Kev ua tau zoo raws li qhov khoom ntawm kev tswj hwm: cov ntsiab lus yooj yim, theem, kev npaj, cov khoom thiab cov ncauj lus

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Kev tshuaj xyuas cov khoom lag luam zoo raws li cov khoom ntawm kev tswj hwm yog qhov tshwj xeeb yog tias peb nco qab qhov tseeb tias kev lag luam kev lag luam kav hauv peb lub ntiaj teb. Hauv qhov system no, cov teeb meem zoo tau txais kev saib xyuas tshwj xeeb. Yog vim li cas rau qhov no yog kev sib tw muaj zog. Muaj ntau txoj hauv kev ntawm kev sib tw, thiab qhov tseem ceeb ntawm kev faib khoom yog nyob rau hauv tus nqi thiab tsis yog tus nqi, uas yog, cov uas koom nrog kev muab cov khoom lag luam zoo dua lossis kev pabcuam rau cov neeg siv khoom ntawm tus nqi tib yam li cov neeg sib tw. Kev ua tau zoo yog qhov tseem ceeb hauv kev nyiam cov neeg siv khoom.

Kev sib tw thiab xwm txheej

Cov khoom ntawm kev tswj hwm hauv kev ua haujlwm zoo, cov khoom lag luam nthuav tawm rau pej xeem los ntawm kev lag luam, yog cov ntaub ntawv tseem ceeb rau kev tshawb fawb, muab lub tswv yim tsis yog hais txog ib lub tuam txhab lossis nws cov dej num, tab sis kuj (indirectly) txog kev ua lag luam tag nrho. Hauv cov teb chaws uas muaj kev lag luam kev lag luam, qhov twg cov txheej txheem zoo li no tau tsim dav, kev tawm tsam ntawm cov tuam txhab tau coj mus rau kev tsim cov kev pabcuam tshwj xeeb txhawm rau ua kom zoo. Tswv yimkev ntsuas, cov kev tshawb fawb theoretical tau pom tias yuav tsum tau tsim cov ntsuas qhov tseeb uas yuav tso cai rau piav qhia txog lub peev xwm ntawm kev lag luam los tsim cov khoom lag luam uas muaj tag nrho cov txiaj ntsig tseem ceeb thiab tsis muaj. Txhawm rau kom paub meej tias kev ua raws cai, nws tau txiav txim siab los qhia txog cov ntawv pov thawj. Cov neeg uas ua tiav nws tau txais daim ntawv pov thawj tshwj xeeb uas tshaj tawm cov khoom tsis raug.

Hnub no, coj mus rau hauv tus account cov yam ntxwv ntawm cov chaw thiab theem ntawm kev tswj kom zoo, nws tau pom tseeb tias qhov kev cia siab zoo tshaj plaws yog muaj nyob rau hauv cov lag luam uas tuaj yeem ua pov thawj ntawm thoob ntiaj teb: lawv ua cov khoom zoo tiag tiag. Muaj cov qauv tshwj xeeb uas tau txais los ntawm qib interstate. Nws yog lawv uas tau coj mus rau hauv tus account thaum lees paub cov khoom ntawm lub tuam txhab kev ua ub no. Daim ntawv pov thawj kev ua haujlwm zoo hauv kev ua lag luam tam sim no feem ntau dhau los ua qhov tseem ceeb hauv kev txiav txim siab seb daim ntawv cog lus puas yuav muab rau lub tuam txhab.

Tam sim no thiab yam uas txiav txim siab nws

Muag cov khoom zoo rau cov neeg siv khoom kawg yog ib qho haujlwm uas muab lub sijhawm rau lub tuam txhab muaj nyob, txiav txim siab nws txoj kev vam meej hauv kev ua lag luam. Qhov tseeb no tau lees paub los ntawm ntau zaj dab neeg ntawm kev lag luam uas tau tswj kom dhau los ua qhov kev thov thiab tshwj xeeb ntawm qib thoob ntiaj teb. Yuav luag txhua tus neeg niaj hnub no paub txog McDonald's chain of restaurants. Ib qho piv txwv zoo ntawm lub tuam txhab uas muab qhov zoo ua ntej thiab yog li tau txais kev hlub ntawm cov neeg siv khoom thoob plaws ntiaj teb yog Toyota. Feem ntau zoo piv txwvntau ntau. Nyob rau tib lub sijhawm, kev tshuaj xyuas kev lag luam qhia tau hais tias tseem muaj ntau lub lag luam uas nws ua haujlwm tsis ua haujlwm, raws li cov neeg siv khoom xav tau thiab qhov zoo ntawm cov khoom sib txawv hauv qib.

