Cov txheej txheem koom nrog: cov cai thiab cov kauj ruam ua

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Koj puas tau xav txog qhov txawv qhov txawv ntawm lub tuam txhab kev vam meej, dynamically tsim los ntawm ntau pua lub chaw muag khoom me me, qhov chaw muag khoom nyob rau theem qis rau xyoo? Txhua lub koom haum muaj kev vam meej muaj cov txheej txheem koom nrog. Nws yog tus uas muab lub tuam txhab nrog cov duab zoo nyob rau hauv lub qhov muag ntawm cov neeg koom tes.

Puas muaj lub koom haum xav tau kev cai?

Muaj kev xav ntawm cov neeg ua lag luam tshiab uas cov txheej txheem kev lag luam tsim nyog tsuas yog rau cov tuam txhab loj, uas cov thawj coj pom tias nws nyuaj rau kev taug qab cov neeg ua haujlwm. Nws yog ntseeg hais tias nws yog ntxov dhau rau pab neeg ntawm ib tug tshiab, tshiab tsim ruaj ruaj los tsim cov kev cai ntawm kev coj. Vim li cas?

• Nws tseem tsis tau paub meej tias yuav ua li cas thiaj nyiam cov neeg siv khoom thiab kev nqis tes ua yuav ua rau muaj kev muag khoom ntxiv.
• Cov neeg ua haujlwm ntawm lub qhov hluav taws xob me me ib txwm pom: kev ua yuam kev tuaj yeem raug kho hauv tus txheej txheem.
• Cov txheej txheem koom nrog feem ntau yog tsim los ntawm cov tuam txhab kev cob qhia, thiab lawv cov kev pabcuam yog kim.
• Cov neeg sib tw rau txoj haujlwm muag khoom yuav raug cuam tshuam los ntawm txoj cai nruj me ntsiskev lag luam. Tom qab tag nrho, cov nyiaj hli ntawm theem pib yog me me.

Qhov no puas txhais tau tias lub tuam txhab tshiab zoo dua yam tsis muaj cov qauv kev lag luam? Lo lus teb rau lo lus nug no nyob rau hauv txhua rooj plaub yuav ua tau ob qho tib si zoo thiab tsis zoo. Tau kawg, nws yog ib qho nyuaj rau teeb tsa cov kev cai nruj rau cov neeg ua haujlwm thaum cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab me me muaj tag nrho cov neeg hauv tsev neeg lossis cov neeg paub zoo. Tab sis nws tshwm sim tias theem ntawm kev pabcuam cov neeg siv khoom ncaj qha nyob ntawm seb lub lag luam me puas muaj sia nyob txhua qhov.

Rau tus tswv ntawm lub khw me, café, salon kev zoo nkauj, nws yog qhov zoo tshaj plaws los ua raws li lub ntsiab lus kub: nruj cov qauv tsis tau teeb tsa, tab sis muaj ntau qhov yuav tsum tau ua.

Dab tsi tuaj yeem hais txog cov lag luam loj thiab nruab nrab uas twb tau nyob hauv lub khw? Nws yuav zoo li tias lawv nyob tau yooj yim dua. Cov tuam txhab zoo li no muag cov khoom zoo uas xav tau. Lawv tau tsim kev tshaj tawm, thiab muaj txoj hauv kev zoo los nyiam cov neeg siv khoom. Puas yog ib lub lag luam uas twb muaj kev vam meej xav tau tus qauv kev lag luam? Cia peb saib qhov teeb meem no.

Nws tsis yog cais tawm thaum tus neeg muaj peev xwm tuaj lossis hu rau lub tuam txhab paub rau nws txhawm rau ua kev yuav khoom. Puas tuaj yeem ua tiav? Yog, yog tias tus neeg yuav khoom tsis ua haujlwm zoo. Lub chaw ua haujlwm tsis huv, lub xov tooj tsis khoom, cov neeg muag khoom tsis muaj peev xwm, muaj teeb meem hauv kev yuav khoom, kev tsis txaus siab ntawm cov thawj coj kom ua tau raws li ib nrab ntawm… Piv txwv tias muaj ib qho teeb meem no, tus neeg yuav khoom yuav nyiam cov neeg sib tw.

