Kev txiav txim siab qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm: lub tswvyim, kev npaj thiab txoj hauv kev los npog nws

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Ib qho tseem ceeb tshaj plaws ntawm txhua lub tuam txhab yog nws cov neeg ua haujlwm. Txawm li cas los xij, nws kim heev. Yog li ntawd, nws yog ib qho tseem ceeb heev uas yuav tau txiav txim siab tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm uas koj tuaj yeem ua tiav cov txiaj ntsig kev lag luam siab tshaj plaws ntawm tus nqi qis tshaj. Rau qhov no, cov txheej txheem tshwj xeeb thiab cov txheej txheem yog siv. Kev txiav txim siab qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm yog ib qho tseem ceeb ntawm kev tswj hwm. Yuav ua li cas cov txheej txheem no yuav tau tham tom qab.

Yam kev xav tau kev ua haujlwm

txheej txheem ntawm kev txiav txim siab qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm yog qhov system ntawm kev ntsuas ua tiav. Nws txoj haujlwm yog kom ua tiav cov hom phiaj tshwj xeeb rau cov txheej txheem tsim khoom. Qhov no yog ib txoj kev nyuaj heev, vim nws yog ib qho tsim nyog los txiav txim siab tsis yog tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm uas yuav ua qhov tsim nyogcov dej num, tab sis kuj los tsim kom muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws. Yog li ntawd, cov neeg ua haujlwm kuj raug xaiv raws li lawv cov kev tsim nyog thiab kev paub dhau los. Kev cob qhia yog muab raws li xav tau.

Nyob hauv ib lub koom haum, kev npaj yuav tsum them rau ntau yam kev loj hlob. Nyob rau hauv tas li ntawd, cov txheej txheem ntawm kev npaj nyob rau hauv lub teb ntawm kev ua hauj lwm cov kev pab yuav ua tau raws li qhov ua tau.

Muaj ntau txoj hauv kev thiab txoj hauv kev los txiav txim cov neeg ua haujlwm xav tau. Feem ntau lawv muab faib ua 2 yam tseem ceeb:

• Kev cog lus. Txoj kev no tseem hu ua lub tswv yim. Nws muaj feem cuam tshuam rau yav tom ntej ntawm lub koom haum. Qhov kev xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm nyob rau hauv cov ntaub ntawv no yog txiav txim siab raws li cov kev xaiv ntawm lub koom haum. Nyob rau tib lub sijhawm, nyob rau lub sijhawm ntev, tsis yog tsuas yog suav nrog tus lej ntawm kev ua haujlwm, tab sis kuj yog qib kev tsim nyog ntawm cov neeg ua haujlwm.
• Situational. Cov phiaj xwm zoo li no tso cai rau kev tsim khoom nrog cov peev txheej tsim nyog hauv lub sijhawm luv. Nrog rau txoj hauv kev no, kev saib xyuas yog them rau cov neeg ua haujlwm hloov pauv, nrog rau cov cim qhia ntawm cov hnub so, so haujlwm, so niam thiab txiv mus sij hawm ntev, txo qis, thiab lwm yam.

Cov txheej txheem npaj tau ua tas li ntawm lub sijhawm sib txawv. Yog li, cov txheej txheem zoo sib xws tuaj yeem yog:

• Short-term - mus txog 12 lub hlis.
• Ib nrab-lub sijhawm - txij li 1 xyoos txog 5 xyoos.
• Long-term - ntau tshaj 5 xyoos.

Tsis tas li, cov thawj coj paub txog kev txiav txim siab qhov zoo thiab qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm. HauvHauv qhov thib ob, koj tuaj yeem teeb tsa tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab. Hauv kev ntsuas qhov zoo, qhov xav tau rau cov neeg ua haujlwm ntawm qee qhov kev tsim nyog tau txiav txim siab.

