2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28
Peb txhua tus tau nyob hauv tsev so tsawg kawg ib zaug hauv peb lub neej. Thiab tom qab ntawd nws tau qhia nws cov kev xav rau cov phooj ywg lossis cov txheeb ze, thiab tsis yog tsuas yog hais txog kev nyiam hauv zos lossis nws siv sijhawm so, tab sis kuj hais txog qhov zoo ntawm kev pabcuam thiab kev pabcuam hauv lub tsev so no. Txawm li cas los xij, puas muaj leej twg xav paub seb lub koom haum ntawm lub tsev so tau npaj li cas, thiab yuav ua li cas kom ntseeg tau nws txoj haujlwm zoo? Tau kawg, qhov no tau qhia (tshwj xeeb "kev pabcuam thiab kev ncig xyuas"), tab sis txhua tus thawj coj uas nyob rau hauv ib txoj kev lossis lwm qhov ntsib kev lag luam no yuav tsum nkag siab txog cov yam ntxwv ntawm kev lag luam.
Lub koom haum kev tsim kho ntawm lub tsev so yog ib qho kev tsim kom zoo. Txawm hais tias nws yog ib lub tsev me me nyob rau hauv roob lossis lub tsev so loj nrog ntau txhiab chav - txhua yam yuav tsum nyob rau hauv kev txiav txim zoo, thiab lub neej ntawm cov qhua tau ua kom zoo.qib. Lub koom haum qauv ntawm lub tsev so implies tsis tsuas yog lub hierarchy ntawm kev tswj thiab qhia rau leej twg. Qhov no yog ib qho kev daws teeb meem rau cov teeb meem ntawm kev yuav khoom, kom ntseeg tau tias kev siv cov kev pab cuam, nrog rau ntau yam khoom siv hauv cov koom tes thiab cov neeg muag khoom, cov koom haum thiab cov koom haum. Lub koom haum thiab kev tswj hwm ntawm lub tsev so faib cov dej num thiab lub luag haujlwm. Hauv cov tsev tos qhua loj, kev faib tshwj xeeb tau koom nrog hauv qee yam kev ua ub no: kev sau nyiaj, kev sau nyiaj, khoom siv, khoom siv, khoom noj, thiab kev huv. Hauv cov tsev ntiav me me, lub luag haujlwm ntawm tus thawj tswj hwm, tus tuav ntaub ntawv, tus accountant, thiab feem ntau tus kws ua zaub mov ua los ntawm ib tus neeg lossis ib tsev neeg.
Lub koom haum tsim tau zoo ntawm lub tsev so yuav tsum ua haujlwm zoo li lub sijhawm ua haujlwm. Tom qab tag nrho, kev tsis pom zoo, tsis meej pem txog leej twg yog lub luag haujlwm rau dab tsi, kev sib cuag tsis zoo lossis tsis muaj kev sib pauv ntaub ntawv zoo tuaj yeem ua rau muaj kev tsis zoo, kev thov los ntawm cov neeg siv khoom, thiab thaum kawg ua rau poob ntawm cov qhua, kev ntaus nqi thiab cov txiaj ntsig. Cov xwm txheej tseem ceeb thiab xwm txheej yuav tsum tau ceeb toom rau lub taub hau lossis lub taub hau neeg tos. Nws tswj hwm txhua qhov kev pabcuam hauv ib txoj hauv kev los tiv thaiv kev ua tsis tiav thiab ua haujlwm tsis zoo. Tag nrho cov txheej txheem ntawm kev lag luam yog nyob ntawm seb leej twg yog tus tswv ntau npaum li cas cov ntaub ntawv, leej twg thiab leej twg yuav tsum tau hloov nws, leej twg thiab leej twg yuav tsum tshaj tawm. Chaw ntiav pw, tsev so, sanatoriums, rau tag nrho lawv qhov tshwj xeeb, muaj ntau yam zoo sib xws. Ua ntej tshaj plaws, qhov noraws caij nyoog ntawm kev lag luam, kev ua ub no nyob rau hauv kev pab cuam sector, kev muab kev pab rau cov qhua. Yog li, cov kev cai thiab cov lus piav qhia txog txoj haujlwm yuav tsum qhia meej meej txog cov dej num ntawm cov neeg ua haujlwm thiab lawv txoj cai.
