Txoj cai zoo ntawm kev lag luam: kev tswj hwm, kev txhim kho kom zoo. Piv txwv

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

txoj cai zoo - cov no yog cov hom phiaj tseem ceeb thiab cov lus qhia ntawm lub koom haum uas cuam tshuam rau qhov zoo ntawm nws cov khoom. Cov lus tseem ceeb ntawm cov kev cai no yog tsim los ntawm cov neeg ua haujlwm tswj hwm.

Txoj cai tswjfwm zoo cuam tshuam rau ntau thaj chaw. Cov no tuaj yeem yog lub hom phiaj kev lag luam thiab kev lag luam, kev sib raug zoo, thiab lwm yam.

Main Tasks

Txoj cai tswjfwm zoo yog tsim los txhawm rau taw qhia tag nrho pab pawg kom ua tiav nws cov hom phiaj. Yog tias tsis muaj lub hom phiaj meej thiab cov ntaub ntawv sau tseg, ces cov haujlwm ntawm lub tuam txhab hauv cheeb tsam no yuav tsis raug thiab tsis meej.

Txoj cai tswjfwm zoo (thaum sau tseg) muab sijhawm rau cov neeg xa khoom thiab cov neeg ua haujlwm ntawm lub koomhaum kom nkag siab meej txog tus cwj pwm ntawm kev tswj hwm ntawm cov qauv uas cov khoom tiav yuav tsum tau ua.

Lub luag haujlwm

Txoj cai tswjfwm zoo ntawm txhua lub lag luam muaj qee yam hauv paus ntsiab lus hauv kev tswj hwm. Ib tug ntawm lawv yog kev coj noj coj ua. Tsis muaj kev ruaj ntseg thiab pom meejlub luag haujlwm tseem ceeb ntawm tus thawj coj thiab cov kws tshaj lij ntawm lub tuam txhab, qhov system no yog doomed ua tsis tiav ua ntej. Nyob rau hauv qhov xwm txheej loj, tsuas yog txwv cov txiaj ntsig tuaj yeem ua tiav. Tsuas yog cov thawj coj loj tuaj yeem txiav txim siab cov lus qhia ntawm lawv lub koom haum thiab tsim kom muaj kev ua tau zoo rau kev ua tiav cov khoom zoo. Lawv txoj haujlwm ncaj qha yog los ua lub luag haujlwm rau kev txhim kho txoj cai no. Nyob rau tib lub sijhawm, cov thawj coj saum toj kawg nkaus tsis tas yuav npaj cov ntaub ntawv kawg uas tau lees paub tseeb. Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm cov kws tshaj lij tshwj xeeb yog tsim kom muaj kev nkag siab zoo ntawm cov kev xav, cov txheej txheem ntawm kev pom thiab cov lus qhia rau kev txhim kho kev lag luam. Kev tsim cov kev txhim kho zoo li no rau hauv ib daim ntawv yog txoj haujlwm ntawm cov kws tshaj lij kev lag luam. Hauv qhov no, cov thawj tswj hwm yog lub luag haujlwm piav qhia rau cov neeg ua haujlwm txog cov yam ntxwv ntawm lub tuam txhab txoj cai. Txhua tus neeg ua haujlwm yuav tsum nkag siab nws lub ntsiab lus.

Tsim cov ntaub ntawv nrhiav

Lub tuam txhab txoj cai tswjfwm zoo yuav tsum ua raws li kev tshuaj xyuas ua ntej ntawm cov haujlwm uas cuam tshuam ncaj qha lossis tsis ncaj qha rau cov yam ntxwv xav tau ntawm cov khoom kawg. Thiab qhov no, nyob rau hauv lem, yog ib qho laj thawj los siv ntau qhov kev ntsuas hauv qab no:

- unequivocally txheeb xyuas ob qho tag nrho thiab lub luag haujlwm tshwj xeeb ntawm cov neeg ua haujlwm uas cuam tshuam rau qhov zoo ntawm cov khoom; - tsim lub zog thiab lub luag haujlwm hauv txhua hom kev ua haujlwm uas cuam tshuam rau cov yam ntxwv tseem ceeb ntawm cov khoom;

- txhim kho kev sib koom tes thiab tswj hwm uas twb muaj lawmCov kev lag luam ntsig txog;- txheeb xyuas qhov teeb meem tiag tiag thiab muaj peev xwm ua tau zoo, ua kom raug thiab tiv thaiv.