Qhov teeb meem ntawm kev npaj zoo, cov khoom ntawm kev tswj hwm kev tswj hwm lub luag haujlwm rau qib zoo ntawm cov khoom, raug txiav txim siab los ntawm ntau tus kws tshawb fawb. Muaj ob peb qhov kev tshawb fawb tshwj xeeb tau luam tawm ntawm lub ncauj lus no. Niaj hnub no lub ntiaj teb no muaj kev paub ntau yam hauv kev tswj hwm, suav nrog kev tswj hwm qhov tsis zoo. Thaum tag nrho cov ntaub ntawv tseem ceeb no tau sau tseg thiab muab tso rau hauv kev coj ua, lub tuam txhab tau lees tias ua tau zoo heev.

Tswv lus thiab nkag siab

Tam sim no, kev sawv cev ntawm cov khoom xws li, cov khoom ntawm kev tswj hwm hauv kev tswj hwm yog qhov nyuaj me ntsis vim muaj ntau yam kev txhais cov ntsiab lus. Kev ua tau zoo yog lub tswv yim ntshiab. Muaj ntau qhov sib txawv thiab cov txheej txheem tau tsim los piav qhia thiab txhais qhov tshwm sim no. Nyob rau hauv tsev neeg, qhov zoo yog feem ntau to taub raws li kev ua raws li ib yam khoom uas yuav tsum tau, kev cia siab. Hauv kev tswj hwm lub sijhawm tam sim no, kev ua tau zoo yuav tsum nkag siab tias yog ib qho khoom siv nyuaj, suav nrog cov neeg siv khoom xav tau tiag tiag ntawm lub sijhawm tam sim no thiab yav tom ntej. Ntawm lwm cov kev txhais lus, ib qho ntawm cov neeg nyiam tshaj plaws yog xav txog qhov ua tau zoo raws li qhov kev txaus siab ntawm cov neeg siv khoom xav tau yam tsis txwv kev ua haujlwm thiab cov khoom tsis raug.

Kev kawm ntawm kev yuav khoom tau pom tiasqee cov khoom uas tib neeg yuav los ua tus kheej cov cim xwm txheej. Qhov no feem ntau pom thaum xaiv daim npav rho nyiaj, yuav tsheb. Tab sis feem ntau, rau txhua tus thiab txhua tus neeg siv khoom, qhov zoo ntawm cov khoom yog qhov tseem ceeb - lawv raug soj ntsuam los ntawm ob qho tib si cov neeg ua lag luam thiab cov neeg uas tsuas yog nrhiav kom kaw lawv cov kev xav tau. Hauv peb lub teb chaws, Academy ntawm Cov Teeb Meem Zoo cuam tshuam nrog cov khoom ntawm kev tswj hwm hauv kev tswj hwm kev ua haujlwm zoo ntawm qib kev tshawb fawb. Nws cov kws tshaj lij tau txhais lub tswv yim kev nkag siab ntawm lub ntsiab lus ntawm qhov zoo: nws yog ib pawg tseem ceeb uas txiav txim siab txoj hauv kev ntawm lub neej, lub hauv paus rau kev loj hlob ntawm tib neeg thiab nws cov neeg sawv cev. Nws ua raws los ntawm cov qauv no tias kev txhim kho kom zoo yog qhov tseem ceeb heev, kev ua haujlwm siab. Tib lub sijhawm, kev nkag siab yuam kev tseem nyob ntawm qhov tseem ceeb ntawm qhov zoo li qhov tshwm sim.

Npe thiab cov qauv

Nyob rau hauv luv luv, zoo raws li ib yam khoom ntawm kev tswj yog ib tug tshwm sim uas tau sim nrhiav ib tug haum decoding rau lub sij hawm ntev heev, thiab los ntawm 1968 mus rau niaj hnub no, muaj ntau tshaj li ib puas txoj kev xaiv tau npaj, thiab lawv cov naj npawb tau nce txhua xyoo. Qhov no yog vim muaj ntau yam ntawm kev ua tau zoo raws li qeb. Los ntawm lub ntsiab lus ntawm kev xav ntawm philosophers, qhov no yog ib tug yam ntxwv ntawm kev ua, rau cov kws tshwj xeeb nyob rau hauv lub teb ntawm kev nom kev tswv thiab economics, zoo yog tshwm sim los ntawm kev sib nrig sib cuam tshuam ntawm tus nqi thiab cov neeg siv khoom tus nqi. Kev saib xyuas tshwj xeeb hauv nam ntawm kev nkag siab zoo tsim nyog rau kev ua haujlwm ntawm Crosby, uas tau tso lub hauv paus rau txoj kev xav ntawm kev tswj xyuas kom zoo. Los ntawm nws txoj kev siv zog, qhov tshwm sim tau raug txhais tias yog kev sau ntawvkev cia siab. Crosby ua hauj lwm ib txhij nrog Duran, uas kuj tau ua ib qho tseem ceeb pab rau kev tshawb fawb. Los ntawm nws txoj kev siv zog, qhov tshwm sim tau txhais tias haum rau lub hom phiaj. Ib tug tuaj yeem pom hauv Harrington cov ntawv sau ib daim ntawv thov los txhais qhov zoo raws li lub rooj sib tham lossis tshaj li cov neeg siv khoom xav tau thaum tuav tus nqi tsim nyog.