Dhau li ntawm, txhua tus neeg ua haujlwm, txawm tias nws yog tus thawj coj muag lossis tus thawj tswj hwm, nws muaj nws tus kheej xav txog yuav ua li cas pab cov neeg siv khoom: xaiv hom kev sib txuas lus, pes tsawg lub sijhawm los faib rau kev sib tham, yuav ua li cas. txhawb kom tus qhua tuaj yeem yuav khoom.

Yog tias lub tuam txhab muaj tus qauv kev coj noj coj ua, txhua tus neeg ua haujlwm paub meej tias nws yuav tsum coj li cas rau ntau lub sijhawm. Tsis tas li ntawd, cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab nyiam siv cov kev ua lag luam zoo tshaj plaws hauv kev sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom. Vim li no, lub sij hawm txiav txim siab raug txo, cov chains tsis tsim nyog ntawm kev pom zoo raug tshem tawm. Cov neeg siv khoom, dhau los, muaj lub tswv yim zoo ntawm lub tuam txhab.

Yog li, lub tuam txhab xav tau cov txheej txheem koom nrog los xyuas kom meej:

• kev pabcuam siab;
• neeg siab ncaj;
• brand paub;
• nce kev ntseeg siab ntawm lub tuam txhab hauv kev ua lag luam;
• pab txoj kev txiav txim siab;
• kev siv zog, sijhawm, nyiaj txiag.

Cov teeb meem dab tsi yog tus qauv npog

Rau kev ua haujlwm tiav, nws tsis txaus los tsim cov qauv kev lag luam tsuas yog hais txog kev sib txuas lus ncaj qha nrog cov neeg siv khoom. Tseeb tiag, hauv kev ua ub ua no niaj hnub ntawm lub tuam txhab cov neeg ua haujlwm muaj ntau lub sijhawm nplua:

• ua li cas cov npoj yaig sib cuam tshuam nrog ib leeg, qhov tsis sib haum xeeb tshwm sim ntawm lawv;
• yog hnub ua haujlwm tsim tau zoo;
• yuav ua li cas thiaj muaj qhov tseem ceeb.

Yog li ntawd, thaum qhia txog tus qauv kev lag luam ntawm kev lag luam, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau xav txog cov hauv qab no:

• zoo ntawm cov neeg ua haujlwm;
• koom haum ua haujlwm;
• cov qauv kev tshaj lij, cov txheej txheem rau kev daws cov teeb meem nyuaj thiab tsis sib haum xeeb, cov qauv rau kev siv sijhawm ua haujlwm tau zoo;
• cai rau kev sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom;
• lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab thiab nws cov neeg ua haujlwm;
• laws for senior management.

Cia saib txhua yam ntawm cov txheej txheem koom nrog.

Zoo ntawm tus thawj tswj hwm

Ntau lub tuam txhab tsim cov cai rau cov neeg ua haujlwm pem hauv ntej, uas yog, cov thawj coj uas ncaj qha rau kev pabcuam cov qhua, yuav tsum saib. Daim ntawv ntawm khaub ncaws, khau, plaub hau style, lub xub ntiag los yog tsis muaj accessories, pleev, hniav nyiaj hniav kub yog tswj.