Quantitative need

Lub ntsiab lus ntawm kev xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm zoo thiab ntau qhov sib txawv. Kev npaj mus ob qho tib si. Thaum txiav txim kom muaj nuj nqis, ib txoj hauv kev yog xaiv los ntawm qhov uas nws muaj peev xwm suav cov neeg ua haujlwm zoo hauv lub xeev. Kev txiav txim siab ntawm tus nqi no yog ua nyob rau hauv ib lub sijhawm twg.

Kev txiav txim siab ntawm qhov xav tau ntau rau cov neeg ua haujlwm tshwm sim nrog kev pab los ntawm ob peb lub ntsiab lus qhia:

• Cov neeg ua haujlwm tsis tu ncua. Nov yog tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm nyob rau hauv daim ntawv teev npe rau hnub tshwj xeeb. Qhov no suav nrog tus lej ntawm cov neeg ua haujlwm uas tau tawm mus thiab tuaj txog hnub ntawm kev tshuaj xyuas.
• Tus lej txuas. Tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm uas nyob hauv lub xeev ntawm lub tuam txhab thiab leej twg yuav tsum tuaj ua haujlwm hnub ntawd los ua lawv txoj haujlwm. Yog tias peb pom qhov sib txawv ntawm tus lej nruab nrab thiab tus lej tuaj koom, peb tau txais qhov taw qhia ntawm tag nrho cov hnub poob vim hnub so, mus ncig ua lag luam, mob ntawm cov neeg ua haujlwm.
• Tus naj npawb nruab nrab ntawm cov neeg ua haujlwm. Qhov ntsuas no yog siv los taug qab tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm rau ib lub sijhawm. Nws yog siv nyob rau hauv lub chav kawm ntawm kev xam cov nyiaj hli nruab nrab, kev ua hauj lwm productivity, turnover ratios, turnover neeg ua hauj lwm, thiab lwm yam. Yog hais tias koj yuav tsum nrhiav qhov nruab nrab tus naj npawb ntawmcov neeg ua haujlwm rau ib hlis lossis lwm lub sijhawm, tus lej headcount rau txhua hnub yog ntxiv, muab faib los ntawm cov hnub. Qhov no suav nrog hnub so thiab hnub so. Yog tias koj yuav tsum txiav txim siab qhov nruab nrab rau lub xyoo, suav nrog cov neeg ua haujlwm nruab nrab ntawm txhua lub hlis. Qhov tshwm sim yog muab faib los ntawm 12.

Txhawm rau txiav txim siab qhov ntsuas tau nthuav tawm, cov khoom tsim tau sau cov nyiaj them poob haujlwm thiab kev tuaj koom. Nyob rau tib lub sijhawm, qhov chaw ntawm cov ntaub ntawv yog xaj kom ntiav thiab tshem tawm ntawm txoj haujlwm, hloov pauv, hloov pauv, tsis tuaj yeem ua haujlwm ib ntus rau qhov laj thawj zoo, thiab lwm yam.

Yuav suav cov neeg ua haujlwm nyob rau hnub tshwj xeeb, cov txheej txheem sib txawv yog siv los txiav txim siab cov neeg ua haujlwm xav tau:

1. Txoj kev siv zog ua haujlwm. Xav txog kev siv cov ntaub ntawv hais txog lub sijhawm ua haujlwm.
2. Kev suav cov txheej txheem. Siv cov ntaub ntawv ntawm tus nqi pabcuam, haujlwm, tus lej thiab kev tswj xyuas.
3. Stochastic method. Tso cai rau koj los txiav txim cov yam ntxwv ntawm tus lej siv kev sib txheeb lossis kev txheeb xyuas rov qab.
4. Txoj kev ntawm cov kws tshaj lij kwv yees. Koom nrog kev yooj yim lossis txuas ntxiv (ib zaug, ntau yam) suav.