Qee tus muab kev lag luam, uas yog, lawv yog lub luag haujlwm rau rooj tog, khoom siv hauv tsev, khoom siv tu cev thiab tu cev, tu thiab kev nyab xeeb ntawm vaj tse. Lwm tus yog koom ncaj qha rau hauv kev tswj hwm - booking, daws teeb meem ntsig txog kev sau npe, cov ntaub ntawv, kev cuam tshuam nrog ntau yam kev pabcuam. Tseem muaj lwm tus - yog tias cov kev pabcuam no raug cuam tshuam - lav kev pabcuam kho mob thiab spa rau cov qhua. Kev lag luam lossis kev faib nyiaj txiag yog lub luag haujlwm rau kev sib hais nrog cov neeg muab khoom, cov neeg ua haujlwm thiab cov qhua. Nws yog qhov kev pabcuam no uas yuav tsum ua kom tsis muaj kev cuam tshuam txog kev lees paub ntawm kev them nyiaj thiab tiv thaiv kev ncua sijhawm ntawm kev them nyiaj rau cov kev pabcuam ntawm cov tuam txhab thib peb kom tsis txhob muaj qhov xwm txheej lossis tsis txaus ntawm cov khoom lossis cov khoom lag luam tsis tshwm sim. Lub koom haum qauv ntawm lub tsev so muaj nws tus yam ntxwv. Peb tab tom tham txog tib neeg kev sib raug zoo: tag nrho cov huab cua thiab kev pabcuam qhua nyob ntawm qhov zoo ntawm kev sib cuag ntawm cov neeg ua haujlwm.
Pom zoo:
Qhov tseem ceeb thiab lub tswv yim ntawm lub koom haum. Daim ntawv ntawm kev ua tswv cuab ntawm lub koom haum. Lub koom haum lub neej voj voog
Tib neeg zej zog muaj ntau lub koom haum uas tuaj yeem hu ua koom haum ntawm tib neeg ua raws qee lub hom phiaj. Lawv muaj ntau qhov sib txawv. Txawm li cas los xij, lawv txhua tus muaj ntau tus yam ntxwv sib xws. Lub ntsiab lus thiab lub tswv yim ntawm lub koom haum yuav tau tham hauv kab lus
Lub tswv yim ntawm lub koom haum. Lub hom phiaj thiab lub hom phiaj ntawm lub koom haum
Ib lub koom haum txhais tau tias yog ib pab pawg neeg sib cuam tshuam ua ke kom ua tiav cov hom phiaj, nrog kev pab nyiaj txiag, kev cai lij choj thiab lwm yam xwm txheej. Cov hom phiaj ua ntej lawv tau teeb tsa los ntawm lub taub hau thiab muab lawv cov khoom siv, kev ua haujlwm, cov ntaub ntawv xov xwm. Txoj hauv kev no yog ib txoj hauv kev zoo ntawm kev sib koom tes ua haujlwm hauv tuam txhab kom ua tiav cov kev xav tau sai
Lub koom haum koom siab yog Lub tswv yim, qauv thiab kev coj ua ntawm lub koom haum
Lub tuam txhab yog dab tsi? Nws hom yog dab tsi? Dab tsi yog qhov txawv ntawm lub tuam txhab tuav thiab lub koom haum koom haum? Dab tsi yog nws cov yam ntxwv? Yuav ua li cas los tsim ib lub koom haum? Koj yuav pom tag nrho cov lus nug no thiab ntau ntxiv hauv peb tsab xov xwm
Kev tsis sib haum xeeb hauv cov koom haum yog Lub tswv yim, hom, ua, txoj hauv kev los daws thiab qhov tshwm sim ntawm kev tsis sib haum xeeb hauv ib lub koom haum
Kev tsis nkag siab nrog peb nyob txhua qhov chaw, peb feem ntau ntsib lawv tom haujlwm thiab tom tsev, hauv kev sib txuas lus nrog cov phooj ywg thiab cov neeg paub. Kev tsis sib haum xeeb nyob rau hauv cov koom haum tsim nyog tau txais kev saib xyuas tshwj xeeb - qhov no yog kev ua phem ntawm ntau lub tuam txhab, uas suav nrog ntau tus neeg ua haujlwm. Qee qhov xwm txheej, xws li kev sib tsoo ntawm kev txaus siab tuaj yeem pom tias yog ib feem ntxiv ntawm cov txheej txheem ua haujlwm txhawm rau txhim kho huab cua hauv pab pawg
Kev sib koom - yog dab tsi? Kev koom tes txhais li cas thaum nws los txog rau cov koom haum, cov vev xaib lossis cov koom haum raug cai?
Lo lus "kev koom tes" tsis tshua hnov hauv cov lus niaj hnub zoo tib yam, vim cov pej xeem nruab nrab feem ntau tsis paub nws txhais li cas. Lub caij no, nws feem ntau pib plam hauv xov xwm tshaj tawm, ntau yam ntaub ntawv txheeb xyuas. Tshwj xeeb tshaj yog tias peb tab tom tham txog qee yam kev dag lossis kev ua haujlwm uas yooj yim nkag tsis tau rau cov neeg zoo tib yam hauv kev cai lij choj thiab kev lag luam, nrog rau kev lag luam thiab kev ua haujlwm