Kev hnav khaub ncaws nruj tau qhia, piv txwv li, hauv Megafon lub tuam txhab kev sib txuas lus mobile. Lub tuam txhab tus qauv xav kom cov neeg ua haujlwm ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom hnav hauv "dawb sab saum toj thiab hauv qab dub" style. Cov thawj coj yuav tsum muaj cov phuam qhwv caj dab zoo nkauj ntsuab nyob ib puag ncig lawv lub caj dab. Cov poj niam cov neeg ua haujlwm raug tso cai siv lub teeb ntuj tsim. Bijouterie thiab cov hniav nyiaj hniav kub tsis suav nrog: tsuas yog lub nplhaib kab tshoob thiab lub ntsej muag ntse tuaj yeem hnav. Cov khau ntawm tus thawj coj ntawm lub tuam txhab cellular yuav tsum nruj thiab kaw. Ib daim paib nrog lub npe ntawm tus neeg ua haujlwm raug yuam kom txuas rau hauv siab. Ib txoj cai hnav khaub ncaws zoo sib xws tau txais hauv cov tsev txhab nyiaj thiab cov tuam txhab loj.

Cov qauv zoo li tau teeb tsa txawv rau cov neeg ua haujlwm ntawm cov khw noj mov, kws txiav plaub hau, chaw qoj ib ce, khw muag khoom. Nyob rau hauv lub zam kev zoo nkauj salons, cov thawj coj ntawm lub rooj txais tos, hairdressers, manicurists, raws li txoj cai, yog txawv los ntawm elegant plaub hau styling, tattooing, thiab thawj tus ntsia thawv tsim. Nrog lawv cov tsos, lawv txhawb cov neeg siv khoom los saib xyuas lawv tus kheej. Cov poj niam, pom tias stylish li cas cov neeg ua haujlwm ntawm lub salon saib, yog imbued nrog lub siab xav mus xyuas nws ntau zaus.

Nyob hauv ntau lub khw muag khoom, tus thawj tswj hwm cov khaub ncaws muag khoom raug xaiv raws li hom khoom muag hauv pem teb. Nws zoo nkaus li nthuav, piv txwv li, thaum cov neeg muag khoom hauv lub khw muag khoom ua si tau hnav khaub ncaws ntawm cov cim dab neeg.

koom haum ua haujlwm

Cov qauv kev lag luam ntawm lub tuam txhab tswj kev kho kom zoo nkauj sab hauv ntawm ob qho tib si cov neeg siv khoom thiab thaj chaw rau kev siv (chaw ua haujlwm, chav so, chav dej).

Nyob hauv cov koom haum nrog lub koom haum loj, cov cai rau sab hauv ntawm thaj chaw tau teeb tsa:

• lub rooj tog yuav tsum xim dab tsi;
• yuav ua li cas muab rooj tog;
• qee zaum, nws raug sau tseg (tshwj xeeb yog tias peb tham txog cov tuam txhab IT), cov khoom siv hauv chaw ua haujlwm thiab cov ntawv sau tau tso cai siv.

Tus txheej txheem koom nrog tseem hais txog kev tso cai ntawm cov khoom ntawm lub desktop: yuav ua li cas tso lub khoos phis tawj, tso cov cuab yeej sau ntawv, pes tsawg cov ntaub ntawv tuaj yeem nyob ib txhij "ntawmsiab."

Tus Qauv Ua Haujlwm

Nyob ntawm lub hom phiaj thiab lub hom phiaj ntawm ntau pawg ntawm cov neeg ua haujlwm rau txhua txoj haujlwm tau txiav txim siab:

• hom haujlwm twg yuav tsum lub tuam txhab cov neeg ua haujlwm muab qhov tseem ceeb tshaj plaws;
• yuav ua li cas npaj hnub ua haujlwm;
• cov ntsiab cai dab tsi los coj hauv kev ua ub no.

Cov qauv ntawm kev coj ua hauv tuam txhab thiab cov txheej txheem hauv cov xwm txheej tsis sib haum xeeb kuj tau ua qauv. Nws yog ib qho tsim nyog los qhia tias tus neeg ua haujlwm tuaj yeem so haujlwm ntau npaum li cas, txawm tias nws tuaj yeem tawm mus sab nraud ntawm qhov chaw ua haujlwm tib lub sijhawm, noj su ntev npaum li cas, txawm tias haus luam yeeb thaum nruab hnub.