Quality indicators

Kev txiav txim siab qhov kev xav tau zoo rau cov neeg ua haujlwm yog qhov teeb meem loj. Tus kws tshuaj ntsuam xyuas yuav tsum txiav txim siab nyob rau hauv cov chav kawm ntawm qhov kev kawm no tsis yog tsuas yog cov neeg ua haujlwm xwb, tab sis kuj yog cov kws tshaj lij, kev tsim nyog ntawm cov neeg ua haujlwm uas lub koom haum xav tau.

Qhov nyuaj nyob ntawm qhov tseeb tias tam sim no tsis muaj ib qho kev txiav txim siab ua haujlwm zoo, lub peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm. Tsuas muaj ib daim ntawv teev cov yam ntxwv thiab kev ua tau zoo uas txiav txim siab txog qib kev tsim nyog, kev txawj ntawm tus neeg ua haujlwm:

• Kev lag luam. Lawv txiav txim siab qhov nyuaj ntawm txoj haujlwm uas tus neeg ua haujlwm ua, nws cov kev tsim nyog, kev ua haujlwm, qhov ntev ntawm kev pabcuam thiab kev lag luam koom nrog.
• Tus kheej. Lub xub ntiag ntawm qee yam kev txawj ntse, kev qhuab qhia, kev ua tau zoo, kev ua tau zoo ntawm lawv txoj haujlwm, kev muaj tswv yim thiab kev muaj tswv yim.
• Lub koom haum thiab kev ua haujlwm. Cov cuab yeej siv zog ntawm kev ua haujlwm, nws qhov kev ntxim nyiam, theem ntawm lub koom haum ntawm kev tsim khoom siv tshuab, kev xav tau.
• Socio-cultural. Kev sib raug zoo, kev sib sau ua ke, kev coj ncaj ncees thiab kev coj noj coj ua.

Kev txiav txim siab xav tau rau cov neeg ua haujlwm ntawm lub koom haum raws li qhov tsim nyog yog raws li cov ntaub ntawv hauv qab no:

• Kev tsim qauv.
• Kev faib cov neeg ua haujlwm los ntawm qib kev tsim nyog (qhia hauv cov ntaub ntawv tsim khoom thiab kev ua haujlwm).
• Yuav tsum tau ua haujlwm.
• Cov neeg ua haujlwm ntawm kev faib khoom ntawm lub tuam txhab.
• Txoj cai ntawm kev koom tes thiab kev tswj hwm txheej txheem.

Rau txhua qhov ua tau zoo, qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm raug txiav txim siab. Tag nrho cov neeg ua haujlwm uas xav tau rau kev ua haujlwm zoo ntawm lub koom haum yog txiav txim siab los ntawm kev suav cov txiaj ntsigrau txhua qhov kev ntsuas. Rau qhov no, cov ntaub ntawv hauv qab no tau tsim kho:

• Lub hom phiaj ntawm lub hauv paus ntawm lub tuam txhab cov txheej txheem tsim.
• Cov qauv kev lag luam dav dav ntawm kev lag luam thiab nws cov kev faib.
• Cov neeg ua haujlwm.
• piav qhia txoj haujlwm. Lawv kuj tau siv rau hauv kev suav ntawm kev siv zog ntawm kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm tseem ceeb thiab kev tswj hwm.

Txoj kev cuam tshuam rau kev xav tau kev pab nyiaj ua haujlwm

Muaj qee yam uas cuam tshuam rau cov txheej txheem kev npaj ua haujlwm thiab cov neeg ua haujlwm yuav tsum tau ua.

