Tus Kws Tshaj Lij Muag: Lub luag hauj lwm thiab hauj lwm piav qhia

2024 Tus sau: Howard Calhoun | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 10:28

Lub luag haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom sib txawv nyob ntawm kev lag luam tseem ceeb ntawm lub tuam txhab. Yog tias lub tuam txhab muab kev pabcuam nyiaj txiag, cov neeg ua haujlwm no yuav tsum tau daws qee yam haujlwm, thiab hauv lub tuam txhab khaub ncaws, yuav tsum muaj lwm yam haujlwm. Tab sis cov yam ntxwv dav dav ntawm kev ua haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom zoo ib yam. Ntxiv rau txhua yam hauv qab no.

History of the profession

Kev ua lag luam yog qub. Tab sis nyob rau theem keeb kwm sib txawv, nws tau hu ua txawv: tus tub lag luam, tus neeg ua lag luam, tus neeg ua haujlwm lossis tus tub lag luam mus ncig. Nyob rau tib lub sijhawm, lawv qhov kev ua haujlwm tau nthuav dav, lawv lub luag haujlwm hauv kev lag luam tsuas yog lees paub. Tau kawg, lub luag haujlwm ntawm tus neeg muag khoom kuj tau hloov pauv ntau pua xyoo.

Hnub no, muaj ntau yam ntawm txoj haujlwm no. Piv txwv li, tus thawj tswj kev muag khoom lossis tus thawj tswj hwm tus account. Lub luag haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom nyob rau hauv rooj plaub no yog tsim nyob ntawm qhov tshwj xeeb ntawm cov kev pabcuam lossis cov khoom ntawm lub tuam txhab. Nyob rau hauv ib rooj plaub, lawv yuav tsum tau saib xyuas cov khoom rau tag nrho cov muag khoom, nyob rau hauv lwm yam, nws yog txausUa kom cov neeg siv khoom loy alty rau lub tuam txhab.

Ib qho piv txwv ntawm rooj plaub thib ob peb pom nrog cov neeg sawv cev ntawm cov neeg siv xov tooj ntawm tes lossis cov neeg muab kev pabcuam hauv Is Taws Nem. Feem ntau lawv muag hauv xov tooj, hu xov tooj thiab muab cov neeg siv khoom ntawm lub tuam txhab. Yog tias tus neeg siv khoom pom kev txaus siab, ces qhov muag yog tsim los ntawm lwm tus neeg: Is Taws Nem yog ua los ntawm cov kws tshaj lij, daim ntawv cog lus yog kos los ntawm cov neeg siv khoom tswj hwm. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv ntawm cov kev pab cuam mobile, qhov muag yuav tshwm sim nyob rau hauv tej chaw muab kev pab cuam ntawm lub tuam txhab uas tus neeg muas zaub xaiv.

Kev ua haujlwm

Nyob hauv cov tuam txhab sib txawv, nyob ntawm txoj haujlwm, cov kws tshaj lij hauv kev muag khoom raug hu ua txawv, tab sis cov ntsiab lus ntawm kev ua haujlwm tsis txawv ntau. Qhov thib ob feem ntau yog:

1. Account Manager. Lub luag haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm no suav nrog kev tshuaj xyuas cov neeg siv lub hom phiaj, kawm kev xav tau, tsim cov phiaj xwm txhawm rau txhim kho cov neeg siv khoom, hu xov tooj, ua cov ntawv xa tuaj thiab hu, sib tham nrog cov neeg siv khoom thiab ua tiav lub voj voog muag.
2. Tus neeg saib xyuas kev tiv tauj feem ntau ua haujlwm rau cov lag luam wholesale lossis B2B cov chaw muab kev pabcuam. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, lub luag hauj lwm ntawm ib tug tshwj xeeb chaw ua hauj lwm kev muag khoom yuav zoo ib yam, tsuas yog lub hom phiaj cov neeg tuaj saib txawv. Cov kev xav tau tseem zoo ib yam li cov uas tau tham hauv qab no.

haujlwm ua haujlwm. Qhov tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm

Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom yog raws li hauv qab no:

1. Paub txog qhov tshwj xeeb ntawm kev ua lag luam, nws cov qauv thiabtxoj haujlwm tam sim no.
2. Kev paub txog lub tuam txhab txoj haujlwm ua lag luam.
3. Qhia txog kev muab, cov neeg sib tw muag cov tswv yim muag.
4. Kev txiav txim siab ntawm cov neeg thov kev thov thiab kev daws teeb meem.
5. Ua tiav ntawm kev npaj muag.
6. Kev txhawb nqa cov neeg siv khoom tas li.
7. Tau muag dua.
8. Study lub tswv yim, tswv yim thiab xav tau ntawm cov neeg siv khoom.
9. Cov txheej txheem ntxiv rau kev xa khoom thiab muag khoom.
10. Muab cov ntaub ntawv tiav txog ib yam khoom lossis kev pabcuam.
11. Kev ua kom zoo ntawm cov txheej txheem muag.

