Hom kev ncig xyuas thiab lawv cov yam ntxwv. Kev ua haujlwm thiab cov yam ntxwv ntawm cov haujlwm ntawm cov neeg ncig xyuas ncig xyuas

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Tus neeg ncig xyuas muab ntau yam kev pabcuam mus ncig thiab ua kom yooj yim rau kev tshwj tseg cov kev pabcuam hauv lwm lub nroog thiab lub tebchaws, ua haujlwm rau cov haujlwm no. Nyob rau hauv lub tshav pob ntawm tourism kev pab cuam, nws occupies ib tug tshwj xeeb niche. Hauv tsab xov xwm, peb yuav txiav txim siab txog hom kev ua ub no ntawm cov neeg ncig xyuas.

Kev piav qhia ntawm lub tswvyim

Tus neeg ncig xyuas ncig xyuas yog ib lub koom haum uas nws lub luag haujlwm suav nrog ua tiav kev mus ncig raws li kev cog lus nrog cov neeg muab kev pabcuam cuam tshuam. Nyob rau tib lub sijhawm, qhov kev xav tau thiab kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom raug coj mus rau hauv tus account. Ntau hom kev ncig xyuas cov neeg ncig xyuas tsim thiab sau cov kev mus ncig, yog lub luag haujlwm rau lawv txoj haujlwm, tso cov ntawv tshaj tawm, thiab suav cov nqi ncig xyuas nyob ntawm qhov kev taw qhia. Tom qab ntawd lawv muag lawv ncaj qha mus rau cov neeg siv khoom kawg lossis los ntawm cov koom haum.

Tam sim no, dhau los, yuav daim pib hauv kev thauj mus los, chav tsev so, tom qab ntawd tsim ib pob thiab muag nws kom tau nyiaj.

Qee zaum, tus neeg ncig xyuas muag muag qee hom kev muab. Yog ibnws muaj lub koob npe nrov zoo, vim nws qhov kev muag khoom siab, nws tau txais cov nqi nyiam los ntawm cov neeg muab kev pabcuam thiab koom nrog kev txhawb nqa. Ua tsaug rau qhov no, tus neeg saib xyuas tuaj yeem lav daim ntawv pov thawj tiv thaiv tus nqi hloov pauv thiab daim ntawv "hluav taws kub deals". Nws yog ib nqi sau cia hais tias tus nqi ntawm cov chav tsev so rau nws yog qis dua tus nqi muag khoom ntawm lub tsev so nws tus kheej.

Yog tias peb xav txog hom kev ua ub no ntawm tus neeg ncig xyuas lub ntiaj teb, ces nws yog tus tsim khoom ntawm cov khoom lag luam tshiab, vim nws cov haujlwm tseem ceeb yog kev tsim cov kev qhia dav. Raws li txoj cai, nws muag cov kev pabcuam cais raws li qhov tsim nyog ntsuas. Piv txwv li, yog tias lub davhlau charter tau booked thiab daim pib yuav tsum tau muag. Los yog koj tau yuav chav tsev so ntawm tus nqi txo uas yuav tsum tau muag sai.

Qhov txawv ntawm tus neeg ncig tebchaws thiab tus neeg sawv cev ncig tebchaws

Hauv kev xyaum, qee zaum nws nyuaj heev kom paub meej qhov sib txawv ntawm ob tus neeg sawv cev ntawm hom kev lag luam no, txij li lawv tau koom nrog kev daws teeb meem zoo sib xws. Tus neeg muab kev pabcuam kev mus ncig tuaj yeem yog ob qho tib si tib lub sijhawm.

Piv txwv li, ib lub tuam txhab tsim thiab muag cov kev mus ncig rau cov neeg taug kev thiab lwm lub tuam txhab thiab tib lub sijhawm ua tus neeg sawv cev, yuav npaj ua kev ncig xyuas los ntawm lwm lub tuam txhab thiab muag lawv ntxiv.

Tab sis koj tseem tuaj yeem txheeb xyuas qhov sib txawv tseem ceeb ntawm lawv:

1. Los ntawm cov nyiaj khwv tau los:

1.1. Tus neeg ncig xyuas yuav khoom ib yam khoom ncig xyuas. Nwscov nyiaj tau los yog tsim los ntawm qhov sib txawv ntawm tus nqi yuav khoom thiab tus nqi muag. Feem ntau, nws yuav ntau yam kev pabcuam mus ncig thiab tsim cov pob tiav nrog nws tus kheej tus nqi algorithm.