Lawv tuaj yeem ncaj lossis tsis ncaj, sab hauv lossis sab nraud. Cov hauv qab no muaj qhov cuam tshuam loj tshaj plaws:

• Kev ua lag luam ua lag luam. Lawv raug txhais los ntawm ntau yam nta. Cov xwm txheej suav nrog cov xwm txheej ntawm pej xeem, kev poob haujlwm, kev kawm zoo, kev muab khoom thiab kev thov rau kev ua haujlwm hauv ntau yam haujlwm, kev koom tes ntawm kev pabcuam kev ua haujlwm hauv cov txheej txheem ntawm cov kws tshaj lij kev cob qhia.
• Technological innovations. Kev vam meej hauv lub ntiaj teb niaj hnub no ua rau kom yooj yim ntawm tib neeg kev ua haujlwm, hloov nws cov ntsiab lus. Qhov no yuav tsum tau rov cob qhia cov kws tshaj lij raws sijhawm.
• Hloov pauv hauv kev cai lij choj. Qhov no yog qhov nyuaj rau kwv yees. Qhov no yog hais txog txoj cai lij choj hauv kev tiv thaiv kev ua haujlwm thiab kev ua haujlwm.
• Cov neeg sib tw nrhiav neeg ua haujlwm. Lub koom haum yuav tsum tau saib xyuas thiab kawm txhua txoj hauv kev thiab kev ua haujlwm nrog cov neeg ua haujlwmcov neeg sib tw. Raws li cov ntaub ntawv no, lub koom haum tus kheej txoj cai ntawm cov neeg ua haujlwm raug kho.
• Lub hom phiaj ntawm tuam txhab. Lawv tuaj yeem yog lub sijhawm luv lossis ntev thiab ua raws li lub tswv yim zoo.
• nyiaj txiag. Txhua lub koom haum muaj qee yam peev txheej nyiaj txiag. Raws li qhov no, cov neeg ua haujlwm txoj cai ntawm lub koom haum kuj raug xaiv.
• Tus neeg muaj peev xwm. Qhov no yog lub hauv paus rau kev ua tiav ntawm kev ua tiav ntawm kev npaj ua lag luam. Yog tias cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab tuaj yeem txiav txim siab txog thaj chaw txhim kho, lub peev xwm ntawm cov neeg ua haujlwm, qhov no tso cai rau koj kaw cov haujlwm ua haujlwm nyob rau lub sijhawm.

theem ua haujlwm

Muaj ob peb kauj ruam yooj yim hauv kev txiav txim siab cov neeg ua haujlwm xav tau. Feem ntau, peb cov txheej txheem loj sawv tawm ntawm kev ua haujlwm zoo sib xws.

Thaum thawj theem, lub tuam txhab tshuaj xyuas nws cov peev txheej. Qhov no yog qhov tsim nyog txhawm rau txiav txim siab seb puas tuaj yeem ua tau yav tom ntej los ua kom tau raws li qhov xav tau ntawm lawv tus kheej. Hauv qhov no, cov cim tseem ceeb yog cov nyiaj tau los, kev hloov pauv ntawm lub tuam txhab. Nws yuav tsum muaj peev txheej txaus los them nws cov neeg ua haujlwm.

Tom ntej no, nyob rau theem thib ob, kev tshuaj xyuas txog kev xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm hauv lub sijhawm dhau los tau ua tiav. Kev txiav txim siab yog ua los ntawm kev ua kom nrawm thiab ua haujlwm ntawm kev siv cov peev txheej ua haujlwm. Tus kws tshuaj ntsuam txheeb xyuas qhov tsis muaj zog hauv cov txheej txheem no. Txoj kev npaj mus sij hawm ntev tau raug tsim los uas tso cai rau koj tshem tawm tag nrho lossis txo qhov cuam tshuam tsis zoo ntawm cov teeb meem cuam tshuam.

Nyob rau theem peb, nws tau txaiskev txiav txim siab txog kev ua haujlwm tshwj xeeb hauv kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm txoj cai tam sim no. Qhov no coj mus rau hauv tus account tag nrho cov hom phiaj thiab lub hom phiaj ntawm lub koom haum. Kev txiav txim siab yog ua los ntawm kev tuav thiab txo qis ntawm qee tus neeg ua haujlwm. Tom qab kev soj ntsuam ntawm kev txiav txim siab ntawm qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm, ntau qhov kev txiav txim siab tuaj yeem ua tau:

• txo cov neeg ua haujlwm;
• nyiam cov neeg ua haujlwm sab nraud;
• kev cob qhia thiab kev cob qhia cov neeg ua haujlwm.