Ntxiv mus, nws yog ib qho tsim nyog los xyuas kom meej tias cov qauv dav dav ntawm lub koom haum tsim los tswj cov txheej txheem zoo yog nruj me ntsis saib xyuas. Lub peev xwm ntawm txoj cai thiab cov channel uas cov ntaub ntawv tsim nyog raug xa tawm kuj tseem yuav raug txwv.

Cov neeg ua haujlwm thiab cov peev txheej

Kev txhim kho kom zoo yuav tsum muaj nyob rau hauv cov kev taw qhia nruj ntawm cov thawj coj ntawm lub koom haum. Nyob rau tib lub sijhawm, qhov yuav tsum tau ua ua ntej yog lub ntsiab lus ntawm kev xav tau rau kev siv cov peev txheej uas cuam tshuam rau cov yam ntxwv ntawm cov khoom. Nws tseem yog ib qho tseem ceeb rau kev teeb tsa lawv qhov ntim xav tau.

Feem ntau cov peev txheej no yog:

- cov khoos phis tawj;

- cov cuab yeej siv hauv kev tsim thiab tsim engineering thiab ua haujlwm;

- ntsuas kev tswj thiab ntsuas hom; - khoom siv rau kev txheeb xyuas thiab xeem.

Tib neeg cov peev txheej kuj yog qhov tseem ceeb. Rau cov neeg ua haujlwm, tus thawj tswj hwm yuav tsum tsim kom muaj kev cob qhia, kev muaj peev xwm thiab kev tsim nyog.

Zoos

Txoj cai zoo yog tsim los ntawm cov thawj coj saum toj kawg nkaus. Nyob rau tib lub sijhawm, nws yuav tsum nco ntsoov tias daim ntawv ISO 9001 xav tau kev txhim kho qee lub hom phiaj hauv cov lus qhia no. Lawv yuav tsum tau sau npe. Tsis muaj cov cai tshwj xeeb rau cov txheej txheem no. Lub hom phiaj ntawm ib lub koom haum tuaj yeem ua tauntawm qhov chaw uas tsim txoj cai zoo.

qauv qauv

Lub tuam txhab txoj cai tswjfwm yuav tsum tau sau tseg li cas? Ib qho piv txwv tuaj yeem coj los ntawm kev coj ua ntawm ib lub koom haum.

Daim ntawv no yog muab, raws li txoj cai, ntawm A4 nplooj ntawv. Lawv yuav tsum muaj cov ntawv sau tshwj xeeb hauv cov lus nkag siab thiab yooj yim. Cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm cov ntaub ntawv yog cov hauv qab no: lub npe ntawm lub koom haum, nrog rau kev kos npe ntawm lub taub hau pom zoo rau cov kev cai tsim ua ntej. Cov ntawv nyeem yuav tsum tsis tsuas yog muaj tswv yim, tab sis kuj muaj lwm yam dej num uas yuav pab tswj thiab txhim kho qib ntawm cov khoom zoo. Tib lub sijhawm, txoj hauv kev kom ua tiav cov hom phiaj tau teev tseg.

Cov neeg muaj feem cuam tshuam

Ua ntej ntawm tag nrho, ib daim ntawv qhia txog txoj cai tswj kev ua haujlwm zoo yog tsim rau cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab. Nws kuj tseem xav tau rau cov neeg koom tes sab nraud, uas yog cov neeg siv khoom thiab cov chaw muag khoom, cov neeg soj ntsuam thiab cov ntawv pov thawj.