Txoj cai sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom

cheeb tsam no tau txais kev saib xyuas ntau tshaj plaws hauv ntau lub tuam txhab. Cov txheej txheem koom nrog txhais tau tias:

• leej twg los ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab koom nrog cov txheej txheem ntawm cov neeg siv khoom;
• yuav tsum ua raws li txoj cai thaum ntsib nrog cov neeg yuav khoom hauv lub tuam txhab chaw ua haujlwm thiab "hauv teb";
• yuav ua li cas tawm thiab tau txais xov tooj: tom qab lub teeb liab los nqa lub xov tooj, cov lus dab tsi, kab lus, kab lus siv hauv kev sib tham.

Lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab thiab nws cov neeg ua haujlwm

Cov qauv kev lav phib xaub tseem tseem ceeb heev. Nkag mus rau hauv kev ua lag luam, lub tuam txhab lees txais cov kev ua haujlwm uas tau hais los ntawm zej zog:

• muag khoom zoo pab tau rau cov neeg siv khoom;
• ua haujlwm ntawm cov ntsiab caincaj ncees, legality, humanism, hwm lub meej mom ntawm tib neeg;
• koom nrog tiv thaiv ib puag ncig los ntawm kev cuam tshuam tsis zoo.

Txhua tus neeg ua haujlwm yuav tsum muaj kev nkag siab meej tias nws yog lub ntsej muag ntawm lub tuam txhab uas nws ua haujlwm. Nws cov yeeb yam muaj kev cuam tshuam tsis yog rau cov txiaj ntsig nyiaj txiag hauv daim ntawv tshuav nyiaj li cas, tab sis kuj rau kev lag luam lub koob npe nrov ntawm lub tuam txhab. Yog li ntawd, cov kev cai ntawm kev coj ua ntawm cov neeg ua haujlwm raug tsim los ntawm cov qauv ntawm cov tuam txhab lub luag haujlwm.

Txoj cai rau cov thawj coj saum toj kawg nkaus

Rau cov koom haum loj, cov qauv kev tswj hwm kev lag luam yog qhov tseem ceeb tshwj xeeb, qhia tias lub tuam txhab yuav tsum tswj hwm li cas. Thaum tsim cov kev cai no, cov kev txaus siab ntawm cov tswv lag luam, cov neeg siv khoom, cov koom tes ntawm lub tuam txhab thiab nws cov neeg ua haujlwm yuav tsum raug coj mus rau hauv tus account. Cov qauv kev tswj hwm kev lag luam qhia txog cov hauv paus ntsiab lus twg tus thawj coj ntawm lub tuam txhab thiab nws cov neeg sawv cev yuav tsum tau coj los ntawm lawv cov dej num. Lawv suav nrog cov lus piav qhia ntawm lub koom haum qauv ntawm lub tuam txhab, cov txheej txheem ntawm kev tshaj tawm sab hauv, txoj hauv kev los tswj cov kev ua ub no ntawm kev tswj hwm saum toj kawg nkaus. Ntawm cov txheej txheem tswj hwm thoob ntiaj teb, cov txheej txheem paub zoo tshaj plaws yog PMBOK, ICB thiab ISO.

theem ntawm kev nthuav tawm cov xaj tshiab

Nyob hauv cov koom haum loj, cov cai raug tsim thiab siv los ntawm cov tuam txhab kev cob qhia. Txawm li cas los xij, ntau tus tswv ntawm cov tuam txhab me me, siv cov ntaub ntawv qhib, lawv tus kheej tau zoo heev xav txog kev pabcuam cov neeg siv khoom thiab tso tawm rau hauvaction.