Ntxiv mus, cov kev ua tau teev tseg tuaj yeem ua tiav ib txhij. Nws nyob ntawm qhov xwm txheej uas tau txhim kho hauv lub koom haum.

Txoj kev txiav txim siab xav tau

Kev txiav txim siab qhov xav tau ntawm kev lag luam rau cov neeg ua haujlwm yog ua raws li qee txoj hauv kev.

Muaj ntau yam kev siv nrov:

1. Kev yees duab hnub ua haujlwm. Qhov no yog ib txoj hauv kev zoo tab sis siv sijhawm ntev heev. Tus neeg ua haujlwm muaj ntau lub luag haujlwm. Thaum lawv ua tiav, lub sijhawm raug kaw. Txoj hauv kev no tso cai rau koj txheeb xyuas cov kev ua tsis raug. Qee qhov xwm txheej, kev txiav txim siab yog txiav txim siab txog qhov xav tau ntawm kev ua haujlwm ntawm ib tus neeg ua haujlwm tshwj xeeb hauv cov txheej txheem tsim khoom tag nrho lossis qhov chaw ua haujlwm li ntawd. Tej zaum nws yuav tsim nyog rau kev ua haujlwm me me los muab ob chav ua haujlwm rau hauv ib qho.
2. Xaiv raws li cov qauv kev pabcuam. Rau txhua tus neeg ua haujlwm, qee qhov ntsuas kev ua tau zoo raug teeb tsa raws li cov qauv sib txawv thiab cov cai. Muaj cov ntaub ntawv hais txog tus nqi txhua hnub ntawm kev tsim khoom, cov thawj coj tuaj yeem suav qhov xav tau rau cov neeg ua haujlwm ntawmqee lub sijhawm.
3. Kev ntsuas tus kws tshaj lij. Qhov no yog ib txoj hauv kev nrov tshaj plaws. Nws yog siv los ntawm ntau lub tuam txhab. Cov kev xav ntawm cov thawj coj yog txiav txim siab los txiav txim siab qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm. Tab sis tib lub sijhawm, cov thawj coj yuav tsum yog tus yam ntxwv ntawm kev cob qhia thiab kev tshaj lij. Nws yog ib qho tseem ceeb kom muaj kev nkag siab meej txog kev txhim kho kev lag luam hauv lub neej yav tom ntej.
4. Kev tawm tsam. Raws li cov ntaub ntawv tam sim no, kev kwv yees mus sij hawm ntev tau ua. Qhov no yuav coj mus rau hauv tus account qhov kev hloov pauv tau. Qhov no tej zaum yuav yog ib qho kev nce nqi, kev npaj ua haujlwm ntawm lub xeev hauv kev lag luam no, nws txoj kev loj hlob yav tom ntej, thiab lwm yam. Qhov no yog siv yog tias lub koom haum sab hauv thiab sab nraud yog qhov ruaj khov. Hauv peb lub tebchaws, nws tsuas yog siv tau rau kev npaj luv luv xwb.
5. Tsim lub computer qauv. Cov thawj coj ntawm lub tuam tsev xa cov ntaub ntawv, raws li lub hauv paus ntawm lub computer kev kwv yees ntawm lub koom haum cov kev xav tau ntawm cov neeg ua hauj lwm rau ib tug muab foundations. Qhov no yog ib txoj kev tshiab, yog li nws tsis tau muaj sij hawm kom tau txais kev faib khoom loj. Nws xav tau cov nqi nyiaj txiag tseem ceeb, nrog rau kev koom tes ntawm cov kws tshaj lij tshwj xeeb hauv kev ua haujlwm. Cov txheej txheem yog tsim nyog rau cov lag luam loj.