Rau qee lub sijhawm, kev tshuaj xyuas ntawm dab tsi yog qhov khoom ntawm kev tswj hwm zoo, yuav ua li cas qhov tshwm sim ntawm nws tus kheej zoo yuav tsum nkag siab, nrog rau lwm yam ntawm kev tswj hwm ntawm qhov kev taw qhia no, tau coj los ntawm lub tuam txhab thoob ntiaj teb tshwj xeeb. hauv cov teeb meem standardization - ISO. Cov kws tshaj lij tau sau cov ntsiab lus uas paub zoo thiab nrov, raws li lawv tau txiav txim siab qhov kev txhais lus kawg ntawm lo lus. Nws tau txiav txim siab los txiav txim siab raws li qhov zoo xws li cov txheej txheem ntawm cov khoom siv uas piav qhia nws lub peev xwm los ua kom tau raws li qhov xav tau uas twb paub lossis xav tau. Raws li cov kws tshawb fawb, qhov zoo tshaj plaws yog txiav txim siab los ntawm cov neeg siv khoom txaus siab. Qhov no yog ib qho tshwm sim los ntawm ntau lub blocks - cov khoom ntawm qhov zoo.

Txoj kev ntawm qhov tshwm sim

Hais txog cov khoom thiab cov ntsiab lus ntawm kev tswj xyuas kom zoo, koj yuav tsum xub txiav txim siab seb yam twg yog qhov tshwm sim no. Tag nrho cov ntawm lawv yog cov manufacturers tsim nyog tshwj xeeb mloog. Ua ntej thiab qhov tseem ceeb tshaj plaws yog lub ntsiab lus ntawm kev xav tau kev lag luam, uas tso cai rau koj kom nkag siab tias qhov zoo ntawm kev xaiv ntawm cov neeg siv khoom yog dab tsi. Cov yam ntxwv zoo kuj suav nrog kev tsim khoom thiab tsim cov txheej txheem, ua raws li kev tsim khoom zoo ntawm cov khoom tiav, nrog rau qib kev pabcuam tom qab qhov kev txiav txim tiav. Lub tuam txhab muajNws ua rau kev txiav txim siab los nqis peev rau txhua yam ntawm qhov zoo, vim qhov no dhau los ua kev lees paub tias tus neeg yuav khoom tau txais cov khoom lag luam uas ua tau raws li nws qhov kev cia siab thiab txaus siab rau nws cov kev xav tau. Los ntawm cov tswv yim pom zoo, xws li kev nqis peev ntawm cov nyiaj yog ib qho kev xav zoo txog kev nqis peev. Raws li ntau tus thawj coj ntawm cov tuam txhab ua tau zoo, hom kev nqis peev no muaj txiaj ntsig ntau dua li lwm tus. Cov kev txaus siab tshwj xeeb yog cov kev lees paub los ntawm cov neeg ua lag luam uas nquag qhia cov ntsiab lus ntawm kev tswj kom zoo rau hauv kev ua haujlwm ntawm lawv lub tuam txhab.

Nyob rau hauv txoj kev tshawb fawb niaj hnub no, cov khoom ntawm kev tswj xyuas zoo yog kev taw qhia cov neeg siv khoom thiab kev muab. Cov tom kawg suav nrog tsis yog tsuas yog kev ua haujlwm tau muab rau qee lub tuam haujlwm ntawm lub tuam txhab, tab sis cov txheej txheem txheej txheem uas cuam tshuam rau tag nrho cov qauv ntawm lub tuam txhab. Nws yuav tsum nco ntsoov tias qhov teeb meem ntawm kev ua tau zoo yog qhov tseem ceeb hauv kev tsim khoom ntawm cov khoom, thiab hauv nws txoj kev loj hlob, kev tshaj tawm kev lag luam thiab kev pabcuam tom qab xaus ntawm kev sib pauv nrog cov neeg siv khoom. Kev loj hlob zoo tsuas yog ua tau yog tias cov thev naus laus zis raug hwm thiab hloov kho tsis tu ncua. Kev loj hlob zoo tuaj yeem ua tau thaum txhua tus neeg ua haujlwm koom nrog kev tsim cov khoom lag luam txaus siab ua tiav qhov txiaj ntsig siab tshaj plaws. Ua li no, lawv feem ntau siv rau ntau yam kev txhawb nqa nyiaj txiag uas muab kev txhawb siab rau ib tus neeg.

