2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28
Rau txhua lub koom haum muaj koob npe uas koom nrog txhua yam haujlwm, kev txhim kho cov neeg ua haujlwm yog qhov teeb meem tseem ceeb heev. Txhawm rau nyob hauv kev ua lag luam rau cov khoom lossis kev pabcuam, lub tuam txhab xav tau cov neeg ua haujlwm txawj. Thiab muab lub fact tias nyob rau hauv peb lub sij hawm ntawm cov ntaub ntawv technology txhua yam yog hloov sai heev, cov neeg ua hauj lwm yuav tsum tas li txhim kho lawv cov kev tsim nyog qib. Nws nyob ntawm kev ruaj ntseg thiab kev vam meej ntawm kev lag luam.
Vim li cas thiaj xav tau kev txhim kho?
Cov thev naus laus zis tshiab tau nthuav tawm rau hauv kev tsim khoom niaj hnub no, kev tshawb fawb muaj txiaj ntsig zoo hauv kev txhim kho, thiab yog li ntawd, lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm nrog cov neeg ua haujlwm yog kev cob qhia tas li thiab kev cob qhia cov neeg ua haujlwm siab heev. Tom qab tag nrho, koj yuav tsum lees tias nws tau txais txiaj ntsig ntau dua thiab yooj yim dua los txhim kho cov txuj ci ntawm cov neeg ua haujlwm uas twb muaj kev paub dhau los ua haujlwm dua li ntiav cov neeg tshiab uas tsis muaj kev txawj ntse. Hauv cov tuam txhab loj, cov thawj coj twb tau ua lawmpom tau hais tias nws yog ib qho nyuaj rau kev ua tiav cov kev txiav txim siab zoo hauv lub tuam txhab yog tias tsis muaj cov kauj ruam txiav txim siab hauv kev cob qhia cov neeg ua haujlwm. Nyob rau hauv kev twb kev txuas nrog rau qhov teeb meem no, human resources departments feem ntau coj lawv cov dag zog los muab lub enterprise nrog rau cov neeg ua haujlwm tsim nyog. Kev txhim kho cov neeg ua haujlwm tseem yog qhov tseem ceeb tshaj plaws.
Lub hom phiaj kev txhim kho kev tshaj lij
Txhua lub lag luam, cob qhia nws cov neeg ua haujlwm, feem ntau ua raws cov hom phiaj hauv qab no:
- hloov tus neeg ua haujlwm mus rau qhov kev hloov tshiab hauv kev tshaj lij thiab kev txhim kho;
- hloov mus rau qib siab tshaj plaws hauv kev loj hlob ntawm kev ua haujlwm. Qhov no yuav yog, piv txwv li, kev tswj nruab nrab lossis tus kws tshaj lij.
Hauv thawj kis, kev cob qhia kev ua haujlwm tau ua nrog rau cov txheej txheem ua haujlwm. Qhov no tshwm sim ntawm lub tuam txhab nws tus kheej, tsis cuam tshuam cov neeg ua haujlwm los ntawm kev tsim khoom.
Hauv qhov thib ob, kev txhim kho cov neeg ua haujlwm suav nrog kev tuaj koom los ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm cov kev kawm tshwj xeeb uas lub tuam txhab nws tus kheej ua, lossis cov chav kawm hauv cov tsev kawm ua haujlwm thiab cov chaw cob qhia. Lub sijhawm ua haujlwm li no, tus neeg ua haujlwm tau them nyiaj hli, thiab nws txoj haujlwm tau khaws cia.
kev txhim kho cov neeg ua haujlwm thiab nws cov txiaj ntsig
Kev xaiv thiab tso cov neeg ua haujlwm tom ntej: nrog kev cob qhia siab, cov kws tshaj lij tau koom nrog hauv kev ua haujlwm. Cov neeg ua haujlwm hloov pauv tau txo qis, thiab cov neeg ua haujlwm tau txais kev pabcuam tau txais kev txaus siab ntau dua los ntawm kev ua haujlwm, lawv tuaj yeem paub lawv tus kheej,lawv cov kev siv zog raug lees paub.