1.2. Tus neeg sawv cev ncig tebchaws, dhau los, ua tus muag khoom, thiab nws cov txiaj ntsig tau ua los ntawm kev txaus siab ntawm kev muag khoom ntawm sab nraud. Nws muag qee yam kev pabcuam, piv txwv li, daim pib dav hlau, chav tsev so ntawm tus nqi ntawm tus neeg ncig xyuas lossis cov chaw tsim khoom ntawm ib qho kev thov.

2. Los ntawm tourism khoom koom tes:

• tus neeg ncig tebchaws muaj qee yam khoom ntawm nws tas li;
• tus neeg ncig tebchaws, nyob rau hauv cov neeg siv khoom xav tau, thov ib hom kev pabcuam tshwj xeeb thiab tsuas yog muag nws.

Txoj kev loj hlob ntawm kev lag luam kev lag luam thiab kev sib tw zoo tau ua rau muaj kev hloov pauv hauv cov qauv kev pabcuam rau cov neeg taug kev.

Functions

Lub tswv yim thiab kev ua ub no ntawm tus neeg ncig xyuas ncig ua rau muaj ntau lub luag haujlwm rau nws. Lawv suav nrog ua tiav cov haujlwm hauv qab no:

1. Saib xyuas cov kev xav tau ntawm cov peev txheej thiab cov neeg taug kev tam sim no rau cov khoom lag luam ncig xyuas.

2. Tsim kom muaj cov kev pab cuam zoo thiab lawv qhov kev siv hauv kev ua lag luam txhawm rau txiav txim siab qhov xav tau sib xws.

3. Kev sib koom ua ke raws li kev cog lus nrog cov neeg muab khoom ntawm cov kev pabcuam mus txawv tebchaws:

• tsev so uas haum cov neeg ncig tebchaws;
• kev pabcuam;
• tuam txhab thauj mus los muab kev pabcuamrau kev thauj mus los ntawm tourists;
• cov koom haum ncig mus ncig, tsev cia puav pheej, chaw ua si, pawg kab lis kev cai thiab keeb kwm uas muab cov neeg tuaj ncig ua si nrog kev ncig ua si;
• kev lag luam muab kev pabcuam hauv tsev;
• kev tswj hwm ntawm cov chaw ua kis las rau kev siv cov chaw ua kis las thiab khoom siv los ntawm cov neeg ncig tebchaws;
• show producers, xinesmas, theatrical productions muab kev pabcuam lom zem;
• directorate ntawm kev ua liaj ua teb thiab yos hav zoov, toj roob hauv pes vaj thiab nuv ntses ua liaj ua teb txhawm rau muab sijhawm rau kev ua si hauv qhov chaw zoo li no;
• los ntawm lub nroog hauv nroog rau kev siv pej xeem cov kev pabcuam tsom rau tib neeg thiab ib puag ncig.

4. Kev suav ntawm tus nqi ntawm kev ncig xyuas, coj mus rau hauv tus account qhov xwm txheej hauv kev ua lag luam no. Kev txiav txim siab ntawm tus nqi se thiab nqi txoj cai hauv kev tsim ntau yam kev pabcuam, kev sib raug zoo, thiab lwm yam.

5. Muab cov neeg tuaj ncig ua si taug kev ntawm txoj kev koom nrog nrog cov khoom tsim nyog thiab cov khoom muag, nrog rau kev tshaj tawm thiab khoom plig.

6. Txawm li cas los xij ntawm cov neeg ncig xyuas, lawv cov dej num suav nrog kev xaiv, kev cob qhia tsim nyog thiab kev teem caij ntawm cov neeg ua haujlwm tiv tauj thiab tswj xyuas cov neeg tuaj ncig tebchaws uasi, nrog rau kev saib xyuas kev siv cov kev pabcuam (cov kws qhia, cov kws qhia ncig tebchaws, tsav tsheb, kws qhia, thiab lwm yam)

7. Kev sib txuas lus nrog cov neeg so so hauv cov txheej txheem kev pabcuam thiab, yog tias tsim nyog, daws cov teeb meem tshwm sim.