Ntau lossis me?

Yuav kom nkag siab txog lub luag haujlwm ntawm kev tswj xyuas kom zoo hauv kev txhim kho kev sib tw ntawm cov chaw, ib qho yuav tsum nkag siab tias muaj cov tshuab ntsuaszoo. Qee yam khoom tshwj xeeb tuaj yeem ua tau raws li qhov xav tau ntawm tus neeg yuav khoom. Koj tuaj yeem hu qhov peev xwm no ua tus yam ntxwv zoo. Ob peb hom ntawm cov yam ntxwv tau qhia uas tso cai rau cov lus piav qhia txog qhov xwm txheej. Qee qhov ntawm lawv tuaj yeem ua qhov paub daws teeb meem, lwm tus muaj kev cuam tshuam tshwj xeeb rau cov neeg siv khoom xav tau, cov neeg siv khoom xav tau. Cia peb xav txog tias muaj qee lub tshuab. Ib qho kev xav tshwj xeeb yuav yog qhov ntev ntawm nws lub tsev. Kev nplij siab sab hauv tsev yog ib yam uas muaj txiaj ntsig ntawm tus kheej vim muaj ntau tus neeg lub tswv yim hais txog qhov kev nplij siab yog dab tsi. Cov khoom zoo tau muab faib ua qualitative, quantitative. Cov tom kawg yog ntsuas los ntawm qualimetry. Cov yam ntxwv zoo yog hu ua cov tsim los ntawm kev sib koom ua haujlwm ntawm cov neeg siv khoom thiab cov chaw tsim khoom lossis cov tuam txhab muab qee qhov kev pabcuam.

Raws li ib feem ntawm kev tshuaj xyuas ntawm cov khoom thiab cov ncauj lus ntawm kev tswj kom zoo, nws raug coj mus rau hauv tus account tias qhov zoo ntawm cov khoom yog nws cov yam ntxwv uas piav qhia txog kev ua tiav ntawm cov neeg siv khoom xav tau txaus siab, qhov twg cov khoom raws li cov neeg siv khoom. kev cia siab. Kev ua tau zoo yog qhov nyuaj ntawm ntau yam khoom uas tuaj yeem muaj los ntawm ntau qhov xwm txheej, cov khoom uas nyob ib puag ncig tus neeg txhua qhov chaw hauv lub neej txhua hnub. ISO tau txhais lub tswvyim dav ntawm cov khoom zoo. Raws li kev tswj hwm txoj kev xav, nws yog ib txwm ua kom nkag siab ntau yam ntawm kev lag luam. Cov txheej txheem, kev ua ub no, cov txheej txheem, cov tuam txhab, cov tib neeg raug suav tias yog cov khoom. Koj tuaj yeem txiav txim siab raws li ib qho khoom lag luam - cov khoom siv, tsis muaj teeb meem, nrog rau kev sib xyaw ntawm ob qho no.hom. Kev sib xyaw ua ke ntawm cov xwm txheej tau teev tseg tuaj yeem ua raws li qhov khoom.

Kev tshawb fawb txog cov ncauj lus, khoom siv, kev ua haujlwm ntawm kev tswj hwm zoo txhais cov neeg siv khoom taw qhia raws li lub hauv paus ntsiab lus ntawm kev tswj kom zoo. Kev taw qhia tswv yim yuav tsum muaj kev txhawb nqa lub koom haum. Lub tuam txhab npaj cov peev txheej, ua cov txheej txheem kev ua haujlwm, kev tshawb fawb txhawm rau tswj xyuas cov neeg siv khoom kom pom tseeb. Cov txheej txheem tsim tau zoo yog qhov tseem ceeb rau txhua lub tuam txhab niaj hnub uas raug yuam kom ua haujlwm hauv qhov chaw sib tw. Kev sib tw thiab txoj cai raws li lub tuam txhab nyob rau hauv no nam muab tus neeg yuav khoom nrog cov khoom zoo thiab kev pab cuam impeccable. Lub degree ntawm kev txaus siab yog txiav txim los ntawm yuav ua li cas lub hom phiaj ntawm cov khoom thiab cov khoom nws tus kheej sib raug rau ib leeg nyob rau hauv lub qhov muag ntawm tus neeg siv khoom. Cov neeg siv khoom txhais cov kev cai tshwj xeeb rau ntau hom, ntau yam kev pabcuam thiab cov khoom siv. Cov kev cai no suav nrog kev ua haujlwm ntev, kev ua haujlwm, kev pheej hmoo tsawg kawg thiab lwm yam zoo sib xws. Cov kev xav tau feem ntau txhais tau tias yog kev qhia ntawm cov neeg siv khoom xav tau. Cov no yog lub hauv paus tsim kev sib raug zoo ntawm cov hom phiaj ntawm cov neeg siv khoom thiab qhov tsim nyog ntawm cov khoom rau lawv.