Kev txhim kho kev tshaj lij ntawm cov qauv kev lag luam suav nrog cov kauj ruam hauv qab no:

• Tshaj tawm qhov xwm txheej tam sim no. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau soj ntsuam los ntawm qhov pom ntawm tus neeg saib xyuas sab nraud tias kev ua haujlwm tau zoo npaum li cas, qhov twg tuaj yeem txhim kho. Cov tuam txhab tshaj lij feem ntau koom nrog "cov neeg yuav khoom paub tsis meej" rau lub hom phiaj no. Ib tus neeg ua haujlwm tshwj xeeb thiab tau txais kev cob qhia tuaj rau hauv chaw ua haujlwm lossis chaw ua lag luam ntawm lub tuam txhab thiab ua lub luag haujlwm ntawm tus neeg siv khoom. Raws li txoj cai, nws zais kev sib tham nrog cov neeg muag khoom ntawm lub xov tooj ntawm tes, thiab thaum kawg ntawm lub rooj sib tham nws sau daim ntawv teev npe: nws nyiam qhov kev pabcuam thiab qhov nws tsis ua. Tus tswv ntawm lub lag luam me tuaj yeem ua qhov kev soj ntsuam ntawm nws tus kheej lossis nug cov neeg paub los "tshuaj xyuas" lub lag luam. Raws li cov txiaj ntsig ntawm kev tshuaj xyuas, nws yog ib qho tseem ceeb kom paub qhov zoo thiab qhov tsis zoo: dab tsi nyiam cov neeg siv khoom rau koj lub tuam txhab, thiab dab tsi ua rau lawv tsis ntseeg thiab tawm mus yam tsis muaj kev cog lus.
• Kev tsim kho cov qauv. Cov kev cai ntawm kev coj tus cwj pwm ntawm cov neeg ua hauj lwm, lub koom haum ntawm lub chaw ua hauj lwm, cov kev cai rau lub ntsej muag ntawm lub chaw ua hauj lwm cov thawj coj yog prescribed step-by-step. Nyob rau theem no, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account tag nrho cov ntsiab lus tseem ceeb uas cuam tshuam rau kev vam meej yav tom ntej ntawm lub tuam txhab lossis nws qhov ua tsis tiav.
• kev cob qhia neeg ua haujlwm. Cov txheej txheem kev lag luam tau raug muab coj los siv thiab ua haujlwm. Cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam txhab, tshwj xeeb tshaj yog tus thawj tswj hwm tus account, tau piav qhia cov cai ua raws.

• Kuaj qhov tshwm sim. Nws yog ib qho tseem ceeb los soj ntsuam cov txiaj ntsig ntawm kev ua raws li cov qauv: lawv puas muajKev cuam tshuam zoo ntawm kev muag khoom, qhov tob ntawm kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom, txawm tias ua rau muaj txiaj ntsig ntau dua.
• Kho cov qauv. Nyob rau hauv tus txheej txheem ntawm kev ua hauj lwm, muaj ntau yam shortcomings thiab ntxhib npoo ntawm lub tshiab enterprise tswj system yuav raug txheeb xyuas. Lawv yuav tsum tau saib xyuas tsis tu ncua, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau theem pib. Qhov no tau pab los ntawm kev rov mus xyuas "cov neeg yuav khoom tsis paub", nrog rau tau txais kev tawm tswv yim los ntawm cov neeg siv khoom thiab cov neeg ua haujlwm. Yog tias muaj qhov tsis txaus, kev ua haujlwm tau ua los kho qhov tsis raug - hloov pauv rau cov qauv uas twb muaj lawm.

Zaj lus

Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov tias kev mob siab rau, kev ua raws li lub tuam txhab cov cai los ntawm cov neeg ua haujlwm hauv qee qhov xwm txheej tuaj yeem ua rau muaj kev phom sij. Kev ua raws li cov qauv tsim yuav tsum tsis txhob ua rau qhov tsis zoo, tsis txaus ntseeg, los ntawm qhov kev xav ntawm kev nkag siab zoo, kev coj tus cwj pwm ntawm cov neeg ua haujlwm, lawv cov kev tsis txaus siab rau cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom. Thaum ua raws li tus qauv kev lag luam, koj yuav tsum ua tib zoo ua tib zoo saib xyuas lub hauv paus ntsiab lus ntawm gradualness.