Txoj kev muag khoom kuj txawv. Qee cov khoom xav tau kev nthuav qhia zoo. Piv txwv li, cov khoom siv hauv tsev lossis tsheb. Hauv lwm qhov xwm txheej, ntau nyob ntawm kev paub thiab kev ua haujlwm ntawm tus kws muag khoom tshwj xeeb. Piv txwv li, thaum muag daim pib dav hlau lossis pob khoom mus ncig.

Cov Lus Qhia dav dav

Txhawm rau ua tiav cov haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom, yuav tsum muaj kev paub yooj yim. Lawv yog cov hauv qab no:

1. Business ethics.
2. Kev xav ntawm kev muag khoom, kev coj tus cwj pwm thaum yuav.
3. Cov ntsiab lus thiab thev naus laus zis ntawm kev muag khoom.
4. Kev paub txog txhua yam ntawm cov khoom, nws qhov kev sib tw thiab qhov tsis muaj zog.
5. Nyiaj txiag txoj hauv kev.
6. Fundamentals of a market economy.
7. Consumer Rights Law.

Hauv cov tuam txhab loj, lub luag haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom tau nthuav dav me ntsis. Yog tias tsim nyog, lawv yuav tsum tau yooj yim hloov tus thawj tswj hwm raukev siv.

Tus kheej zoo

Ntau yam sim ua tus tswj hwm kev muag khoom zoo, tab sis tsis yog txhua tus ua tiav. Tus thawj coj ua tau zoo yog kev sib txuas ntawm tus kheej sib txawv. Qee tus ntawm lawv tuaj yeem tau txais kev paub dhau los. Tab sis ib qho tseem tsis tau hloov pauv: lub cuab yeej tseem ceeb ntawm tus thawj tswj hwm thiab lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm tus tswv haujlwm yog nws txoj kev sib txuas lus. Lub tswvyim no suav nrog:

1. Kev paub txog kev muag khoom. Hauv kev xyaum, thaum ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom, tsis muaj sijhawm los xav lossis tau txais kev pab los ntawm cov npoj yaig. Hauv ib feeb lossis txawm vib nas this, tus thawj coj yuav tsum muaj sijhawm los yeej thiab tsim kev sib cuag nrog tus neeg siv khoom. Qhov ntawd yog yam kev muag khoom yog rau. Txhawm rau kom paub lawv, koj yuav tsum thov, txheeb xyuas qhov yuam kev thiab txhim kho.
2. Muaj peev xwm sib tham. Hauv ntiaj teb kev lag luam, kev sib tham yog qhov tseem ceeb tshaj plaws ntawm kev lag luam. Nyob rau tib lub sijhawm, muaj ntau yam subtleties thaum tham txog kev lag luam. Tus thawj coj zoo yuav tsum muaj peev xwm coj lawv mus rau theem siab.
3. Zog. Yuav luag txhua lub tuam txhab niaj hnub no muaj nyob rau hauv cov xwm txheej ntawm kev sib tw hnyav. Rau txoj kev loj hlob, lawv yuav tsum tsis tsuas yog nyob rau hauv ib tug par nrog lawv, tab sis yuav tsum tau ob kauj ruam ua ntej ntawm lwm tus neeg. Yog li ntawd, ntau lub tuam txhab txaus siab rau kev muag khoom rov qab. Hauv lwm lo lus, nws tsis txaus los nyiam cov neeg siv khoom, tab sis koj yuav tsum khaws nws. Kev ntseeg siab hauv lub tuam txhab yog tsim los ntawm tus neeg muag khoom lossis tus neeg saib xyuas kev pabcuam. Qhov no yuav xav tau lub peev xwm los tswj kev sib raug zoo ntawm kev sib raug zoo rau lub sijhawm ntev, uas yuav tsum tau ualos ntawm tus kws tshaj lij lub zog siab.

Yuav pib ua haujlwm li cas?

Kev muag ncaj qha tsis qhia nyob qhov twg niaj hnub no, vim qhov no yog txheej txheem suav nrog kev ntsuas. Thaum nrhiav neeg ua haujlwm, cov tswv ntiav tsis cuam tshuam qhov tseem ceeb rau kev kawm profile ntawm tus neeg thov. Kev paub txog kev muag khoom yog ib qho kev pab zoo. Yog tias tsis yog, yuav luag txhua lub tuam txhab muag khoom tseem ceeb muab kev cob qhia luv luv hauv lub xeev.

