Kev Muag Khoom: Kev Ntsuas, Kev Ntsuas thiab Kev Ntsuas

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Txhua lub lag luam ua lag luam tas li yuav tsum tau nce kev loj hlob thiab kev loj hlob ntawm nws cov qauv. Cov theem ntawm kev muag khoom muaj txiaj ntsig cuam tshuam rau kev lag luam tseem ceeb thiab kev vam meej ntawm lub tuam txhab. Kawm los ntawm kab lus no yuav ua li cas ntsuas txhua yam tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm thiab tsim kom muaj kev lag luam zoo.

Txoj kev xav

Lub tswv yim ntawm "kev muag khoom zoo" yog qhov qhia meej ntawm lub tuam txhab cov txiaj ntsig. Los ntawm qhov no nws pom tseeb tias lub tuam txhab nyiam qhov kev txaus siab ntawm cov neeg siv khoom ntau npaum li cas.

Thaum nws los txog rau kev ua tau zoo, muaj ntau yam teeb meem ntsig txog kev tau txais cov neeg siv khoom, kev muag khoom, kev ntsuas kev ntsuas, kev hloov pauv nyiaj txiag thiab kev tsim khoom feem ntau. Tab sis nyob rau hauv lub ntsiab lus tseem ceeb, peb tuaj yeem xaiv qhov no los ua qhov taw qhia ntawm lub tuam txhab kev sib tw qib hauv kev ua lag luam lossis qee lub tswv yim tshwj xeeb.

Rating

Ua ntej tshaj plaws, koj yuav tsum tau muab cov nqi sib tw los ntawm kev faib tawm channel, nrog rau sau tag nrho cov ntaub ntawv muag khoom. nwsyuav tsum tau tsim kom muaj ib tug accounting system thiab txheeb xyuas qhov piv ntawm tus nqi ntawm cov khoom thiab muag.

Kev faib tawm tuaj yeem faib ua ntau pawg:

• Direct - cov nyiaj hli cov neeg ua haujlwm, cov nqi pov hwm, kev yuav khoom lossis kev tsim khoom.
• Ntxiv - thauj, xov tooj, internet, nyiaj pub mus ncig, thiab lwm yam.
• Specific - nyiaj tshwj xeeb rau kev muag ntim, muab nyiaj rau kev muag khoom, yog tias tsim nyog, thiab lwm yam.

Kev ua tau zoo ntawm kev muag khoom pab kom paub cov ntsuas hauv qab no:

1. Tag nrho cov nyiaj tau los - qhov sib txawv ntawm kev muag khoom thiab tus nqi ntawm cov khoom, suav nrog cov txiaj ntsig thiab tsis muaj txiaj ntsig.
2. Marginal profitability - qhov sib txawv ntawm cov nyiaj tau los ntawm kev muag khoom thiab cov nqi sib txawv, suav nrog cov nyiaj tau los marginal rau cov nyiaj tau los ntawm kev faib tawm channel.
3. Tag nrho profitability - net profit.

kev ntsuas tus kheej thiab tus kheej

Koj tuaj yeem sib piv cov ntsuas kev ua haujlwm tseem ceeb, vim tsis yog cov qauv kev lag luam nkaus xwb cuam tshuam rau kev ua haujlwm tag nrho. Ntxiv nrog rau sab nyiaj txiag, pawg yuav tsum tau txiav txim siab.

• kev txhawb zog;
• nyiaj txiag puas siab ntsws;
• cov neeg ua haujlwm txaus siab;
• kev sib raug zoo hauv pab pawg;
• tsis muaj neeg ua haujlwm hloov pauv;
• koom nrog (team plig);
• kev faib tawm kom raug rau hauv kev ua ub no.

Cov ntsuas hauv zej zog xav tau kev tswj hwm ntawm theem ntawm kev npaj thiab teeb tsa cov hom phiaj,thaum lawv ua tiav, nrog rau cov theem ntawm cov txheej txheem ntau lawm. Tag nrho cov txiaj ntsig ua ke sawv cev rau tus kheej theem ntawm kev ua raws li txoj kev npaj ua lag luam tsim.