Txoj cai zoo yuav tsum tau hloov kho tas li. Qhov no yog qhov tsim nyog yuav tsum tau muaj nyob rau hauv lub xub ntiag ntawm kev cuam tshuam ntawm sab nraud thiab sab hauv, uas tuaj yeem hloov pauv hauv lub koom haum cov qauv, ntxiv dag zog rau txoj haujlwm ntawm cov neeg sib tw, nrog rau kev qhia txog cov txheej txheem tshiab.

Qhia kev txhim kho txoj cai zoo

Thawj pib, lub tuam txhab yuav tsum txiav txim siab lees paub qhov ua tau ntawm kev tswj hwm thiab siv QMS. Tus saib xyuastxhais yuav ua li cas los tsim thiab tom qab ntawd siv qhov kev tswj xyuas zoo. Rau qhov no, ib tus tuaj yeem siv nws tus kheej lub zog lossis koom nrog cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab tshwj xeeb.

Tom ntej no, lub tswv yim yog tsim los rau kev ua raws li kev tswj hwm kev tswj hwm zoo nrog kev cob qhia yooj yim rau kev tswj hwm lub koom haum. Cov kauj ruam tom ntej yog los tsim cov hom phiaj thiab txheeb xyuas txoj cai zoo. Ib qho piv txwv ntawm cov dej num feem ntau uas muaj tshwm sim hauv daim ntawv:

- tswj hwm thiab nce kev lag luam sib koom;

- ntsib cov neeg siv khoom xav tau;

- nce cov txiaj ntsig thiab kev ua haujlwm ntau lawm;

- txo nqi thiab txo nqi;- txhim kho kev coj ncaj ncees hauv pab pawg.

kauj ruam tom ntej hauv kev tsim lub tswv yim los txhim kho cov khoom zoo yog los txiav txim siab qhov kev xav tau, nrog rau cov kev xav tau ntawm txhua tus neeg koom tes ua lag luam rau kev tswj hwm thiab kev tshuaj xyuas ntawm QMS. Lawv cov npe yuav suav nrog:

- cov neeg siv khoom kawg thiab cov neeg siv khoom;

- cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab;

- cov tswv lag luam;

- cov neeg muag khoom; - haiv neeg tag nrho.

Ntxiv mus, thaum tsim cov ntaub ntawv, cov hom kev ua ub no uas koom nrog QMS tau tsim. Lawv piav. Raws li kev soj ntsuam ntawm ISO 9001: 2008, qhov kev txiav txim siab tuaj yeem rub tawm txog qhov ua tau raws li qhov xav tau ntawm nws.

Nyob rau theem tom ntej, cov qauv tsim nyog ntawm lub koom haum QMS cov ntaub ntawv raug tsim. Nws muaj pes tsawg leeg yog txiav txim siabtsom xam thiab kev faib tawm. Tom ntej no, ib lub sij hawm yuav tsum tau kos. Nws yuav qhia lub sijhawm tseem ceeb rau kev npaj cov ntaub ntawv tsim nyog. Lub tuam txhab yuav tsum muaj kev soj ntsuam sab hauv. Tag nrho cov kev cai QMS tau muab tso rau hauv kev siv. Tib lub sijhawm, cov kev pabcuam tsim los tswj cov haujlwm tsis tu ncua.

Ib qho xwm txheej tseem ceeb yog txhawm rau txiav txim siab seb lub koom haum QMS ua tau raws li ISO 9001: 2008. Rau qhov no, kev ntsuas tus kheej yog ua los yog kev pabcuam ntawm cov kws tshuaj xyuas sab nraud koom nrog. Yog tias muaj qhov tsis sib xws, lub sijhawm ua haujlwm los tshem tawm lawv tau tsim. Nws yuav tsum tau nco ntsoov tias cov ntaub ntawv QMS yuav txawv ntawm cov koom haum sib txawv. Cov peev txheej ntawm cov kev tsim kho yog nyob ntawm hom kev ua haujlwm thiab qhov loj ntawm lub lag luam, kev muaj peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm, nrog rau qhov nyuaj ntawm cov txheej txheem txheeb xyuas.