Rau kev ua haujlwm tau zoo ntawm tus kws tshaj lij tshiab, kev paub thiab kev paub yuav xav tau. Los ntawm txoj kev, tus neeg muag khoom yuav tsum paub dab tsi:

1. Cov khoom tshwj xeeb lossis kev pabcuam. Tus neeg thov tuaj yeem nug txhua lo lus nug, tus kws tshaj lij yuav tsum tuaj yeem teb raws li tus neeg siv khoom ntseeg tau tias qhov no yog qhov nws xav tau.
2. Kev sib tw ntawm cov neeg sib tw. Qhov kev paub no yuav muaj txiaj ntsig zoo los tsim cov txheej txheem kev muag khoom hauv txoj kev muaj txiaj ntsig, hais txog qhov zoo ntawm koj cov khoom. Kev xa mus rau qhov tsis txaus ntawm cov neeg sib tw yog suav tias yog kev ua txhaum ntawm kev coj ua lag luam.
3. Type ntawm cov neeg siv khoom. Qhov no yog qhia ntawm kev cob qhia tshwj xeeb lossis hauv tuam txhab nws tus kheej. Paub txog cov neeg siv khoom pab koj xaiv txoj hauv kev zoo.
4. Cov ntaub ntawv neeg siv khoom siab tshaj plaws. Kev sau cov ntaub ntawv qhib kuj tseem suav tias yog kev ua txhaum cai. Tab sis qee lub tuam txhab muaj tswv yim paub yuav ua li cas. Yog li ntawd, qhov no yuav los ua ke yog tias lub tuam txhab muab cov kev pabcuam ncaj ncees lossis kev pabcuam tshwjxeeb rau cov neeg siv khoom tsis tu ncua. Piv txwv li, tsev so npaj cov xwm txheej tshwj xeeb, cov khw tuaj yeem ua kev zoo siab rau cov neeg siv khoom tseem ceebhnub tim.

Kev ua haujlwm ntawm Sberbank

Sberbank yog qhov chaw ua haujlwm loj tshaj plaws hauv lub tebchaws. Kev paub nyob rau hauv ib tug muaj zog nyiaj txiag colossus qhib txoj kev mus rau lub brighter yav tom ntej. Rau cov neeg mob siab rau, muaj ib ntu tshwj xeeb ntawm lub txhab nyiaj lub vev xaib - cov neeg ua haujlwm tsis muaj haujlwm, cov haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom ncaj qha ntawm Sberbank feem ntau qhib.

Kev ua haujlwm ntawm tus neeg ua haujlwm yog muag cov khoom lag luam ntawm lub tuam txhab: qiv, credit thiab debit cards, qhib qhov tso nyiaj, cov kev pab cuam txuag thiab ntau ntxiv. Lub peculiarity yog tias kev muag khoom tau ua nyob rau thaj chaw ntawm tus neeg siv khoom. Tau kawg, tag nrho cov nqi mus ncig yog them los ntawm PAO.

Yog tias koj tab tom nrhiav cov lus teb rau lo lus nug ntawm yuav ua li cas tus kws tshaj lij kev muag khoom ntawm Sberbank txawv, lub luag haujlwm thiab kev cia siab, ces koj yuav tsum xyuam xim rau txoj kev npaj ua. Thaum ua tau zoo, koj tuaj yeem suav nrog cov nyiaj tshwj xeeb zoo, nrog rau kev txhawb nqa. Qhov ruaj khov tshaj plaws txav mus rau txoj haujlwm ntaiv. Ib qho ntawm cov yam ntxwv zoo yog qhov muab nyiaj ua haujlwm ob zaug hauv ib hlis.

Prospects

Kev ua haujlwm hauv kev muag khoom yog lub tsev kawm zoo tsis yog rau kev ua haujlwm nkaus xwb, tab sis kuj rau kev ua neej. Mastering txoj kev no, cov tub ntxhais hluas tib lub sijhawm tau txais kev ntseeg siab hauv lawv lub peev xwm, tau txais kev paub txog kev sib txuas lus nrog cov neeg sib txawv. Thiab kev paub txog kev tsim kev sib txuas lus zoo yuav muaj txiaj ntsig yav tom ntej hauv txhua txoj haujlwm. Txoj haujlwm ntawm tus kws tshaj lij kev muag khoom ncaj qha hauv Sberbank tshwj xeeb yog xav tau ntawm cov neeg thov. Lub luag haujlwm ntawm tus neeg ua haujlwm tsis nyuaj, yog li koj tuaj yeem sim kojzog.

Cov neeg ua haujlwm ua tau zoo tshaj plaws los ua thawj coj hauv lub tuam tsev, kev faib tawm, thiab yog tias lawv tsis tso tseg ib txhij txhim kho lawv cov kev txawj ntse thiab loj hlob raws li tus kws tshaj lij, lawv nce mus rau kev tswj hwm saum toj kawg nkaus.