Key indicators

Key sales Performance indicators:

Kev taw qhia	ntsuas kev ua tau zoo.
YMain trend	Kev nqis tes ua ntawm lub luag haujlwm tseem ceeb. Muaj tag nrho cov peev txheej tsim nyog rau kev siv. Tus lej kaw. tus cwj pwm rau cov khoom
kev khwv nyiaj txiag	Kev npaj peev nyiaj txiag. Tsis npaj pov tseg ntawm cov nyiaj. Txoj kev faib nyiaj kom meej rau lub hom phiaj tsim nyog. nyiaj tau los
Tus neeg ua haujlwm	Cov neeg ua haujlwm. Kev sib npaug ntawm cov nyiaj hli rau cov neeg ua haujlwm. kev txhim kho kev txawj ntse. Ua tiav qib kev ua haujlwm uas xav tau

Analysis

txhawm rau txheeb xyuas qhov ua tau zoo ntawm kev muag khoom thiab kev loj hlob ntawm kev muag khoom lag luam, nws yuav tsum tau ntsuas ntau yam tseem ceeb:

• ntsuas kev ua tau zoo ntawm tus thawj tswj kev muag khoom;
• ntau tus neeg ua haujlwm hauv chav muag khoom;
• tsom rau cov neeg tuaj saib lub hom phiaj;
• ntau tus neeg yuav khoom;
• tus naj npawb ntawm cov neeg siv khoom tsis tu ncua, muaj peev xwm thiab poob;
• xav sivtuam txhab nyiaj;
• phiaj xwm faib ntawm txhua lub tuam txhab peev txheej;
• ntsuas kev lag luam dav dav;
• cov nyiaj tau los siab tshaj plaws
• yog vim li cas tsis kam lees cov neeg siv khoom;
• theem kev sib txuas lus ntawm tus thawj tswj hwm thiab cov neeg siv khoom.

Lwm yam uas cuam tshuam rau kev ua tau zoo kuj ua lub luag haujlwm tshwj xeeb:

• kev mob siab rau thiab kev xav ntawm cov neeg ua haujlwm ua haujlwm;
• kev txhim kho thiab kev tsim kho tshiab ntawm lub tuam txhab;
• kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm;
• kev ua haujlwm yooj yim rau cov neeg ua haujlwm;
• koom haum sab hauv;
• kev xav ntawm tus kheej (khoom siv, kev sib raug zoo, kev sib koom ua ke, kev txhawb siab, thiab lwm yam).

Sales department ua haujlwm

Kev ua tau zoo ntawm kev muag khoom yog nyob ntawm kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm. Ntxiv nrog rau qhov tseeb tias tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm sib raug rau cov haujlwm ntawm kev ua haujlwm, nws yuav tsum nkag siab tias lawv tiv thaiv lawv txoj haujlwm li cas. Txhawm rau kom nkag siab qhov ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm, koj yuav tsum xav txog cov hauv qab no:

• Nqi thiab sijhawm nrhiav cov neeg ua haujlwm tshiab.
• Ntau thiab zoo ntawm kev siv.
• Cov lus cog tseg, kev muag khoom yooj yim rau ob tog.
• Cov ntaub ntawv ntawm kev ua haujlwm ntawm cov thawj coj.
• Structure of sales department.
• Kev txhawb siab ntxiv ua nqi zog rau kev ua haujlwm zoo.
• Kev cob qhia cov kws tshaj lij, cov hauv kev rau kev txhim kho thiab kev loj hlob ntawm kev ua haujlwm.

Kev muag khoom

Kev muag khoomcov khoom qhia kev hloov dua siab tshiab. Qhov no yog qhov qhia txog qib ntawm kev ua tau zoo, hu ua kev muag khoom funnel, thiab tshwj xeeb tshaj yog, tus qauv kev lag luam uas sawv cev rau theem ntawm cov khoom muag ua ntej kaw qhov kev txiav txim.