Kev tshawb fawb niaj hnub suav tias qhov kev kawm zoo yog qhov khoom ntawm kev tswj hwm, nrog rau kev tsim cov khoom lag luam zoo lossis muab lwm yam kev pabcuam (piv txwv li, kws lij choj). Hauv ib lo lus, txhua qhov kev pabcuam, txhua yam khoom muaj qhov tsis zoo. Cov txheej txheem rau nws qhov kev ntsuam xyuas yog txawv rau tus neeg siv khoom. Lawv raug soj ntsuam raws li ntau yam tsis muaj nuj nqis, thiab quantitativesib txawv, raws li lawv ncaj qha nyob ntawm tus neeg siv khoom. Txhawm rau kom muaj kev tswj hwm zoo thiab kev tswj hwm qib khoom kom txaus, cov chaw tsim khoom yuav tsum tsawg kawg yog paub txog qhov yuav tsum tau muaj ntau - thiab qhov no tsis yog ib txwm muaj tseeb. Yog tias tsim nyog, cov kev ntsuas zoo tau hloov pauv mus rau qhov ntau, txheeb xyuas cov neeg siv khoom xav tau. Ntawm cov kev txwv uas raug coj mus rau hauv tus account hauv qhov no, cov haujlwm ua haujlwm tau los ua ntej, uas yog, cov khoom yuav tsum sib haum rau cov haujlwm uas nws xav tau. Qhov tseem ceeb sib npaug yog kev ntseeg siab, uas yog txiav txim siab los ntawm tus naj npawb ntawm kev ua tsis tiav (tso cai rau kev kho) ntawm cov khoom thaum nws lub neej ua haujlwm. Ob qhov tseem ceeb ntxiv yog qhov tsis muaj qhov tsis xws luag thiab kav ntev. Thawj qhov suav nrog suav nrog tsuas yog qhov tsis xws luag uas tus neeg siv tuaj yeem txheeb xyuas tau. Durability yog ncaj qha ntsig txog kev ntseeg.

Zoo thiab ntseeg tau

Nyob rau xyoo tas los no, ntau thiab ntau tus neeg tham txog cov yam ntxwv tshwj xeeb uas nyuaj heev los piav txog ntau yam, tshwj xeeb tshaj yog thaum xub thawj siab ib muag. Qhov no yog tshwj xeeb tshaj yog tawm tsam nyob rau hauv kev sib piv nrog rau saum toj no tsis. Piv txwv li, cov khoom ntawm kev tswj hwm hauv kev tswj xyuas qhov zoo yog kev nyab xeeb. Ib qho tseem ceeb sib npaug uas piav txog qhov kev thov rau cov khoom thiab lawv lub peev xwm los ua kom tau raws li tus neeg siv khoom yog tsim. Nws yog ib qho tseem ceeb uas cov khoom yog ib puag ncig tus phooj ywg - qhov no yog tib txoj kev nws yuav nyiam cov neeg siv khoom thoob ntiaj teb. Hauv xyoo tas los no, qhov tseem ceeb ntawm cov kev pabcuam ntxiv tau dhau los ua qhov tseem ceeb. Qhov no feem ntau yog muab tom qab qhov xauskev lag luam nrog tus neeg siv khoom, tab sis qee qhov kev pabcuam ua ntej muag kuj tau xyaum.

