hais txog lub tuam txhab, thiab lwm yam. Ib tus neeg muaj feem cuam tshuam yog ib tus neeg (raws li txoj cai lossis ntuj tsim) uas muaj qee yam kev txaus siab, txoj cai lossis cov cai. Lawv tau nthuav tawm thiab qhia nyob rau hauv kev sib raug zoo rau lub system thiab nws cov khoom. Qhov no yog lub ntsiab lus dav dav ntawm lo lus "stakeholder". Hauv lwm lo lus, nws tuaj yeem hais tau tiasqhov chaw tswj kev sib raug zoo ntawm cov neeg muaj feem. Hauv lub ntiaj teb niaj hnub no, cov neeg koom nrog yog cov koom haum lossis pab pawg ntawm cov tib neeg uas yog lub hauv paus ntawm kev vam meej ntawm ib lub koom haum.

Kev faib tawm

Nws tseem tuaj yeem hais tau tias tus neeg koom nrog yog ib lub koom haum (tus kheej) uas muaj kev cuam tshuam ncaj qha rau lub system. Yog li ntawd, tsis muaj kev faib cov pab pawg, tab sis cov piv txwv feem ntau tuaj yeem muab tau. Raws li pab pawg, cov hauv qab no tuaj yeem paub qhov txawv:

1. Tus neeg yuav khoom (tau txais tog). Ntawm no, tus neeg koom nrog yog ib tus neeg lossis ib lub koom haum uas yuav khoom (kev pabcuam) los ntawm tus neeg cog lus. Tus neeg yuav khoom yog tus neeg siv khoom, wholesaler lossis tus tswv.



2. Cov neeg siv khoom. Ib tug neeg (raws li txoj cai lossis ntuj tsim) yuav khoom (kev pabcuam).
3. Siv. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, peb txhais tau hais tias lub tog uas daim ntawv cog lus rau kev muab ib yam khoom (kev pab cuam) xaus.
4. Producer. Qhov no yog tus neeg ua lub luag haujlwm rau kev ua haujlwm, uas yuav tsum ua raws li qhov xav tau ntawm tus neeg siv.
5. Cov neeg siv khoom. Nov yog ib tug neeg (pab pawg neeg) uas tau txais txiaj ntsig los ntawm kev ua haujlwm ntawm cov khoom (kev pabcuam).
6. Nrog tog. Ib tug neeg (natural lossis raug cai) muab cov kev pabcuam thauj khoom.



7. Tus Neeg Ua Haujlwm Liquidator. Tus neeg (raws li txoj cai lossis ntuj tsim) uas koom nrog kev tshem tawm thiab tshem tawm cov txheej txheem hauv nqe lus nug, nrog rau tag nrho cov kev pabcuam cuam tshuam.
8. Inspector. Tus neeg kuaj xyuasua raws li cov qauv uas yuav tsum tau ua thaum lub kaw lus raug txib.
9. Regulatory body. Ib tug neeg (natural lossis raug cai) uas kuaj xyuas lub sijhawm ua haujlwm kom ua raws li cov cai.
10. Creator. Ib tug neeg uas tsim tej yaam num, kuaj cov khoom (kev pabcuam), thiab tseem ua cov haujlwm tseem ceeb ntawm kev txhim kho.

Identification

Raws li koj tuaj yeem pom, txhua qhov system muaj qee theem. Qhov no yog kev txhim kho ntawm qhov project, nws cov khoom tsim thiab kev siv, kev ua haujlwm thiab kev ua dej tom qab. Txhua theem tau txais kev pabcuam los ntawm ib pawg ntawm cov neeg muaj feem. Lawv muaj lawv tus kheej txaus siab rau qhov kev tsim tshiab. Kev txiav txim siab yog xav tau kom raug txhais thiab siv tau raws li qhov xav tau ntawm cov neeg muaj feem cuam tshuam.

Quality Management

Cov neeg muaj feem cuam tshuam yuav tsum teeb tsa lub hom phiaj sib txawv hauv txhua qhov haujlwm kom ua tiav cov khoom lag luam zoo. Tom qab ntawd, lub koom haum tau lees paub ua cov kev tshuaj xyuas kom ntseeg tau tias nws ua tau raws li qhov kev pom zoo. Lub hom phiaj ntawm cov xwm txheej zoo li no yog txhawm rau txheeb xyuas txhua qhov tsim nyog nuances ntawm txhua theem ntawm kev txhim kho kom ntseeg tau tias kev txhim kho raug ntawm cov khoom. Qhov no, dhau los, tso cai rau peb kom ua tiav cov khoom zoo (cov khoom lag luam).

kev tswj hwm kev pheej hmoo

Ib tug muaj feem cuam tshuam yog ib lub tuam txhab uas muaj kev txaus siab rau qhov system hais txog kev tswj hwm kev pheej hmoo. Cheebtsam ntawm cov txheej txheem no suav nrog qeb piav qhia, kev ua haujlwm thiab kev sib koom tes, thiabkuj tag nrho cov kev txwv thiab kev xav. Tsis tas li ntawd, nws yog ib qho tsim nyog los tsim thiab tas li tswj hwm qhov kev pheej hmoo profile, uas qhia txog qhov tseem ceeb ntawm txhua yam ntawm nws hom sib cais. Tag nrho cov ntsiab lus no yuav tsum tau sau tseg thiab formalized yam tsis poob. Cov txheej txheem yog txiav txim siab los ntawm qhov tseem ceeb ntawm cov neeg muaj feem cuam tshuam lawv tus kheej. Thov nco ntsoov tias qhov kev pheej hmoo profile tuaj yeem hloov pauv qee lub sijhawm. Txhua cov ntaub ntawv hais txog kev sib txawv yuav tsum tau muab rau cov neeg muaj feem. Nyob rau hauv tas li ntawd, lawv ua ib qho kev ntsuam xyuas ntawm tej yam txaus ntshai. Yog tias tsim nyog, lawv kuj txiav txim siab seb yuav tsum ua dab tsi los txhim kho cov txheej txheem. Yog tias cov neeg koom nrog lees txais qhov kev pheej hmoo nrog tus nqi siab tshaj plaws, ces nws yuav tsum tau saib xyuas tas li txhawm rau txiav txim siab qhov tsim nyog yuav ua tau rau yav tom ntej.