Nws muaj peb qhov ntsuas tseem ceeb: tus naj npawb ntawm cov neeg tuaj xyuas (lub khw muag khoom lossis kev pabcuam hauv Is Taws Nem), kev thov ncaj qha los ntawm cov neeg siv khoom (qhov xav tau nyob) thiab tus naj npawb ntawm kev muag khoom. Kev muag khoom yog feem ntau raws li kev sib cuam tshuam ntawm tus neeg muag khoom nrog tus neeg yuav khoom. 3 theem tseem ceeb ntawm kev npaj cov neeg ua haujlwm tau txiav txim siab:

1. Tsis muaj. Thaum tus thawj coj ua kev muag khoom los ntawm kev yaum, kev cog lus khoob, kev dag ntxias, sim ua kom txaus siab thiab qhuas tus neeg siv khoom. Nyob rau theem no, cov neeg muag khoom tsis tshua mob siab rau yam lawv ua, ua haujlwm rau cov nyiaj them poob haujlwm uas tsis muaj kev txaus siab rau tus kheej hauv cov txheej txheem, thiab tej zaum yuav tsis xis nyob, ntxhov siab, thiab txawm txaj muag nyob rau qee kis.
2. Txoj kev sib tw. Tus neeg muag khoom los ntawm ib qho txhais tau tias "yuam" tus neeg siv khoom muaj peev xwm ua kom muaj kev pom zoo, ua rau nws xav tau qhov no, thiab tsis yog nyob rau hauv txoj hauv kev zoo, tab sis nrog lub siab xav. Xws li kev yuav khoom feem ntau tshwm sim yam tsis muaj kev txaus siab thiab qhov tshwm sim uas tus neeg yuav khoom yuav tiv tauj dua yuav luag xoom.
3. Game. Nyob rau theem no, cov kws tshaj lij uas muaj kev paub dhau los lossis cov kws tshaj lij tshwj xeeb ua haujlwm. Ntawm no qhov kev muag khoom muaj tus cwj pwm zoo, raws li kev hwm thiab ntseeg kev sib cuag nrog tus neeg siv khoom. Tus neeg muag khoom dhau los ua tus pabcuam ncaj ncees rau tus neeg siv khoom hauv kev xaiv cov khoom thiab tus khub txhim khu kev qha.

Txhim kho efficiency

Ntau yam tau txiav txim siab hloov qhov xwm txheej txhawm rau txhim kho kev muag khoom. Txhawm rau txheeb xyuas cov teeb meem tam sim no, koj yuav tsum ua tib zoo saib xyuas cov haujlwm tseem ceeb xws li:

• kev muag khoom thiab kev npaj;
• nqi;
• khoom nthuav qhia;
• kev ua tau zoo ntawm kev sib ntsib tus kheej nrog cov neeg siv khoom;
• xov tooj sib txuas lus;
• kev lag luam xov xwm, koom nrog cov xwm txheej;
• Kev ua haujlwm hauv kev xa khoom.

Kev muag khoom kuj yog nyob ntawm cov hom phiaj tsim thiab kev txhim kho ntawm lub koom haum. Txhawm rau txhim kho cov txuj ci tsim nyog, tsim koj tus kheej txoj kev muag khoom yooj yim, thiab hais txog qhov muaj zog thiab qhov tsis muaj zog uas yuav tsum tau ua haujlwm kom ua tau zoo, koj yuav tsum txheeb xyuas cov haujlwm hauv qab no:

• Tsim cov hom phiaj thiab qhov tseem ceeb.
• Kev lag luam xav tau.
• kev txaus siab.
• qauv kev pabcuam, nta ntawm kev pabcuam xa khoom thiab muag.
• phiaj xwm kev lag luam.
• Kev tshuaj xyuas cov ntaub ntawv tau txais los ntawm cov neeg siv khoom.
• khoom nthuav qhia.
• Txoj kev muab cov khoom rau cov neeg siv khoom.
• Kev muab tshwj xeeb.
• Tus thawj coj tus cwj pwm thiab kev tiv tauj cov neeg siv khoom.
• Kev tshwj xeeb uas ua rau lub tuam txhab sib nrug ntawm cov neeg sib tw.
• Negotiating.
• Tsim cov ntaub ntawv tshaj tawm.
• Ua haujlwm nrog kev tawm tsam.
• kev pab txhawb nqa.
• Duab thiab lub koob npe nrov ntawm tuam txhab.
• Kev tshaj tawm zoo.
• Davntau yam ntawm kev faib tawm.
• Kev cob qhia neeg, kev kawm.
• Txoj kev mus rau tus neeg yuav khoom.
• Kev npaj thiab hom ntaub ntawv ua lag luam.
• Kev koom tes hauv kev sib tw thiab cov xwm txheej.