Ob qhov muaj thiab qib zoo ntawm cov kev pabcuam ntxiv yuav tsum tau txiav txim siab los ntawm qhov nyuaj ntawm cov khoom. Rau cov neeg siv khoom uas xav ua ib qho kev yuav khoom, ib qho tseem ceeb ntawm kev xaiv ib yam khoom tshwj xeeb yog cov kev pabcuam thaum nws los txog rau kev yuav ib yam dab tsi technically sophisticated. Ib yam khoom zoo uas qhia tau meej meej yog lub khoos phis tawj, thiab cov neeg yuav khoom tau coj los ntawm thaum xaiv nws. Txawm li cas los xij, ib qho yuav tsum tsis txhob kwv yees qhov tseem ceeb ntawm cov kev pabcuam ntxiv hauv cov ntsiab lus ntawm kev cuam tshuam cov khoom thiab cov ntsiab lus ntawm kev tswj hwm kev kawm zoo, kev pabcuam kev cai lij choj thiab lwm yam kev pabcuam nyuaj uas tau muab rau hauv zej zog. Nws feem ntau tsis meej rau ib tus neeg yuav xaiv qhov chaw pabcuam zoo tshaj plaws li cas. Ib tug neeg tsuas paub tias hom kev pab twg nws xav tau. Txheeb xyuas cov kev pabcuam ntxiv ntsig txog kev pabcuam ua ntej thiab tomqab xaus ntawm daim ntawv cog lus, nws txiav txim siab los ntawm ib lub tuam txhab tshwj xeeb. Qhov no qhia tau hais tias cov kev pabcuam ntxiv yog qhov tseem ceeb sib npaug thaum muag ob qho tib si cov khoom lag luam thiab cov kev pabcuam tsis muaj peev xwm.

Lub nroog thiab thoob ntiaj teb

Vim tias cov kev ntsuas tau piav qhia saum toj no ua raws li cov khoom tswj hwm, nws yog qhov tseeb tias cov chaw tsim khoom muaj peev xwm lees paub tias qib zoo ntawm cov khoom nthuav tawm rau cov neeg siv khoom raws li cov neeg siv khoom xav tau. Qhov no yog pom tau los ntawm kev txheeb xyuas tas li ntawm qhov ntsuas tau zoo, tau txiav txim siab ua ntej hauv kev tshawb fawb theoretical kev lag luam. Txhawm rau tswj cov qib zoo, koj tuaj yeem ua tauib tug tej zaus los sib piv qhov tseeb tsis ntawm cov khoom thiab cov tsim los ntawm cov kev npaj. Los ntawm qhov tseeb tias qhov zoo tuaj yeem tswj tau, nws ua raws li nws tuaj yeem tswj tau.

Nyob rau xyoo tas los no, tshwj xeeb tshaj yog rau cov neeg koom nrog hauv cov ntsiab lus ntawm qhov ua raws li cov khoom ntawm kev tswj hwm hauv kev lag luam zoo, tau nyiam los ntawm kev tswj hwm tag nrho (TQM). Qhov no yog qee qhov kev xav txog kev xav uas tuaj yeem siv tau hauv ib lub lag luam tshwj xeeb. Nws lub tswv yim tseem ceeb yog siv zog ua kom zoo tshaj plaws thiab siv rau hauv kev coj ua xws li kev tswj hwm txoj hauv kev uas yuav ua tiav universal zoo. VUK yog lub hauv paus tshiab ntawm kev tswj hwm kev lag luam. Nws lub tswv yim tseem ceeb yog qib siab zoo, vim muaj kev koom tes hauv cov txheej txheem ua haujlwm ntawm txhua tus neeg ua haujlwm ntawm txhua lub tuam txhab ntawm lub tuam txhab, txhua theem ntawm lub sab hauv hierarchy. VUK lub hom phiaj kom ua tiav kev vam meej mus ntev ntawm lub tuam txhab. Qhov no ua tiav los ntawm cov neeg siv khoom txaus siab, ua rau muaj txiaj ntsig rau txhua tus neeg ua haujlwm ntawm kev lag luam thiab tib neeg feem ntau.

ISO thiab cov tseev kom muaj

Vim ISO cuam tshuam nrog kev txiav txim siab zoo raws li qeb kev lag luam thiab cov khoom ntawm kev tswj hwm, nws yog nyob rau hauv cov haujlwm tshaj tawm los ntawm cov zej zog thoob ntiaj teb no uas ib tus tuaj yeem pom tshwj xeeb tshaj yog cov ntaub ntawv tseem ceeb thiab siv tau hauv kev xyaum. Standardization yog tiag tiag tus txheej txheem ntawm kev tsim thiab ces siv tej yam kev cai nyob rau hauv thiaj li yuav streamline ib tej cheeb tsam. Cov txheej txheem no muaj txiaj ntsig zoo rau txhua tus neeg koom nrog,muab kev txuag nyiaj ntau tshaj thaum tswj kev ua haujlwm thiab kev nyab xeeb. Standardization yog tsom rau streamlining cov khoom tsim los ntawm cov zej zog nyob rau hauv txawv powers. Nws tso cai rau koj los txheeb xyuas cov kev xav tau ntawm cov khoom xaj los ntawm cov ntaub ntawv pov thawj, tsim cov cai siv cov ntaub ntawv hauv kev xyaum. ISO 9000 series qhia txog kev coj ua thoob ntiaj teb ntawm kev tswj kom zoo. Cov ntaub ntawv zoo li no yog lub hauv paus rau kev ua tiav qib siab zoo ntawm kev lag luam. Cov qauv yog cov ntaub ntawv tsim los ua kom yooj yim los xyuas kom meej thiab tswj tau zoo. Nws tau tsim los ntawm cov neeg sawv cev ntawm qib thoob ntiaj teb. Cov qauv txhim kho qhov tsawg kawg nkaus uas yuav tsum tau ua rau lub koom haum ntawm kev ua haujlwm kom lav tau qib zoo. Tsis muaj teeb meem dab tsi ntawm cov khoom lag luam tsim.

