2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28
Kev tsom mus rau cov neeg siv khoom yog lub tswv yim tsis meej. Txhawm rau txiav txim siab nws lub hom phiaj, nws yog ib qho tsim nyog los qhia txog cov yam ntxwv tseem ceeb ntawm cov kev taw qhia no hauv kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab, kev lag luam lossis lub koom haum. Muaj ntau lub tswv yim thiab kev txhais. Tab sis peb yuav siv ob qho uas qhia meej dua cov hom phiaj thiab cov lus qhia
neeg siv khoom. Thawj qhov muaj peev xwm ntawm lub tuam txhab los tsim kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom sab nraud thiab sab hauv kom lawv ua kom muaj txiaj ntsig thiab muaj txiaj ntsig zoo. Qhov thib ob yog lwm txoj hauv kev, nrog rau txoj cai classical (4R), mus rau tus neeg siv khoom. Ob lub ntsiab lus no txhawb ib leeg zoo. Ntawd yog, cov ntsiab lus ntawm lub tuam txhab, lub koom haum, ruaj khov, kev lag luam piav qhia txog qhov ua tiav ntawm kev ua haujlwm.
"Cov neeg siv khoom centricity yog…": thim rov qab piv txwv
Koj tau mus rau lub txhab nyiaj qhib kev tso nyiaj, daim npav rho nyiaj lossis lwm yam kev pabcuam, tau kawg, vam tias yuav tau txais kev pabcuam niaj hnub. Txawm li cas los xij, tus neeg teb xov tooj zoo siab ua rau koj xav tsis thoob nrog qhov tseeb tias koj yuav tsum tau them nyiaj rau Internet banking kev pab cuam. Lwm qhov xwm txheej. Cov khoom xaj hauv khw hauv onlinetus courier coj tsis yog thawj zaug, tab sis nws tsis paub yuav ceeb toom ua ntej los ntawm kev hu. Thiab ntawm no yog lwm qhov mob uas paub txog: koj hu rau qhov kev pabcuam. Hauv kev teb, ib lo lus txhawb siab: “Nyob ntawm kab. Koj txhua lo lus tseem ceeb rau peb. Tab sis qee zaum koj yuav tsum tau tos ntau tshaj li ib nrab teev rau cov lus teb los ntawm tus neeg teb xov tooj. Cov neeg siv khoom tsom ntawm lub tuam txhab hauv cov piv txwv saum toj no, tau kawg, cov lus nug loj.
"Cov neeg siv khoom centricity yog…": piv txwv kom pom tseeb
Yuav kom nkag siab qhov tseem ceeb ntawm lub tswv yim zoo li no, nws yog qhov zoo los nthuav qhia nws nrog piv txwv
tuam txhab lag luam pej xeem thiab ntiag tug. Thawj qhov uas los rau hauv siab yog cov kev pabcuam kho mob. Yog tias koj hu rau daim ntawv teev npe ntawm lub tsev kho mob hauv nroog thiab nyob rau lwm qhov kawg ntawm kab lawv tsis tuaj tos lub xov tooj ntev, ces qhov no raug tso cai. Ib qho kev pabcuam pub dawb tsis hais txog kev pabcuam siab. Tab sis yog lub tsev kho mob yog ntiag tug. Thiab yog tias koj npaj tau them rau cov kev pabcuam ntawm lub tsev haujlwm no, ces kev hu xovtooj tsis muaj lus teb yuav raug pom tsawg kawg nrog kev ntxhov siab. Qhov ntau tus neeg siv khoom txaus siab koom nrog, nws qhov kev cia siab ntau dua.
"Cov neeg siv khoom taw qhia yog …": cov hauv paus ntsiab lus sab hauv thiab cov cai
Yog tias peb tham txog cov teeb meem sab hauv ntawm kev txhim kho lub tuam txhab raws li lub tswv yim no, ces nws tsim nyog tsom rau peb qhov teeb meem. Thawj tus yog
Kev tsom mus rau cov neeg ua haujlwm. Nws yog cov neeg ua haujlwm uas yog qhov sib txuas ntawm cov neeg muaj peev xwm thiab cov tuam txhab. Nws yog nwssawv tom qab txhua qhov project tshiab lossis tsis tu ncua. Yog li ntawd, nws yog ib qho tseem ceeb heev uas cov neeg ua hauj lwm nkag siab thiab qhia cov hom phiaj ntawm lub tuam txhab, tus nqi ntawm lub tswv yim ntawm "cov neeg siv khoom kom pom tseeb", kom meej meej paub cov txheej txheem rau kev soj ntsuam qee qhov xwm txheej thaum sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom.