Txoj kev kawm paub meej ntawm txhua yam yuav pab ua kom muaj kev sib txuas lus zoo nrog cov neeg siv khoom, pab sau cov txheeb cais ntawm kev hu, ntsuas kev muag khoom, tsim cov neeg siv khoom, npaj cov khoom sib txawv thiab cov khoom txhawb nqa, nrhiav seb cov neeg ua haujlwm txhawb nqa li cas, txo qis. yuam kev, nyiam cov neeg siv khoom tshiab, nce qib ntawm kev tshaj lij.

Txoj Kev Txhim Kho

Cov dej num ntawm lub tuam tsev muag khoom yog qhov tseeb - nws yog qhov yuav tsum tau txaus siab rau cov neeg tuaj saib lub hom phiaj kom ntau li ntau tau, muab kev pabcuam rau cov neeg siv khoom, ua kom cov neeg siv khoom xav tau, muab cov ntaub ntawv hais txog cov khoom siv tau yooj yim, thiab tsim kom muaj kev sib cuag. nrog tus neeg yuav khoom.

Kev muag khoom zoo, koj tuaj yeem siv ntau txoj hauv kev, suav nrog cov teeb meem ntawm lub tuam txhab. Txhawm rau txhim kho qhov ua tau zoo ntawm cov haujlwm, koj xav tau:

1. Kev cob qhia tsis tu ncua rau cov neeg ua haujlwm, ntsuas kev ua haujlwm tau zoo. Kev sib tham, ua haujlwm nrog kev tawm tsam, muaj peev xwm tsim kom muaj kev ntseeg siab rau kev sib raug zoo nrog tus neeg siv khoom, kev paub txog cov cai ntawm kev sib txuas lus ntawm kev lag luam yog qhov tseem ceeb ntawm txoj haujlwm.
2. Txoj cai ntawm kev ua haujlwm. Tsim cov qauv, kev cai thiab kev coj ua raws li cov neeg ua haujlwm.
3. Kev faib tawm ntawm kev ua haujlwm thiab kev txhawb siab ntawm cov neeg ua haujlwm.
4. Nyob hauv cov rooj sib tham nrogcov neeg muas zaub thiab deals.
5. Tsim kev nthuav qhia cov khoom sib txawv.
6. Promotions.

Txoj kev faib tawm channel

Txoj kev ntawm kev faib khoom yog ib feem tseem ceeb ntawm kev lag luam. Qhov kev faib tawm ntau lub tuam txhab muaj, qhov ua tau zoo thiab tau txais txiaj ntsig ntau dua, thiab, raws li, kev lag luam kev muag khoom nce ntxiv.

• Classic yam muag. Hauv qhov no, lub tuam txhab muaj ntau lub khw muag khoom uas nws muab cov khoom lag luam. Hauv cov saw no, nws tuaj yeem ua tus neeg nruab nrab. Yuav cov khoom lag luam los ntawm cov chaw tsim khoom thiab muag nws tus kheej, nkag mus rau hauv kev koom tes nrog cov neeg muag khoom.
• Multi-channel marketing. Thaum ib lub tuam txhab tsim khoom muag ntawm nws tus kheej muag khoom los ntawm kev faib khoom thiab tswj hwm txhua txoj kev xa tawm.
• Kev koom tes hauv kev sib tw. Thaum lub tuam txhab tau txais lub sijhawm los muab cov khoom lag luam, piv txwv li, rau tsoomfwv cov koomhaum.

Tsis tas li ntawd, peb tuaj yeem suav nrog lub koom haum ywj pheej ntawm kev tshaj tawm, cov xwm txheej tshwj xeeb rau cov khoom tshwj xeeb. Nws muaj peev xwm xauj cov khw muag khoom hauv cov chaw pej xeem, thaum lub tuam txhab qhia nws cov khoom rau txhua tus hauv qhov chaw dawb.

Nyob rau hauv peb lub sijhawm, nws tau dhau los ua qhov tseem ceeb rau kev faib cov khoom lag luam hauv Is Taws Nem thiab cov vev xaib nrov.

Nyob ntawm qhov xav tau ntawm lub tuam txhab, cov kev lag luam hauv qab no raug txiav txim siab:

• wholesale;
• lag luam wholesale;
• retail.