Hnub no, cov qauv uas txhais tau tias zoo li kev lag luam thiab cov khoom ntawm kev tswj hwm tau dhau los ua qhov xav tau ntawm thoob ntiaj teb qib uas tsuas yog tsis muaj qhov ua ntej hauv keeb kwm ntawm tib neeg. Cov ntaub ntawv series muaj cov phau ntawv txhais lus, cov lus qhia, mob siab rau lub ntsiab lus ntawm cov qauv rau ib qho xwm txheej thiab lawv daim ntawv thov hauv kev xyaum. Muaj cov lus qhia uas txhais tau hais tias siv cov qauv serial, nrog rau cov ntaub ntawv uas muaj kev cuam tshuam cov qauv, cov kev xav tau zoo rau ntau theem ntawm cov khoom lag luam lub neej voj voog. Muaj cov lus pom zoo uas qhia txog yuav ua li cas tswj hwm qhov zoo thiab qee yam ntawm cov kab ke no.

Thiab yog xav paub ntxiv?

ISO cov ntaub ntawv, uas txiav txim siab zoo raws li qhov khoom ntawm kev tswj hwm, yuam lub tuam txhabtxhim kho, formalize, muab tso rau hauv kev xyaum thiab tsis tu ncua tswj kev tswj kom zoo kom nws cov txiaj ntsig kev ua tau zoo tas li, yam tsis muaj kev cuam tshuam los ntawm kev lees paub feem ntau. Raws li cov qauv lees paub, lub koom haum yuav tsum tau txiav txim siab txog cov txheej txheem tseem ceeb hauv cov txheej txheem ntawm kev tswj xyuas kom zoo, siv lawv hauv txhua lub tuam txhab ntawm lub tuam txhab, txheeb xyuas qhov ua kom zoo dua qub thiab muaj kev cuam tshuam ntawm cov txheej txheem ntawm ib leeg. Lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab, raws li hauv qab no los ntawm ISO cov ntaub ntawv, yog txhawm rau txheeb xyuas cov txheej txheem, cov txheej txheem tsim nyog rau cov txiaj ntsig siab hauv kev tswj xyuas cov txheej txheem thiab lawv cov kev siv ncaj qha. Nws yog ib qho tsim nyog los muab cov ntaub ntawv thiab lwm yam kev pab cuam uas yuav tsum tau tswj thiab saib xyuas cov txheej txheem tswj kom zoo. Lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab yog saib xyuas, ntsuas, txheeb xyuas cov txheej txheem tswj kom zoo, txiav txim siab thiab ntsuas kev ntsuas vim qhov kev npaj yuav ua tiav.

Txoj haujlwm ntawm kev lag luam, raws li hauv qab no los ntawm ISO cov ntaub ntawv, uas suav tias yog qhov zoo ntawm kev tswj hwm, suav nrog kev ua raws li kev tswj hwm ntawm txhua qhov tseem ceeb ntawm kev tswj hwm thiab tswj cov txheej txheem raws li nws ua raws li cov qauv. ntawm feem ntau lees txais thoob ntiaj teb cov ntaub ntawv. Lub tuam txhab tuaj yeem tso siab rau kev ua tiav qee txoj haujlwm rau lwm tus neeg sab nrauv. Muaj qhov ua tau tias qhov no yuav cuam tshuam rau qib zoo ntawm cov khoom thiab qib ntawm nws cov kev ua raws li feem ntau lees txais cov cai. Hauv qhov no, lub tuam txhab yuav tsum tau tswj xyuas cov txheej txheem tawm. Cov kev tswj xyuas zoo sab hauv yuav tsum muaj cov thaiv tshwj xeeb rau kev taug qab cov haujlwm uas tau muab.