Cov thev naus laus zis tshiab thiab cov tshuab tsim khoom: ntau lub tuam txhab tsis tuaj yeem siv ntau yam cuab yeej siv niaj hnub no vim tsis muaj cov neeg ua haujlwm txawj. Kev txhim kho cov neeg ua haujlwm tshem tawm qhov tsis txaus no.
Cov kev pabcuam thiab cov khoom zoo: cov neeg ua haujlwm cob qhia ua haujlwm tau zoo dua. Qhov no yog qhov tseeb tshwj xeeb ntawm kev ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom, lub peev xwm los nrhiav cov kev tsis zoo thiab cov kev daws teeb meem.
Kev txheeb xyuas cov neeg ua haujlwm tswj hwm thiab cov thawj coj muaj peev xwm: cov txheej txheem kev cob qhia tuaj yeem nthuav tawm cov thawj coj nrog kev tswj hwm thiab kev ua thawj coj.
Cov lus teb rau cov xwm txheej hloov pauv: Cov neeg ua haujlwm raug cob qhia tau txhim kho lub peev xwm los teb rau cov neeg siv khoom uas tuaj yeem hloov pauv sai sai.
Kev sib tw hauv kev ua lag luam
Nws yuav tsum raug sau tseg tias, ntxiv rau kev tswj hwm, kev txhim kho cov neeg ua haujlwm kuj tseem muaj txiaj ntsig rau cov neeg ua haujlwm lawv tus kheej. Cov kev txawj tshiab thiab kev paub tau txais thaum lub sij hawm kev cob qhia nce kev sib tw hauv kev ua lag luam. Tus neeg tsim nyog tau txais txoj hauv kev tshiab rau txoj haujlwm loj hlob hauv nws lub tuam txhab thiab dhau mus.
Pom zoo:
Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev txhim kho cov neeg ua haujlwm subsystem yog: ua haujlwm nrog cov neeg ua haujlwm khaws cia, rov cob qhia thiab kev cob qhia cov neeg ua haujlwm siab, npaj thiab saib xyuas cov haujlwm ua lag luam
Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev txhim kho cov neeg ua haujlwm subsystem yog cov cuab yeej ua haujlwm zoo uas tuaj yeem txhim kho cov kev tsim nyog ntawm cov neeg ua haujlwm zoo rau ib tus neeg sab hauv, tus tswv, txoj cai, tus cob qhia. Nws yog nyob rau hauv lub koom haum ntawm xws li kev loj hlob ntawm cov neeg ua hauj lwm uas cov txuj ci ntawm ib tug txias neeg ua hauj lwm neeg ua hauj lwm dag. Nws yog ib qho tseem ceeb rau nws thaum lub ntsiab lus "xav rau cov neeg ua haujlwm tau zoo" yog ntxiv los ntawm lub hom phiaj sib sib zog nqus kev paub txog cov txheej txheem ntawm cov neeg ua haujlwm, uas tau tsim thiab tswj kom ntxaws
Kev txhim kho vaj tsev thiab nws lub luag haujlwm hauv kev txhim kho kev lag luam. Lub tswvyim, hom, cov hauv paus ntsiab lus thiab lub hauv paus ntawm txoj kev loj hlob
Nyob rau hauv lub moj khaum ntawm kab lus no, peb yuav txiav txim siab lub koom haum ntawm kev txhim kho vaj tse thiab nws lub luag haujlwm hauv kev txhim kho kev lag luam. Cov ntsiab lus tseem ceeb, hom thiab cov hauv paus ntsiab lus ntawm lub koom haum ntawm txoj kev txhim kho yog txiav txim siab. Cov yam ntxwv nta ntawm lub system nyob rau hauv Lavxias teb sab tej yam kev mob yog xam
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Vim tias txhua lub tuam txhab txiav txim siab tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm nws tus kheej, txiav txim siab seb yuav tsum tau ua dab tsi rau cov neeg ua haujlwm nws xav tau thiab qhov tsim nyog nws yuav tsum muaj, tsis muaj kev suav tseeb thiab meej
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