Calculation formulas

Kev txiav txim siab ntawm qhov xav tau ntawm cov neeg ua haujlwm yog ua los ntawm kev suav tshwj xeeb.

Ua ntej xaiv tus qauv, koj yuav tsum txiav txim siab seb lub tuam txhab puas muaj kev cuam tshuam ntau dua rau hauv tus txheej txheem ntawm kev coj ua nws cov neeg ua haujlwm txoj cai:

• Tsawgntim ntau lawm, uas yuav tsum tau muaj kev koom tes ntawm cov neeg ua hauj lwm ntxiv.
• Kho kom txo cov nqi tsim khoom, uas ua rau kev tso tawm cov peev txheej ua haujlwm.
• Lub ntim ntawm kev tsim khoom tsis tau npaj hloov pauv. Qhov xav tau rau cov neeg ua haujlwm yog txiav txim siab los ntawm kev txav mus los ntawm cov neeg ua haujlwm thaum muaj kev tshem tawm, kev txiav txim siab, hnub nyoog so haujlwm, thiab lwm yam.

Yog li ntawd, nyob rau hauv cov phiaj xwm kev lag luam, kev suav thiab kev ncaj ncees ntawm kev loj hlob ntau lawm yuav tshwm sim. Txhawm rau nce cov khoom lag luam, txhua yam yog muab rau hauv tus account. Txhawm rau txiav txim siab tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm, siv cov qauv:

Chpsp=ChbpI + OI, qhov twg Nspp yog qhov nruab nrab ntawm cov nyiaj tau los hauv lub sijhawm npaj, Nbp yog tus lej headcount yav dhau los (piv txwv) lub sijhawm, Kuv yog qhov ntsuas ntawm kev hloov pauv ntawm cov ntim ntau lawm yav tom ntej, OI yog tag nrho cov kev hloov pauv hauv headcount hauv lub sij hawm puag.

Tus lej nruab nrab ntawm cov neeg ua haujlwm

Kev txiav txim siab xav tau cov neeg ua haujlwm tuaj yeem ua tiav siv lwm tus qauv. Koj tuaj yeem txiav txim siab qhov nruab nrab ntawm cov neeg ua haujlwm raws li hauv qab no:

Chss=ChyavKss, qhov twg Nss yog tus lej nruab nrab ntawm lub taub hau, Nyav yog tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm yuav tsum ua kom tiav txoj haujlwm thaum lub sijhawm ua haujlwm, Kss yog tus lej ntawm tus lej nruab nrab.

Txoj kev npog qhov xav tau

Thaum xav tau cov peev txheej ua haujlwm raug txiav txim siab, qhia txog txoj hauv kev los npog nws:

• External. Hauv qhov no, kev saib xyuas yog them rau cov kawm tiav ntawm cov tsev kawm tshwj xeeb, cov neeg ua haujlwm retraining chaw, nrog rau cov lus pom zoo. Cov koom haum nrhiav neeg ua haujlwm, qhib kev lag luam ua haujlwm.
• Nyob hauv. Lub tuam txhab cov neeg ua haujlwm tau txais kev cob qhia rov qab, txhim kho lawv cov kev txawj ntse. Rau lub hom phiaj no, kev txhim kho kev tshaj lij yog ua kom muaj peev xwm ntawm txoj haujlwm loj hlob. Txoj hauv kev no txo cov neeg ua haujlwm hloov pauv.

Ntau tus neeg ua haujlwm pab txhawb nqa

Kev txiav txim siab ntawm qhov xav tau rau cov neeg ua haujlwm pabcuam kuj tau ua raws li tus qauv yooj yim:

Chsvr=KrmRSKss, qhov twg Nvvr yog tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm txhawb nqa, Krm yog tus naj npawb ntawm cov haujlwm rau cov neeg ua haujlwm txhawb nqa, RS yog tus lej ntawm kev hloov pauv hauv ib hnub.