About cov ntaub ntawv

Vim tias lub hom phiaj ntawm kev tswj hwm nyiaj txiag yog qhov tsis zoo uas tseem ceeb rau kev lag luam thiab cov neeg siv khoom tib lub sijhawm, raws li, nws yog ib qho tseem ceeb heev uas yuav tsum tau sau tseg txhua kauj ruam ntawm kev ua haujlwm. Yog li, lub tuam txhab txhais ib txoj cai ntawm kev ua tau zoo, nrog rau nws cov hom phiaj. Tag nrho cov lus tshaj tawm yuav tsum tau ua tib zoo sau cia. Nyob rau hauv daim ntawv ntawm cov ntaub ntawv tseem ceeb, cov txheej txheem yog tsim los ntawm kev saib xyuas thiab kev ua raws li cov kev cai, nrog rau cov txheej txheem uas yuav tsum tau ua raws li ISO. Lub hom phiaj ntawm kev tswj nyiaj txiag yog kev ntsuas ntawm kev npaj tau zoo, uas tau sau tseg rau hauv cov ntaub ntawv tshwj xeeb uas tau lees paub hauv kev lag luam. Nws yog ib qho tsim nyog los kos cov ntaub ntawv uas yuav mob siab rau kev ua raws li cov txheej txheem uas tau pom zoo yav dhau los, nrog rau kev tswj hwm txoj haujlwm no.

Vim tias qhov ua tau zoo raws li qhov khoom ntawm kev tswj hwm yuav tsum muaj cov ntaub ntawv pov thawj ntawm kev ua haujlwm, nws yog qhov tsim nyog los txiav txim siab qib ntawm cov ntaub ntawv ntawm lub luag haujlwm los tswj cov yam ntxwv zoo ntawm cov khoom. Hauv kev lag luam sib txawv, theem ntawm kev txhim kho hauv cov ntaub ntawv tseem ceeb ntawm cov txheej txheem, cov hom phiaj, kev ua haujlwm tuaj yeem sib txawv heev. Ntau yam nyob ntawm qhov ntsuas ntawm kev lag luam, ntau yam, kev ua haujlwm. Nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum coj mus rau hauv tus account tias cov neeg ua haujlwm muaj peev xwm npaum li cas, cov txheej txheem dab tsi tshwm sim hauv lub tuam txhab, lawv nyuaj npaum li cas, lawv cuam tshuam rau ib leeg. Qee daim ntawv ntawm cov ntaub ntawv yuav tsum nrog rau kev ua haujlwm ntawm ib lub tuam txhab. Koj yuav tsum xaiv cov xov xwm uas tsim nyog.

Aboutdesign details

Raws li tuaj yeem txiav txim siab los ntawm ISO cov cai hais txog kev ua tau zoo raws li qhov khoom ntawm kev tswj hwm, lub tuam txhab yuav tsum tau tsim ib phau ntawv mob siab rau kom zoo. Txhua lub sijhawm ntawm lub tuam txhab kev ua haujlwm nws yog qhov tsim nyog los tswj nws hauv kev ua haujlwm. Phau ntawv yuav tsum muaj cov blocks ntawm kev siv cov cai tswj kev ua tau zoo. Cov ntsiab lus, cov ntsiab lus raug kaw, thiab ib qho kev zam tau lees paub los ntawm kev ncaj ncees. Cov txheej txheem rau kev tswj kom zoo yuav tsum tau sau tseg. Cov ntaub ntawv raug cai hais txog txhua qhov kev tsim kho. Nws yog ib qho tseem ceeb sib npaug rau formalize kev sib nrig sib cuam tshuam ntawm cov txheej txheem tswj kev sib txawv.

Cov ntaub ntawv yog cov khoom tswj hwm. Cov ntaub ntawv yog cov ntaub ntawv uas nws cov kev tswj hwm tau teev tseg hauv ISO. Ntawm no koj tuaj yeem kawm tau tias nws yog qhov tsim nyog los tsim thiab siv cov txheej txheem tswj cov ntaub ntawv. Tag nrho cov ntawm nws cov ntsiab lus raug sau npe nyob rau hauv cov ntaub ntawv sab hauv ntawm lub tuam txhab. Qhov no yuav tso cai rau kev txheeb xyuas tag nrho cov ntaub ntawv ua ntej tso tawm, tswj hwm lawv qhov txaus, nrog rau kev txheeb xyuas qhov xav tau ntawm cov ntaub ntawv tshwj xeeb thiab kev txiav txim siab, thiab, yog tias tsim nyog, txiav txim siab qhov tseem ceeb ntawm nws qhov kev hloov kho kom cov ntaub ntawv tseem ceeb.