8. Kev tswj xyuas cov kev pabcuam zoo.

Kev faib tawm thiab hom kev ncig xyuas

Ib tus neeg ncig tebchaws feem ntau yog tus kws tshaj lij hauv kev tsim cov khoom lag luam ncig xyuas lossis ua haujlwm nrog cov lus qhia tshwj xeeb. Cov profile ntawm nws cov dej num tej zaum yuav dav nyob rau hauv kev lag luam tourism los yog, conversely, me ntsis paub.

Tus neeg ncig tebchaws tuaj yeem tau txais qhov chaw dav dav rau nws qhov profile ntawm kev ua ub no los ntawm kev tshaj tawm kev tshaj tawm thiab kev tshaj tawm, cov txheej txheem ntawm kev txo nqi thiab cov kev pabcuam ntxiv. Txawm li cas los xij, kev tshaj tawm ntau dhau tuaj yeem cuam tshuam tsis zoo rau nws txoj kev xav los tsim lwm qhov chaw ncig tebchaws thiab tsim kev ncig xyuas tshiab.

Cov neeg muab kev pabcuam no tau muab faib ua cov hauv qab no los ntawm hom haujlwm:

1. Cov neeg ua lag luam loj uas muag cov kev ncig xyuas huab cua mus rau qhov chaw mus xyuas. Lawv muaj kev lag luam loj, muab cov neeg tuaj ncig tebchaws uasi rau cov tebchaws uas muaj kev lag luam tsim, xws li Qaib Cov Txwv, Tim Nkij teb chaws, Egypt.
2. Cov neeg ua haujlwm tshwj xeeb, uas yog, cov uas muag cov pob ncig xyuas raws li lawv qhov kev tsom lossis kev lag luam. Lawv ua haujlwm nrog ib qho kev qhia lossis tsom mus rau ib hom kev ncig xyuas tshwj xeeb. Lawv muaj cov neeg ua haujlwm me me thiab cov neeg koom tes thiab cov nyiaj txiag me me. Cov dej num tshwj xeeb kuj koom nrog kev ua hauj lwm hauv cov chaw ncig ua si nrog qee lub tsev so, piv txwv li, tsuas yog khoom kim heev lossis, piv txwv li, hauv cov tebchaws uas tsis tshua muaj neeg tuaj xyuas, tab sis thoob ntiaj teb.

Ntawm cov chaw muab kev pabcuam nqaim

Ntawm cov hom kev ncig xyuas yog cov tuam txhab tshwj xeeb. Lawv txawvsiv:

1. Kev txaus siab tshwj xeeb: kev ua si lossis kev ua kis las ncig tebchaws, kev teeb tsa African safari lossis dej rafting, thiab lwm yam.
2. Ib qho chaw tshwj xeeb, xws li mus rau Alaska, Europe, thiab lwm yam.
3. Cov neeg siv tshwj xeeb: cov tsev neeg, cov neeg so haujlwm, VIPs.
4. Qee qhov chaw nyob: hostels, sanatoriums, tsev so so.
5. Kev siv ib hom kev thauj mus los: nkoj nkoj, tsheb ciav hlau, nkoj tsav.

cais raws qhov chaw

Xav txog cov yam ntxwv ntawm hom kev ncig xyuas thiab ncig xyuas kev ua haujlwm. Muab faib raws li nram no:

1. Cov neeg ncig xyuas sab nraud. Lawv tsom ntsoov rau kev mus ncig txawv teb chaws. Cov kev ua ub no yuav tsum muaj kev nqis peev tseem ceeb ntawm cov nyiaj, kev saib xyuas tas li ntawm kev ua lag luam. Tus neeg ua haujlwm ncig xyuas yuav tsum tau kawm kom ntxaws txog qhov chaw uas tau npaj tseg txhawm rau qhia tus neeg siv khoom txog txhua qhov nuances.
2. Local. Sau thiab npaj kev ncig xyuas hauv lub tebchaws ntawm qhov chaw. Cov tuam txhab zoo li no ua haujlwm nrog cov pej xeem hauv zos, nrog rau cov neeg tuaj ncig tebchaws tuaj txawv tebchaws.
3. ncig saib cov neeg ua haujlwm ntawm kev txais tos. Lawv nyob hauv lub tebchaws ntawm qhov chaw thiab muab kev pabcuam rau cov neeg tuaj ncig tebchaws tuaj. Cov tuam txhab lag luam no tswj xyuas kev sib cuag nrog cov tswv lag luam thiab paub ua ntej muaj pes tsawg tus neeg yuav tsum tuaj txog thiab lub tsev so twg lawv yuav mus rau.