Qhov thib ob qhov teeb meem yuav tsum tau saib xyuas tshwj xeeb yog cov peev nyiaj txiag. Lawv tsim nyog rau txhua qhov kev hloov kho ntawm txoj cai ntawm lub tuam txhab, ruaj khov, kev lag luam. Tsis tas li cov neeg siv khoom tsom mus nqa cov txiaj ntsig loj hauv lub sijhawm luv tshaj plaws. Tab sis feem ntau qhov no yog offset los ntawm lub tuam txhab kev lag luam hnyav dua lossis kev sib tw kom zoo dua.
nqe lus nug thib peb, tej zaum qhov nyuaj tshaj plaws, yog tus neeg siv khoom. Muaj ib qho rau txhua yam khoom thiab kev pabcuam. Yog li ntawd, cov kev cai tsis sib xws ntawm cov neeg siv khoom taw qhia tsis yooj yim kom muab tau.
Nyob rau hauv tsab xov xwm no, tau kawg, lub ntsiab lus "kev taw qhia cov neeg siv khoom yog" tsis yog qhib rau hauv daim duab tag nrho, tab sis raws li cov ntaub ntawv qhia txog nws tau txais txiaj ntsig zoo.
Pom zoo:
Lub tuam txhab logistics yog lub tuam txhab uas muab kev pabcuam rau kev thauj mus los, kev ua haujlwm thiab khaws cov khoom. Kev ntsuam xyuas ntawm Lavxias teb sab tuam txhab logistics
Ntau lub tuam txhab txawv teb chaws tau ntiav cov neeg thib peb los muab cov kev pabcuam los ua cov haujlwm tsis tseem ceeb rau lawv lub sijhawm ntev. Cov txheej txheem no hu ua "outsourcing". Nws txhais tau hais tias kev koom tes ntawm tus neeg thib peb ntawm cov nyiaj rov qab los txhawm rau ua kom tiav cov haujlwm uas lub tuam txhab ntsib. Outsourcing pab cov lag luam kom hloov tau yooj yim, uas tso cai rau lawv kom tau txais txiaj ntsig zoo
Cov ntsiab lus pabcuam rau cov neeg siv khoom. Kev Pabcuam Cov Neeg Siv Khoom. Kev pabcuam neeg siv khoom yog
Cov txheej txheem tsis sib haum xeeb uas qee zaum tshwm sim ntawm cov neeg siv khoom thiab cov tuam txhab tsim kho tuaj yeem ua rau lub neej ntawm ob tog mus ntev. Qhov ntawd yog qhov kev pabcuam rau cov neeg siv khoom. Nws yog nws lub luag haujlwm ncaj qha los xyuas kom muaj kev sib raug zoo thiab muaj peev xwm koom tes
Lub tuam txhab tuav pov hwm twg hu rau thaum muaj xwm txheej: qhov twg yuav thov cov nyiaj them poob haujlwm, cov nyiaj them poob haujlwm, thaum twg hu rau lub tuam txhab tuav pov hwm lub luag haujlwm rau qhov xwm txheej, suav cov nyiaj thiab them nyiaj pov hwm
Raws li txoj cai lij choj, txhua tus tswv ntawm lub tsheb tsav tsheb tuaj yeem tsav tsheb tsuas yog tom qab yuav ib qho OSAGO txoj cai. Cov ntaub ntawv pov hwm yuav pab kom tau txais cov nyiaj them rau tus neeg raug tsim txom vim muaj kev sib tsoo tsheb. Tab sis feem ntau cov neeg tsav tsheb tsis paub qhov twg yuav tsum tau thov thaum muaj xwm txheej, uas lub tuam txhab pov hwm
Yuav ua li cas los ua tus neeg muag khoom zoo: lub tswv yim ntawm lub hauv paus ntawm kev ua haujlwm, thawj theem, tau txais kev paub dhau los, kev muag khoom, cov kev pabcuam zoo thiab muaj peev xwm piav qhia txhua qhov zoo ntawm kev yuav khoom
Yuav ua li cas thiaj ua tau tus neeg muag khoom zoo? Koj puas xav tau kev txawj ntse, lossis ib tus neeg tuaj yeem txhim kho qhov tsim nyog ntawm nws tus kheej? Leej twg tuaj yeem dhau los ua tus thawj coj zoo. Nws tsuas yog qhov ntawd rau qee tus neeg, tau txais cov txuj ci tsim nyog yuav yooj yim, thaum lwm tus yuav tau siv zog ntau. Tab sis thaum kawg, ob leeg yuav muag zoo sib xws
Bank Vozrozhdenie: tshuaj xyuas, cov lus pom zoo, kev xav ntawm cov neeg siv khoom hauv tuam txhab, cov kev pabcuam hauv tuam txhab nyiaj, cov xwm txheej rau kev tso nyiaj qiv, tau txais qiv nyiaj thiab tso nyiaj
Los ntawm cov tuam txhab lag luam muaj ntau, txhua tus tab tom sim ua lawv txoj kev xaiv los ntawm qhov muaj peev xwm muab cov khoom lag luam muaj txiaj ntsig thiab cov xwm txheej zoo tshaj plaws rau kev koom tes. Qhov tseem ceeb sib npaug yog lub koob npe nrov impeccable ntawm lub tsev kawm ntawv, kev tshuaj xyuas cov neeg siv khoom zoo. Vozrozhdenie Bank tuav txoj haujlwm tshwj xeeb ntawm ntau lub tuam txhab nyiaj txiag