Tus neeg ua haujlwm ncig xyuas cov haujlwm profile

Kuj nyob rau ntu kev lag luam no, nws yog kev cai rau ib leeg tawm xws li cov neeg ncig xyuas ncig xyuas (piv txwv ntawm lawv cov dej num kuj yuav yogtshuaj xyuas):

1. Proactive. Cov neeg ncig xyuas zoo li no tau pom zoo nrog cov tuam txhab ntawm lub chaw txais tos lossis ncaj qha nrog tsev so. Qhov sib txawv ntawm cov tuam txhab ua lag luam nyob hauv qhov tseeb tias lub tuam txhab ua tiav cov khoom lag luam ncig xyuas nrog tsawg kawg peb yam khoom. Ntawm lawv yog: kev thauj mus los, kev tso kawm thiab lwm yam ntawm kev txiav txim siab ntawm tus neeg teb xov tooj, tsis cuam tshuam nrog cov lus hais dhau los. Cov tuam txhab tsim nyog muab ntau yam kev pabcuam hauv kev xaiv, ntawm txhua txoj hauv kev ntawm tus neeg siv khoom txav tau xav kom ntxaws.
2. Receptive. Xws li cov neeg ncig xyuas ua haujlwm ntawm kev txais tos. Lawv muaj kev pom zoo nrog cov tuam txhab uas muab kev pabcuam lom zem, npaj kev mus ncig thiab lwm yam. Qhov haujlwm no hu ua kev ncig xyuas dawb huv.

Ntau zaus hauv kev xyaum, cov tuam txhab mus ncig ua si koom ua ke.

ib leeg-profile tuam txhab

Cov neeg ua haujlwm ncig tebchaws thiab cov neeg ncig tebchaws no ua haujlwm feem ntau hauv ib qho kev taw qhia tshwj xeeb thiab muab cov kev ncig xyuas sib xws. Cov txiaj ntsig ntawm cov neeg ua haujlwm monoprofile suav nrog:

• ua tiav qib siab ntawm kev tshaj lij hauv kev cuam tshuam nrog qee yam kev ncig lossis qhov chaw;
• kev pabcuam neeg ua haujlwm zoo;
• qhov muaj peev xwm lees paub hauv cov chaw lis haujlwm hauv xeev, koom tes nrog tus neeg teb xov tooj tshwj xeeb;
• txhais ntawm lub tuam txhab kev pabcuam ua tus tswj hwm ntawm ib hom kev ncig xyuas lossis kev ua haujlwm hauv ib qho kev taw qhia tshwj xeeb.

Qhov tsis zoo ntawm monoprofile suav nrog:

• kev ywj pheej ntawm tus neeg ncig xyuas ntawm tus neeg saib xyuas kev pabcuam kev mus ncig;
• xav tau hloov pauv cov khoom lag luam tsis tu ncua.

hom haujlwm no tuaj yeem hloov pauv lossis pib. Hauv thawj qhov kev xaiv, tus neeg ncig xyuas ncig xyuas muab cov khoom lag luam tshiab tshaj plaws hauv kev lag luam no thiab sim qhia nws rau cov neeg coob coob, nyob rau lwm qhov, nws pib npaj kom txo qis qhov tshwj xeeb.

Multifunctional firms

Cia peb xav txog ntau hom kev ncig xyuas thiab lawv cov yam ntxwv. Cov tuam txhab zoo li no ib txhij ua haujlwm sib txawv nrog ntau hom kev ncig xyuas.

Qhov zoo ntawm kev ua ntau yam kev qhuab qhia muaj xws li:

• ntau lub sijhawm los npog cov lag luam ncig tebchaws;
• yoog raws ntawm tus neeg teb xov tooj cov haujlwm nrog rau qhov tseem ceeb ntawm cov khoom sib txawv, qhov kev thov uas nyob ntawm cov neeg siv khoom;
• muaj peev xwm sib sau ua ke;
• tsawg kawg yog nyob ntawm qhov chaw tshwj xeeb thiab chaw muab kev pabcuam.

Ntawm qhov tsis txaus ntseeg tau sau tseg: qhov txo qis hauv kev ncig xyuas zoo, xav tau ntau tus neeg ua haujlwm, kev nqis peev loj thiab cov nuj nqis.

qauv ntawm lub tuam txhab ncig xyuas

Ua ntej tshaj plaws, tus qauv ntawm tus neeg ncig xyuas ncig xyuas txheeb xyuas cov kev sib cais, kev sib raug zoo ntawm lawv thiab kev koom ua ke rau hauv ib qho tag nrho.

Cov qauv ntawm lub tuam txhab yog nyob rau hauv kev sib raug zoo ntawm cov txheej txheem ntawm kev tswj thiab kev ua ub no, tsim nyob rau hauv xws li ib tug txoj kev mus cuagCov txiaj ntsig zoo hauv kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab mus ncig.

Ib qho ntawm cov lus qhia tseem ceeb ntsig txog tus qauv ntawm cov neeg ncig xyuas kev ncig xyuas yog kev faib cov neeg ua haujlwm kom paub meej, ntiav thiab tuav cov kws tshaj lij los ua haujlwm tshwj xeeb, cov neeg uas tuaj yeem ua tau zoo dua li lwm tus los ntawm lub koom haum kev pom.

Txoj haujlwm thiab lub voj voog ua haujlwm

Kev ua haujlwm ntawm kev muab kev pabcuam rau kev mus ncig txawv tebchaws lossis mus ncig ntawm cov neeg nyob hauv lub tebchaws rau kev ua si muaj nws tus kheej nuances.

Cov yam ntxwv ntawm tus neeg ncig xyuas suav nrog:

• kev txhim kho thiab muab tso ua ke ntawm ncig saib;
• kev sib tham ntawm tus neeg ncig tebchaws nrog cov neeg muab kev pabcuam thiab cov khoom lag luam;
• tsim cov neeg ua haujlwm muaj peev xwm rau kev siv txhua qhov ncig;
• txhim kho ntawm tus neeg sawv cev network;
• xyuas kom meej thiab tswj cov kev pabcuam zoo.

Lub voj voog ntawm kev ua haujlwm ntawm tus neeg ncig xyuas tau muab faib ua peb theem:

1. Tour design.
2. Planning.
3. Promotion of the tiav khoom.

Hom kev cog lus ntawm tus neeg sawv cev mus ncig thiab tus neeg ncig xyuas

Tam sim no, cov ntawv cog lus hauv qab no tau siv dav, raws li kev sib koom ua ke ntawm tus neeg ncig xyuas thiab tus neeg saib xyuas kev mus ncig tau tswj hwm:

1. Agency contract.
2. Daim ntawv cog lus pom zoo, raws li tus neeg sawv cev ncig tebchaws muag cov khoom ntawm tus neeg ncig xyuas thiab tau txais nyiaj ua haujlwm rau nws.
3. Daim Ntawv Pom Zoo rau kev muab kev pabcuam rau tus nqi, uas yog ua los ntawm kev sib koom ua ke tau teev tseg hauv qhov cuam tshuamdocument.
4. Kev muag khoom.
5. Daim ntawv cog lus ntawm kev lag luam sawv cev, uas txhais tau hais tias tus sawv cev ntawm kev txaus siab ntawm tus neeg ncig xyuas los ntawm tus neeg sawv cev ncig tebchaws.
6. sib cog lus.

Hauv kev xaus, nws tuaj yeem txiav txim siab tias muaj ntau hom kev ncig xyuas. Ib tug neeg uas xav siv nws lub sijhawm so rau qhov chaw txaus nyiam, tab sis tsis paub yuav ua li cas npaj kev lom zem, tuaj yeem tiv tauj ib tus ntawm lawv kom tau txais kev pab.